Anmeldelse af Altid Energi
Altid Energi er et nyere elselskab, der hævder at kæmpe for at levere ærlig og billig strøm til danskerne.
Siden Altid Energi blev lanceret, har selskabet brandet sig på at være Danmarks eneste gebyrfri elselskab, og generelt set har Altid Energi forsøgt at positionere sig som en hvid ridder blandt tyveknægte og forbrydere.
Om Altid Energi er så hellige, som de giver udtryk for at være, og hvordan elselskabet ellers præsterer, når det kommer til blandt andet miljøvenlighed, forbrugeromdømme, medlemsfordele og pris, kan du blive klogere på i det resterende af anmeldelsen.
Samlet bedømmelse
4.1
Miljøvenlighed: 10 %
Kundeservice: 15 %
Ry blandt forbrugerne: 15 %
Medlemsfordele: 10 %
Pris: 25 %
Pålidelighed: 25 %
Vi har valgt denne fremgangsmåde, fordi vores erfaring indikerer, at nogle parametre vægter højere end andre for de fleste, når de skal vælge elselskab.
Bliv klogere på vores bedømmelsesproces her.
Miljøvenlighed
3.0
Ingen af Altid Energis elaftaler er grønne, hvilket fra Altid Energis side er et bevidst valg, da elselskabet anser grønne certifikater som green washing.
I vores øjne er det dog lidt en gratis omgang at skyde med skarpt efter tiltag, man ikke selv praktiserer.
Hos eltjek24.dk anerkender vi dog, at grønne certifikater alene ikke kvalificerer et elselskab til at blive ultragrønt, og derfor kigger vi da også altid på, om et elselskab involverer sig i større grønne projekter af den ene eller anden art, når vi bedømmer et elselskabs indsats inden for parameteret ‘miljøvenlighed’, og desværre er dette – altså involvering i større grønne projekter – endnu ikke noget, som Altid Energi gør sig i.
Dette betyder dog ikke, at Altid Energi slet ikke har iværksat nogen tiltag på det grønne område. Elselskabet har nemlig blandt andet kreeret indhold, der kan hjælpe danskerne med at sænke deres strømforbrug og på den måde mindske CO2-udslippet.
Derudover bidrager Altid Energi også til at accelerere den grønne omstilling ved at udbyde overvejende attraktive ladeløsningsprodukter for elbilejere.
Kundeservice
4.5
Besøger man Altid Energis Trustpilot, efterlades man klart med et indtryk af, at Altid Energi i langt de fleste situationer leverer kundeservice på et højt og tilfredsstillende niveau. Man er dog heller ikke i tvivl om, at der i nogle få situationer er plads til forbedring på kundeservice-fronten.
En række negativt stemte anmeldere beretter nemlig om lange ventetider på at komme igennem til en kundeservice-medarbejder.
Ovenstående trækker naturligvis lidt ned i vores samlede bedømmelse af Altid Energis indsats på kundeservice-fronten.
Til gengæld trækker det op, at åbningstiderne for denne afdeling er yderst fornuftige. Kundeservice-personalet kan nemlig træffes blandt andet telefonisk samtlige hverdage i følgende tidsrum:
- Mandag-torsdag: 09:00-17:00
- Fredag: 09.00-16.00.
Ry blandt forbrugerne
4.5
I skrivende stund (januar 2026) har Altid Energi modtaget mere end 140 anmeldelser på Trustpilot og opnået en samlet karakter på 4,3 ud af 5 stjerner, hvilket svarer til bedømmelsen ‘god’.
Dermed er det vist ikke helt forkert at konkludere, at Altid Energis kunder i overvejende grad er tilfredse med den service, som Altid Energy yder, og de produkter, som elselskabet udbyder.
Medlemsfordele
3.5
Altid Energi byder en række fine medlemsfordele, hvor en af disse kan betegnes som værende decideret ekstraordinær.
Denne vedrører, at du som Altid Energi får adgang til et rabatunivers, hvor du blandt andet finder gratis prøveperioder til streaming samt attraktive rabataftaler.
Udover denne medlemsfordel byder Altid Energi på en række fine andre medlemsfordele, som dog alle har det tilfælles, at de relaterer sig til kerneproduktet.
For overskuelighedens skyld har vi herunder samlet de – i vores øjne – mest attraktive medlemsfordele, som Altid Energi byder på
- Adgang til attraktive rabatter og gratis prøveperioder på streaming
- Ingen binding
- Fornuftige priser
- Gratis oprettelse
- Fornuftige kundeservice-vilkår.
Pris
4.0
Vilkårene for Altid Energis billigste elaftale lyder således:
- Her-og-nu-prisen på elbørsen
- Abonnement: Fra 18 kr./md.
- Alle de faste omkostninger (elafgift, transportudgifter osv.) som er ens hos alle elselskaber.
Som du måske bed mærke i, står der ‘fra 18 kr./md.’ ved abonnement, og det skyldes, at abonnement-satsen hos Altid Energi styres af omfanget af kundens forbrug.
Er dit forbrug under 5000 kWh årligt, slipper du med 18 kr. pr. md., mens et forbrug på mellem 5.000 og 8.000 kWh årligt, vil medføre en abonnement-sats på 38 kr./md.
Er dit forbrug endnu højere, vil abonnement-satsen være højere end 38 kr./md.
Af denne grund anser vi ikke Altid Energi for at være noget synderligt økonomisk attraktivt valg for dem med et meget højt forbrug – nærmere bestemt et forbrug på mere end 12.000 kWh årligt.
Befinder du dig derimod i segmentet, der bruger under 5000 kWh årligt, er Altid Energi et yderst fortrinligt valg i et økonomisk perspektiv.
Pålidelighed
4.5
Vi anser Altid Energi som et yderst pålideligt elselskab, og dette af adskillige årsager.
En af disse årsager er, at elselskabet var blandt de bedst bedømte i TÆNKs store test af elselskaber i 2024, ligesom elselskabet klarede sig hæderligt i testen fra 2026.
Ligeledes trækker det op i vores bedømmelse, at elselskabet er yderst gennemsigtigt, når det kommer at kommunikere priser og gebyrer.
Derudover taler det for Altid Energis pålidelighed, at deres ansigt udadtil og ejer, Werner Valeur, i adskillige sammenhænge har italesat nogle af de åbenlyse udfordringer, der er med det danske elmarked.
Når Altid Energi ikke opnår absolut topkarakter hos os i forhold til parameteret pålidelighed, skyldes det, at elselskabet får lidt kritik på Trustpilot for at udsende regninger, der ikke er gennemskuelige nok, og at nogle ikke altid forstår logikken bag estimaterne for aconto-opkrævningerne. Noget, som elselskabet i øvrigt også fik en påtale for af Forsyningstilsynet i 2025.
Ifølge Altid Energi selv har de dog taget kritikken til sig og justeret til, så regningerne i dag imødekommer alle formelle krav.
Uddybende anmeldelse af
Altid Energi
I løbet af vores uddybende anmeldelse af Altid Energi dykker vi endnu dybere ned i, hvordan dette elselskab præsterer inden for en række af de områder, vi allerede har berørt.
Vi nuancerer blandt andet, hvordan Altid Energi leverer på kundeservice-området samt redegør for, hvorfor Altid Energi er blandt de mere pålidelige elselskaber i Danmark.
Fordele
- Fornuftige priser for dem med et forbrug på under 8000 kWh/år
- Ingen binding
- Flot ry på Trustpilot
- God kundeservice
- Gratis oprettelse
- Pålideligt og gennemsigtigt elselskab
Ulemper
- Der findes en række billigere alternativer, hvis dit forbrug er meget højt (+12.000 kWh)
- Byder ikke på nogen ekstraordinære medlemsfordele
- Ikke noget synderligt grønt elselskab
Hvad koster Altid Energi?
Herunder følger en oversigt over estimerede priser for Altid Energis elprodukter. Sørg for at indtaste dit estimerede forbrug i filteret for at få så nøjagtige prisestimater som muligt.
Info om priser, rating og OBS!-badges ▼
Fornuftig indsats på kundeservice-fronten
Hvis du er på jagt efter et elselskab, der har ry for at levere en god indsats på kundeservice-fronten, diskvalificerer Altid Energi på ingen måde sig selv.
På Trustpilot får kundeservice-personalet nemlig adskillige roser og beskrives generelt set som værende hjælpsomt, høfligt, vidende og imødekommende.
Træerne gror dog ikke helt ind i himlen, når det kommer kundeservice-indsatsen.
Nogle få negativt stemte Trustpilot-anmeldere giver nemlig udtryk for, at de har oplevet utilfredsstillende lange ventetider på at komme igennem til en kundeservice-medarbejder.
Ikke noget at klage over når det kommer kundeservice-afdelingens åbningstider
Når vi vurderer, i hvilket omfang et elselskab yder god kundeservice, orienterer vi os naturligvis i, hvordan kundeservice-indsatsen beskrives af adskillige førstehåndskilder, men derudover kigger vi også på, i hvilket omfang kundeservice-afdelingen kan siges at være tilgængelig.
Med andre ord kigger vi altså på, om kundeservice-afdelingen kan træffes i brede tidsrum, og på hvilke måder denne afdeling kan træffes, og på det område er der ikke meget at klage over hos Altid Energi. Her kan kundeservice-afdelingen nemlig både træffes via mail, en chat på hjemmesiden og telefon.
For telefonisk henvendelse er det i øvrigt værd at bemærke, at åbningstiderne i den grad er godkendte. Som tingene er lige nu, lyder disse nemlig således:
- Mandag-torsdag: 09:00-17:00
- Fredag: 09.00-16.00.
Et yderst billigt elselskab for dig med et forbrug på under 5000 kWh årligt
Vi vil gerne rose Altid Energi for at byde på en produktportefølje, der er yderst overskuelig som forbruger. Ligeledes vil vi gerne rose Altid Energi for at være yderst gennemsigtige, når det kommer til at kommunikere priser og lignende.
Som tingene er lige nu, har Altid Energi blot et enkelt strømprodukt, hvor kundens pris følger her-og-nu-prisen på elbørsen, hvilket vil sige, at der er tale om en variabel elaftale.
Altid Energi opererer ikke med noget spottillæg, men tjener deres penge via en fast abonnement-sats, der påvirkes af størrelsen på kundens årlige forbrug.
Er dit forbrug under 5000 kWh årligt, vil din abonnement-sats blot være 18 kr. pr. måned, hvilket betyder, at Altid Energi vil være et af de billigste elselskaber for dig.
Er dit årlige forbrug derimod på mere end 12.000 kWh, hedder din abonnement-sats 98 kr. pr. md. og så er Altid Energi pludselig ikke noget synderligt konkurrencedygtige elselskab i et økonomisk perspektiv.
Fine medlemsfordele
Der findes efterhånden en del elselskaber, der lokker med medlemsfordele udover det sædvanlige. Det være sig eksempelvis muligheden for at erhverve sig fribilletter til sportsarrangementer og/eller adgang til flere tusinde rabatter.
Og vi kan glædeligt konstatere, at Altid Energi er et af disse elselskaber. Udover en række fine medlemsfordele, der relaterer sig til kerneproduktet, byder Altid Energi nemlig på en medlemsfordel, der vedrører adgang til attraktive rabatter og gratis prøveperioder på streaming-tjenester.
For overskuelighedens skyld har vi herunder samlet de – i vores øjne – mest interessante medlemsfordele hos Altid Energi:
- Adgang til attraktive rabatter og gratis prøveperioder på streaming
- Ingen binding
- Fornuftige priser
- Gratis oprettelse
- Fornuftige kundeservice-vilkår.
Fornuftigt ry på Trustpilot
I skrivende stund (januar 2026) har Altid Energi modtaget næsten 150 anmeldelser på Trustpilot og opnået en samlet score på 4,3, hvilket svarer til bedømmelsen ‘fremragende’.
Dermed er det vist ikke helt forkert at konkludere, at Altid Energis forbrugeromdømme er overvejende godt, og at langt størstedelen af Altid Energis kunder er fint tilfredse med den service, som Altid Energi yder, og de produkter, som elselskabet udbyder.
I de kommende afsnit dykker vi ned i, hvad Altid Energi henholdsvis roses og kritiseres for på Trustpilot.
Hvad roses Altid Energi for?
Isolerer vi de mest positivt stemte anmeldelser af Altid Energi, kan vi se, at de forhold, som Altid Energi særligt ofte roses for, vedrører, at elselskabet er pålideligt og et tiltrængt “protest”-elselskab i en lyssky branche.
Derudover roser adskillige Trustpilot-anmeldere Altid Energi for, at det er nemt at tilmelde sig, og at priserne er fornuftige.
Sidst, men ikke mindst får kundeservice – som vi har været inde på tidligere – også en del roser med på vejen.
Hvad kritiseres Altid Energi for?
Isolerer vi de mest negativt stemte anmeldelser, kan vi se, at de kritikpunkter, der hyppigst rettes imod Altid Energi, vedrører, at Altid Energi – jævnfør en række Trustpilot-anmeldere – foretager upræcise forbrugsestimater i forbindelse med aconto-opkrævninger, og at Altid Energis regninger ikke er særligt gennemskuelige.
Derudover får Altid Energi også en del kritik for deres åbenmundede tilgang, hvor de ikke holder sig tilbage med at hænge konkurrenter, som de mener ikke gør tingene godt nok, ud.
Blandt de mest pålidelige elselskaber i Danmark
Desværre har elselskabsnichen en tendens til at tiltrække moralsk fordærvede typer, der øjner hurtige penge, og som sjældent skeler til forbrugerens bedste, når bundlinjen skal øges.
Derfor vurderer vi altid pålidelighedsgraden for de elselskaber, vi anmelder, så vi forhåbentligt kan medvirke til, at så få som muligt ender hos et af de brodne kar.
Heldigvis er Altid Energi ikke et af disse. Tværtimod er Altid Energi et af de mest pålidelige elselskaber, der findes på markedet, og dette af adskillige årsager.
Dels skyldes det, at Altid Energi er yderst gennemsigtige, når det kommer til at kommunikere priser og lignende.
Derudover skyldes det, at Altid Energi var blandt de elselskaber, der klarede sig allerbedst i TÆNKS store test af elselskaber i 2024. En test, hvor hele 20 elselskaber dumpede.
I 2026, hvor TÆNK atter udførte en stor test, klarede Altid Energi sig også fint – dog ikke lige så godt som i 2024. Dette skyldes i høj grad, at Altid Energi i et enkelt af 30 tilfælde, som TÆNK undersøgte, havde faktureret en kunde en højere abonnement-sats, end de burde jævnfør kundens forbrug.
Dette trækker naturligvis en smule ned i vores bedømmelse af Altid Energis pålidelighedsgrad. Det samme gør det faktum, at Altid Energi i 2025 fik en påtale af Forsyningstilsynet for at have udsendt fakturaer, der ikke fulgte de formelle krav.
Ifølge Altid Energi rettede man straks efter denne henvendelse fra Forsyningstilsynet til, hvorfor regninger, der ikke imødekommer de formelle krav, ikke længere bør være et tema hos elselskabet.
Altid Energi FAQ
Altid Energi ejes af serieiværksætteren Werner Helmuth Storm Valeur.
For rigtig mange danskere vil Altid Energi være et billigt elselskab, ja. Dog er abonnement-satsen hos Altid Energi betinget af størrelsen på ens forbrug, og hvis du har et yderst højt årligt forbrug, vil der være en del elselskaber med mere økonomisk gunstige vilkår for dig end Altid Energi.
I vores øjne er Altid Energi et fornuftigt elselskab. Særligt hvis du er på jagt efter et pålideligt elselskab med fornuftige priser, er Altid Energi et glimrende valg.
Er du derimod på jagt efter et ekstremt klimavenligt elselskab, findes der en række elselskaber, der er mere oplagte end Altid Energi.
Kort opsummering
Hvis du er på jagt efter et pålideligt elselskab, der kan levere el til en skarp pris, så er Altid Energi ikke noget tosset valg. I hvert fald ikke hvis dit forbrug er under 5000 kWh årligt. I så fald er elselskabet nemlig blandt de billigste på markedet.
Har du derimod et stort elforbrug, findes der en del elselskaber, der byder på mere økonomisk gunstige elaftaler, end Altid Energi gør.
Udover pålidelighedsgraden og prisen leverer Altid Energi også på et fornuftigt niveau, når det kommer til kundeservice, medlemsfordele og forbrugeromdømme. Til gengæld er der plads til forbedring, hvad angår indsatsen på klimafronten.