Spring til indhold

Anmeldelse af DCC Energi

DCC Energi er en energivirksomhed, der – foruden elaftaler – udbyder blandt andet varmepumper, ladebokse og naturgas.

Hos Eltjek24.dk er vi dog primært interesserede i strøm, og derfor kommer vores anmeldelse af DCC Energi mestendels til at tage afsæt i, hvordan denne energivirksomhed præsterer som elselskab. 

I det resterende af anmeldelsen kan du blive klogere på, hvordan DCC Energi præsterer som elselskab inden for blandt andet følgende parametre: miljøvenlighed, kundeservice, forbrugeromdømme, pris og pålidelighed. 

Samlet bedømmelse

3.8

i Den samlede karakter beregnes ud fra følgende 6 individuelle karakterer med følgende vægtning:

Miljøvenlighed: 10 %
Kundeservice: 15 %
Ry blandt forbrugerne: 15 %
Medlemsfordele: 10 %
Pris: 25 %
Pålidelighed: 25 %

Vi har valgt denne fremgangsmåde, fordi vores erfaring indikerer, at nogle parametre vægter højere end andre for de fleste, når de skal vælge elselskab.

Bliv klogere på vores bedømmelsesproces her.

Miljøvenlighed

3.5

Den billigste elaftale hos DCC Energi er desværre ikke grøn, hvilket naturligvis trækker lidt ned i vores bedømmelse af DCC Energis indsats på klimaområdet. 

Til gengæld trækker det op, at du for en beskeden merudgift pr. kWh – hvis vi sammenligner med den billigste elaftale – kan få en grøn elaftale hos DCC Energi. 

Ligeledes trækker det op, at DCC Energi udbyder en række produkter, der bidrager til at accelerere den grønne omstilling. Det være sig eksempelvis varmepumper samt ladebokse. Dog trækker det naturligvis ned, at der på DCC Energis digitale hylder også findes produkter, der på ingen måde er grønne, eksempelvis fyringsolie.

Til gengæld trækker det gevaldigt op, at DCC Energi har udarbejdet en omfattende bæredygtighedspolitik, hvor et af målene – som vi dog gerne havde set var endnu mere ambitiøst – blandt andet lyder:

  • Energivirksomheden ønsker at mindske CO2-udledningen fra deres produkter.

Heldigvis har DCC Energi ikke blot defineret nogle klimamål; energivirksomheden har også udarbejdet en konkret og omfattende handleplan, der skal muliggøre, at disse mål nås. Denne handleplan finder du her.

Kundeservice

4.5

I skrivende stund (marts 2025) har DCC Energi opnået en rigtig flot samlet karakter på Trustpilot, og dette skyldes blandt andet, at DCC Energi i langt de fleste tilfældet leverer varen på kundeservice-fronten.

Rigtig mange af de positivt stemte anmeldelser, man finder på DCC Energis Trustpilot-side, er nemlig skrevet af folk, der har haft gode oplevelser med kundeservice-personalet. Et personale, generelt set beskrives som værende hjælpsomt, vidende, kvikt, høfligt og venligt. 

Når det kommer til tilgængeligheden af DCC Energis kundeservice-afdeling, er der heller ikke meget at klage over. 

Denne afdeling kan nemlig kontaktes telefonisk samtlige hverdage i relativt brede tidsrum – nærmere bestemt følgende: 

  • 08:00-16:00.

Ønsker du skriftlig vejledning frem for telefonisk vejledning, kan dette naturligvis også lade sig gøre. Du kan nemlig altid sende DCC Energi en mail. 

Ry blandt forbrugerne

4.5

I skrivende stund (marts 2026) har DCC Energi modtaget mere end 1.200 anmeldelser på Trustpilot og opnået en samlet karakter på 4,4 ud af 5 stjerner, hvilket svarer til ‘fremragende’. 

Dermed er det vist ikke helt forkert at konkludere, at DCC Energis kunder langt henad vejen er yderst tilfredse med den service, som DCC Energi yder, og de produkter, energivirksomheden udbyder. 

Medlemsfordele

3.0

DCC Energi byder på et par fine medlemsfordele, hvoraf samtlige dog knytter sig til kerneproduktet på den ene eller anden måde.

For overskuelighedens skyld har vi herunder samlet de – i vores øjne – mest attraktive medlemsfordele, der knytter sig til at blive elkunde hos DCC Energi:

  • Intet oprettelsesgebyr
  • Ingen binding
  • Månedlig betaling
  • Betaling efter forbrug
  • Mulighed for produktionsaftale, hvis du har solceller
  • Fornuftige kundeservice-vilkår.

Udover muligheden for at få en produktionsaftale som indehaver af solceller må ovenstående medlemsfordele anses som ret basale, og derfor bliver det ikke til en højere karakter for DCC Energi, end det gør, inden for dette parameter.

Pris

3.0

Vilkårene for DCC Energis billigste elaftale lyder således:

  • Her-og-nu-prisen på elbørsen + 7 øre pr. kWh i spottillæg + 0,74 øre pr. kWh i handelsomkostninger
  • Abonnement: 25 kr./md.
  • Alle de faste omkostninger (elafgift, transportudgifter osv.) som er ens hos alle elselskaber.

Dermed befinder DCC Energi sig prismæssigt et sted i det store midterfelt.

I perioder opererer DCC Energi dog med attraktive introtilbud, der gør, at elselskabet – i hvert fald i en tidsbegrænset periode – er ganske attraktivt i et økonomisk perspektiv.

Pålidelighed

4.0

DCC Energi slap fint igennem TÆNKs store test af elselskaber i 2026, hvor hele 13 af konkurrenterne havde en eller flere elaftaler, der dumpede.

Ovenstående trækker naturligvis op.

Det samme gør det faktum, at DCC Energi er overvejende gennemsigtige i forhold til at oplyse om priser, gebyrer og lignende. 

Derudover er det også styrkende for DCC Energis pålidelighed, at energivirksomhedens Trustpilot antyder, at kunderne bliver behandlet godt og respektfuldt.

Sidst, men ikke mindst er det værd at fremhæve, at DCC Energi – modsat adskillige konkurrenter – ikke har været impliceret i nogen negative sager i medierne. 

Uddybende anmeldelse af

DCC Energi

I løbet af vores uddybende anmeldelse af DCC Energi dykker vi endnu dybere ned i, hvordan dette elselskab præsterer inden for en række af de områder, vi allerede har berørt. 

Vi nuancerer blandt andet, hvordan DCC Energi slipper fra deres indsats på kundeserviceområdet, hvordan omdømmet er blandt forbrugerne, og hvilke medlemsfordele DCC Energi byder på. 

Fordele

Ulemper

Hvad koster DCC Energi?

Herunder følger en oversigt over estimerede priser for DCC Energis elprodukter. Sørg for at indtaste dit estimerede forbrug i filteret for at få så nøjagtige prisestimater som muligt.

? Jeg kender ikke mit forbrug
Filtre ×
Vis alle selskaber
AURA
Altid Energi
Andel Energi
Bornholms Energi & Forsyning
Budget Energi
Cheap Energy
Clever
DCC Energi
Dansk Energiforsyning
Dansk Strøm
E-GO
ENLY!
EWII
Energi Ikast
Energi Viborg
Energi+
EnergiFyn
EnergiX
Energidrift
Energy Nordic
Fair Strøm
Fairpris
Forskel
Forsyning Helsingør
Forsyningen
GEV
Gasel
Green Power Energy
Greenbow
Grøn El-forsyning
Jysk Energi
Keima
Kärnfull
Lokal-Energi
Looad
Modstrøm
NRGi
Nettopower
Nordisk Energi
Norlys
OK
PowerFuel
SEF Energi
SK Energi
Samstrøm
Struer Energi
Strømlinet
Strømtid
TrygEnergi
Ungstrøm
Vedvarende
Velkommen
Verdo
Vest Energi
Vestforsyning
Vesthimmerlands El-Forsyning
Vindstød
b.energy
enkel energi
evdk
go'energi
nef Strøm
Ø/strøm
Indlæser priser...

Flot indsats på kundeservice-fronten

DCC Energis kundeservice-indsats høster adskillige rosende gloser på energivirksomhedens Trustpilot-side, og denne indsats bærer en stor del af æren for, at DCC Energi har opnået en så flot samlet Trustpilot-karakter, som energivirksomheden nu engang har. 

Generelt set beskrives DCC Energis kundeservice-personale som værende venligt, vidende, høfligt og kvikt. 

Ikke meget at klage over, hvad angår tilgængeligheden af kundeservice-afdelingen

Når vi vurderer, i hvilket omfang et elselskab yder god kundeservice, orienterer vi os naturligvis omkring, hvordan kundeservice-indsatsen beskrives af adskillige førstehåndskilder, men derudover kigger vi også på, i hvilket omfang kundeservice-afdelingen kan siges at være tilgængelig. 

Med andre ord kigger vi altså på, om kundeservice-afdelingen kan træffes i brede tidsrum, og på hvilke måder denne afdeling kan træffes, og når det kommer til tilgængelighed, er der virkelig ikke noget at klage over hos DCC Energi.

Kundeservice-afdelingen kan nemlig både træffes via mail og telefon, og åbningstiderne for telefonisk rådgivning er ganske brede – helt præcist lyder disse nemlig som følger:

  • 08:00-16:00.

Ingen ekstraordinære medlemsfordele

Efterhånden findes der en del elselskaber, som lokker med medlemsfordele udover det sædvanlige. Dette kunne eksempelvis være adgang til eksklusive rabatter til webshops og lignende.

DCC Energi er desværre ikke et af disse elselskaber. Her lokker man nemlig udelukkende med medlemsfordele, der på den ene eller anden måde relaterer sig til kerneproduktet.

For overskuelighedens skyld har vi herunder samlet de – i vores øjne – mest attraktive medlemsfordele, der følger med at være elkunde hos DCC Energi:

  • Ingen binding
  • Mulighed for at få grøn strøm
  • Gratis oprettelse
  • Månedlig betaling
  • Betaling efter forbrug
  • Fornuftige kundeservice-vilkår
  • Mulighed for produktionsaftale for de kunder, der har solceller.

Strålende ry på Trustpilot

I skrivende stund har DCC Energi modtaget mere end 1.200 anmeldelser på Trustpilot og opnået en samlet karakter på 4,4 ud af 5 stjerner, hvilket svarer til ‘fremragende’. 

Dermed er det vist ikke helt forkert at konkludere, at DCC Energis forbrugeromdømme er rigtig, rigtig godt.

I de kommende afsnit dykker vi ned i, hvad DCC Energi henholdsvis roses og kritiseres for på Trustpilot.

Hvad roses DCC Energi for?

Isolerer man de mest positivt stemte Trustpilot-anmeldelser på DCC Energis Trustpilot-side, erfarer man, at energivirksomheden særligt hyppigt roses for sin indsats på kundeservice-fronten, og at leveringen af produkter som regel foregår 100 % efter planen.

Hvad kritiseres DCC Energi for?

Isolerer vi de mest negativt stemte anmeldelser på DCC Energis Trustpilot-side, kan vi se, at der som sådan ikke er nogen tendenser i forhold til, hvad DCC Energi kritiseres for. De relativt få kritiske anmeldelser, der er, peger nemlig i mange forskellige retninger. 

Nogle få klager over, at DCC Energi har lidt for friske og anmassende sælgere ansat. Andre brokker sig over, at de har fået leveret mere olie, end de har bestilt, og atter andre kritiserer DCC Energi for at tage overpriser for nogle af energivirksomhedens ydelser. 

Et ganske pålideligt elselskab

Vi anser DCC Energi som et ganske pålideligt elselskab, og dette af flere årsager.

En af disse er, at DCC Energi slap fint igennem TÆNKs store test af elselskaber i 2026, hvor hele 13 af konkurrenterne havde en eller flere elaftaler, der dumpede.

En anden årsag er, at DCC Energi er overvejende gennemsigtige, når de oplyser priser, gebyrer og lignende.

Derudover taler det også DCC Energis pålidelighedsgrad, at elselskabet – modsat adskillige kolleger – ikke været fedtet ind i nogen negative sager i medierne. 

Sidst, men ikke mindst er det – når snakken falder på pålidelighed – værd at bemærke, at DCC Energi har et fortrinligt omdømme på Trustpilot, og at man via denne platform får et indtryk af, at DCC Energi overordnet set behandler deres kunder både godt og respektfuldt.

DCC Energi FAQ

DCC Energi ejes af irske DCC og det danske andelsselskab DLG.

I vores øjne er DCC Energi et nogenlunde elselskab. Elselskabet leverer særligt fint inden for parametrene ‘kundeservice’ og ‘forbrugeromdømme’, mens der er plads til forbedring, når det kommer til medlemsfordele og priserne.

Når det er sagt, er det vigtigt for os at indskyde, at der bestemt findes adskillige elselskaber, der er dyrere end DCC Energi. Dog findes der også en del, som er billigere. 

Kort opsummering

DCC Energi er overordnet set et fornuftigt elselskab, der særligt leverer varen, når det kommer til ‘kundeservice’ og ‘forbrugeromdømme’. 

Når det kommer til parametre som ‘miljøvenlighed’ og ‘pris’, leverer DCC på et godkendt niveau, men vi kommer ikke udenom, at der findes en del elselskaber, der er både billigere, og som også byder på mere interessante medlemsfordele, end DCC Energi gør. Dette gælder eksempelvis for elselskaberne Gasel og b.energy

Rated 3.8 out of 5

3.8

Rated 3.8 out of 5

3.8

/5

OBS: Anbefalingerne, vi giver, er tre af de mere end femten elselskaber, vi samarbejder kommercielt med. Med andre ord tæller puljen, hvorfra vi finder anbefalinger, altså ikke samtlige elselskaber på markedet.

Angiv dine vigtigste ønsker og kriterier til et kommende elselskab
(vælg gerne flere)

Form

Skal vi sende dine anbefalinger til dig på mail?

Styled Text

Når vi anmelder og bedømmer et elselskab, modtager elselskabet én samlet karakter, hvor skalaen går fra 0 til 5. Den samlede karakter tager afsæt i seks individuelle karakter, der gives inden for følgende parametre: 

  • Miljøvenlighed
  • Kundeservice
  • Ry blandt forbrugerne
  • Medlemsfordele
  • Pris
  • Pålidelighed.

I det følgende gennemgår vi de seks parametre og redegør for, hvilke forhold vi lægger vægt på inden for disse.

 Miljøvenlighed

For at et elselskab kan få en god karakter inden for parameteret ‘miljøvenlighed’, skal elselskabet yde et fornuftigt bidrag til den grønne omstilling samt besidde en grøn profil.

Først og fremmest kigger vi på, om et elselskab involverer sig i grønne projekter. Det kunne eksempelvis være ved at bidrage økonomisk til bevarelse eller udvidelse af skovområder eller ved at støtte andre klimaforbedrende aktiviteter. 

Derudover trækker det også op, hvis et elselskab investerer i grønne certifikater. 

Kundeservice

Når vi skal vurdere, hvorvidt et elselskab leverer kundeservice på et højt niveau eller ej, kigger vi først og fremmest på, hvordan elselskabets kundeservice-afdeling er beskrevet af nuværende og tidligere forbrugere på forskellige anmeldelsesportaler såsom Trustpilot.

Hvis et elselskabs kundeservice-personale af adskillige forbrugere fremhæves som værende hjælpsomt, vidende og lignende, er chancen for en god karakter naturligvis rigtig god.

Er det modsatte derimod tilfældet – altså hvis elselskabets kundeservice-personale får meget kritik fra tidligere og nuværende forbrugere – får elselskabet sandsynligvis en mindre god karakter.

Ud over at orientere os dybdegående i forbrugeranmeldelser kigger vi også på, hvor dygtigt et elselskab er til at vejlede nuværende og potentielle forbrugere på elselskabets egen hjemmeside. I den henseende kigger vi blandt andet på, om elselskabet byder på en FAQ-sektion og i så fald, hvor udtømmende og grundig denne sektion er.

Sidst, men ikke mindst vurderer vi graden af tilgængelighed for kundeservice-afdelingen.

Her kigger vi blandt andet på, hvornår kundeservice-afdelingen kan træffes samt hvordan. Er det kun muligt at komme i kontakt med kundeservice via mail, eller kan det også lade sig gøre at træffe kundeservice-afdelingen telefonisk eksempelvis? Ikke overraskende giver det naturligvis flest plusser i vores bog, hvis graden af tilgængelighed er høj.

Ry blandt forbrugerne

Når vi skal vurdere et elselskabs ry blandt forbrugerne, kigger vi på elselskabets Trustpilot-konto og adopterer delvist den karakter, som elselskabet har fået her. Dog runder vi op til nærmeste halve eller hele.

Det vil sige, at hvis et elselskab har opnået en samlet karakter på 4,1 på Trustpilot, får elselskabet 4 i karakter hos os, når det kommer til parameteret ‘ry blandt forbrugerne’.

Medlemsfordele

For nogle elselskaber gælder det, at disse byder på medlemsfordele ud over det sædvanlige. Eksempler på sådanne fordele kunne være rabataftaler til et utal af forretninger eller muligheden for at få fribilletter til sportsarrangementer.

Skal et elselskab opnå en god karakter inden for kriteriet ‘medlemsfordele’, er det derfor centralt, at elselskabet forkæler sine kunder med en række fordele, som kunderne ikke vil kunne finde hos samtlige andre elselskaber.

Dette betyder med andre ord, at fornuftige priser, adgang til en oversigt over ens forbrug samt muligheden for at få hjælp af et kompetent kundeservice-personale ikke er nok i sig selv til at score højt inden for dette parameter. Rigtig mange elselskaber byder nemlig på disse særtræk, hvorfor vi ikke anser disse som særlige medlemsfordele.

Pris

Skal et elselskab opnå en god karakter inden parameteret ‘pris’, skal elselskabet – ikke så overraskende – byde på økonomisk gunstige vilkår for sine kunder.

Her kigger vi særligt på, om elselskabet opererer med et spottillæg og i så fald, hvor højt dette er.

Ligeledes kigger vi på, om elselskabet opererer med nogen abonnement-sats og i så fald, hvor høj denne er. 

Derudover undersøger vi naturligvis også, om et elselskab opererer med andre gebyrer end disse.

Pålidelighed

Vi kommer desværre ikke udenom, at der findes en del brodne kar i elselskabsnichen. Derfor mener vi også, at et kriterium som ‘pålidelighed’ i den grad har sin berettigelse. Med et sådant kriterium sørger vi nemlig for, at vores samlede karaktergivning kommer til at afspejle, hvilke elselskaber der er ærlige og hæderlige, og hvilke der er uærlige og luskede.

Når vi skal vurdere, i hvilket omfang et elselskab kan siges at være ‘pålideligt’, kigger vi på en række forskellige forhold. Dels kigger vi på, om elselskabet er gennemsigtige i deres kommunikation omkring priser, gebyrer, bindingsperioder og deslige. Hvis et elselskab har skjulte gebyrer eller lignende, trækker dette naturligvis gevaldigt ned i vores bedømmelse af elselskabets pålidelighed.

Derudover kigger vi på, om elselskabet har haft dårlige mediesager, hvor elselskabets anløbne moral udstilles. Vi kigger også på, om elselskabet har opnået fornuftige anmeldelser hos TÆNK, ligesom vi orienterer os, om Forbrugerombudsmanden har rettet kritik mod elselskabet.

Ydermere kigger vi på ejerforhold. Hvis et elselskab ejes af en person med et blakket omdømme, italesættes dette naturligvis og vægtes negativt i forhold til karaktergivningen.

Sidst, men ikke mindst beror vores karaktergivning på elselskabets generelle omdømme blandt aktører i branchen.

Sådan tjener vi penge

Vores forretningsmodel baserer sig på noget, der kaldes affiliate-marketing.

Med andre ord betyder det, at vi sommetider tjener penge, hvis en af vores besøgende tilmelder sig et af de elselskaber eller en af de ladeløsningsudbydere, vi fremhæver.

Selvom vi har kommercielle interesserer, er det af stor vigtighed for os, at dette ikke kommer til at stå i vejen for, at vi kan rådgive vores besøgende på et højt niveau. Skal vores forretningsmodel være bæredygtig på den lange bane, anser vi det nemlig for alfa og omega, at vi er og forbliver et pålideligt vejledningsorgan, som bringer værdi for forbrugeren.

For at øge chancen for at kommercielle interesser ikke kommer til at influere negativt på vores evne til at rådgive reelt og oprigtigt har vi iværksat en række initiativer.

I den henseende er det værd at nævne, at vi altid vurderer og anmelder et elselskab, før vi undersøger muligheden for et kommercielt samarbejde. Ligeledes bør det bemærkes, at vi promoverer en del elselskaber samt ladeløsningsudbydere, som vi endnu ikke har kommercielle aftaler med, fordi vi mener, at det er i forbrugerens interesse, at denne præsenteres for disse elselskaber samt ladeløsninger.

Et overblik over vores samarbejdspartnere

Hos Eltjek24.dk spiller vi med åbne kort og vægter gennemsigtighed yderst højt, hvorfor du herunder kan læse, hvilke elselskaber samt ladeløsningsudbydere som vi p.t. har kommercielle aftaler med: 

Altid Energi, AURA, evdk, enkel energi, TrygEnergi, Nettopower, Energi+, SEF Energi, Ewii, Modstrøm, OK, Norlys, Kärnfull Energi, Velkommen, Jysk Energi, b.energy, Energidrift, Greenbow, DCC Energi, go’energi, Cheap Energy, LOOAD, Zapp Mobility, Power Fuel, Wattoo, El & VVS og Proshop.

Vigtigt angående priser!

Priserne, der opdateres i begyndelsen af hver måned, skal anses som vejledende af flere årsager:

1) De beregnes med afsæt i sidste måneds gennemsnitspris for ren strøm. Her bruger vi Nord Pool som kilde. Dette gælder naturligvis kun de elaftaler, hvor prisen er variabel. For fastpris-produkterne regner vi naturligvis med de priser, elselskaberne oplyser.

2) Der findes forskellige netselskaber i Danmark, og priserne for transport af el varierer disse netselskaber imellem. Du kan dog ikke selv vælge dit netselskab. Dette er 100 % betinget af din geografiske placering.

I vores prisestimater har vi i vest-priserne taget afsæt i satser fra netselskabet N1, mens vi for øst-priserne har taget afsæt i satser fra netselskabet Radius. 

Har du et andet netselskab end de to, er der en risiko/chance for, at dine transportudgifter er lidt højere eller lavere end de værdier, vi regner med.

Selvom priserne for transport af el varierer fra netselskab til netselskab, påvirker denne variation ikke prisdifferencerne de forskellige elselskaber imellem.

Det forholder sig nemlig sådan, at det beløb, du skal betale i transport-udgift, altid vil være betinget af det område, du bor i, og ikke af det elselskab, du har valgt. 

Med andre ord betyder det, at eksempelvis Norlys- og Nettopower-kunder altid vil betale det samme i transport-udgifter, hvis de bor i det samme område.

3) Fra tid til anden foretager elselskaberne justeringer af deres abonnement-satser, deres spottillæg-satser og/eller andre relevante gebyrer.

Vi gør alt, hvad vi kan for at fange disse justeringer, men der vil være en risiko for, at vi sommetider glipper en eller flere af disse justeringer.

Hvis du mistænker, at vi regner med en forkert abonnement-sats, en forkert strømtillægssats eller mangler et gebyr i forhold til udregningen af prisestimater for et givent elselskab, så hiv hellere end gerne fat i os på info@eltjek24.dk, så dykker vi ned i, hvorvidt din mistanke er begrundet eller ej.

Vores beregningsmodel

Alt fra abonnement-sats, elafgift og transportudgifter til spottillæg, eventuelle betalingsgebyrer samt eventuelle særegne gebyrer for de enkelte elselskaber har vi inkorporeret i den avancerede beregningsmodel, som vi udviklet med henblik på at vise dig så præcise prisestimater som overhovedet muligt.