Anmeldelse af DCC Energi
DCC Energi er en energivirksomhed, der – foruden elaftaler – udbyder blandt andet varmepumper, ladebokse og naturgas.
Hos Eltjek24.dk er vi dog primært interesserede i strøm, og derfor kommer vores anmeldelse af DCC Energi mestendels til at tage afsæt i, hvordan denne energivirksomhed præsterer som elselskab.
I det resterende af anmeldelsen kan du blive klogere på, hvordan DCC Energi præsterer som elselskab inden for blandt andet følgende parametre: miljøvenlighed, kundeservice, forbrugeromdømme, pris og pålidelighed.
Samlet bedømmelse
3.7
Miljøvenlighed: 10 %
Kundeservice: 15 %
Ry blandt forbrugerne: 15 %
Medlemsfordele: 10 %
Pris: 25 %
Pålidelighed: 25 %
Vi har valgt denne fremgangsmåde, fordi vores erfaring indikerer, at nogle parametre vægter højere end andre for de fleste, når de skal vælge elselskab.
Bliv klogere på vores bedømmelsesproces her.
Miljøvenlighed
3.5
Den billigste elaftale hos DCC Energi er desværre ikke grøn, hvilket naturligvis trækker lidt ned i vores bedømmelse af DCC Energis indsats på klimaområdet.
Til gengæld trækker det op, at du for en beskeden merudgift pr. kWh – hvis vi sammenligner med den billigste elaftale – kan få en grøn elaftale hos DCC Energi.
Ligeledes trækker det op, at DCC Energi udbyder en række produkter, der bidrager til at accelerere den grønne omstilling. Det være sig eksempelvis varmepumper samt ladebokse. Dog trækker det naturligvis ned, at der på DCC Energis digitale hylder også findes produkter, der på ingen måde er grønne, eksempelvis fyringsolie.
Til gengæld trækker det gevaldigt op, at DCC Energi har udarbejdet en omfattende bæredygtighedspolitik, hvor et af målene – som vi dog gerne havde set var endnu mere ambitiøst – blandt andet lyder:
- Energivirksomheden ønsker at mindske CO2-udledningen fra deres produkter.
Heldigvis har DCC Energi ikke blot defineret nogle klimamål; energivirksomheden har også udarbejdet en konkret og omfattende handleplan, der skal muliggøre, at disse mål nås. Denne handleplan finder du her.
Kundeservice
4.5
I skrivende stund (marts 2025) har DCC Energi opnået en rigtig flot samlet karakter på Trustpilot, og dette skyldes blandt andet, at DCC Energi i langt de fleste tilfældet leverer varen på kundeservice-fronten.
Rigtig mange af de positivt stemte anmeldelser, man finder på DCC Energis Trustpilot-side, er nemlig skrevet af folk, der har haft gode oplevelser med kundeservice-personalet. Et personale, generelt set beskrives som værende hjælpsomt, vidende, kvikt, høfligt og venligt.
Når det kommer til tilgængeligheden af DCC Energis kundeservice-afdeling, er der heller ikke meget at klage over.
Denne afdeling kan nemlig kontaktes telefonisk samtlige hverdage i relativt brede tidsrum – nærmere bestemt følgende:
- 08:00-16:00.
Ønsker du skriftlig vejledning frem for telefonisk vejledning, kan dette naturligvis også lade sig gøre. Du kan nemlig altid sende DCC Energi en mail.
Ry blandt forbrugerne
4.5
I skrivende stund (marts 2025) har DCC Energi modtaget næsten 600 anmeldelser på Trustpilot og opnået en samlet karakter på 4,6 ud af 5 stjerner, hvilket svarer til ‘fremragende’.
Dermed er det vist ikke helt forkert at konkludere, at DCC Energis kunder langt henad vejen er yderst tilfredse med den service, som DCC Energi yder, og de produkter, energivirksomheden udbyder.
Medlemsfordele
2.5
DCC Energi byder på et par fine medlemsfordele, hvoraf samtlige dog knytter sig til kerneproduktet på den ene eller anden måde.
For overskuelighedens skyld har vi herunder samlet de – i vores øjne – mest attraktive medlemsfordele, der knytter sig til at blive elkunde hos DCC Energi:
- Intet oprettelsesgebyr
- Ingen binding
- Månedlig betaling
- Mulighed for produktionsaftale, hvis du har solceller
- Fornuftige kundeservice-vilkår.
Udover muligheden for at få en produktionsaftale som indehaver af solceller må ovenstående medlemsfordele anses som ret basale, og derfor bliver det ikke til en højere karakter for DCC Energi, end det gør, inden for dette parameter.
Pris
3.0
Vilkårene for DCC Energis billigste elaftale lyder således:
- Her-og-nu-prisen på elbørsen + 7 øre pr. kWh i spottillæg + 1,13 øre pr. kWh i handelsomkostninger
- Abonnement: 25 kr./md.
- Alle de faste omkostninger (elafgift, transportudgifter osv.) som er ens hos alle elselskaber.
Dermed befinder DCC Energi sig prismæssigt et sted i det store midterfelt.
I perioder opererer DCC Energi dog med attraktive introtilbud, der gør, at elselskabet – i hvert fald i en tidsbegrænset periode – er ganske attraktivt i et økonomisk perspektiv.
Pålidelighed
4.0
Som elselskab er DCC Energi så nyt, at det desværre ikke tilhørte den pulje af elselskaber, som TÆNK testede i forbrugerrådsorganisationens store test af elselskaber i 2024, hvor hele 20 elselskaber dumpede.
Var DCC Energi blevet testet af TÆNK, er vi dog ret sikre på, at DCC Energi havde bestået, og det skyldes blandt andet, DCC Energi er overvejende gennemsigtige i forhold til at oplyse om priser, gebyrer og lignende. Noget, som ligeledes trækker op i vores vurdering af DCC Energis grad af pålidelighed.
Derudover er det også styrkende for DCC Energis pålidelighed, at energivirksomhedens Trustpilot antyder, at kunderne bliver behandlet godt og respektfuldt.
Sidst, men ikke mindst er det værd at fremhæve, at DCC Energi – modsat adskillige konkurrenter – ikke har været impliceret i nogen negative sager i medierne.
Uddybende anmeldelse af
DCC Energi
I løbet af vores uddybende anmeldelse af DCC Energi dykker vi endnu dybere ned i, hvordan dette elselskab præsterer inden for en række af de områder, vi allerede har berørt.
Vi nuancerer blandt andet, hvordan DCC Energi slipper fra deres indsats på kundeserviceområdet, hvordan omdømmet er blandt forbrugerne, og hvilke medlemsfordele DCC Energi byder på.
Fordele
- Godt forbrugeromdømme
- God indsats på kundeservice-fronten
- Giver dig mulighed for samle flere energiprodukter under samme tag
Ulemper
- Byder ikke på nogen ekstraordinære medlemsfordele
- Der findes billigere alternativer
Flot indsats på kundeservice-fronten
DCC Energis kundeservice-indsats høster adskillige rosende gloser på energivirksomhedens Trustpilot-side, og denne indsats bærer en stor del af æren for, at DCC Energi har opnået en så flot samlet Trustpilot-karakter, som energivirksomheden nu engang har.
Generelt set beskrives DCC Energis kundeservice-personale som værende venligt, vidende, høfligt og kvikt.
Ikke meget at klage over, hvad angår tilgængeligheden af kundeservice-afdelingen
Når vi vurderer, i hvilket omfang et elselskab yder god kundeservice, orienterer vi os naturligvis omkring, hvordan kundeservice-indsatsen beskrives af adskillige førstehåndskilder, men derudover kigger vi også på, i hvilket omfang kundeservice-afdelingen kan siges at være tilgængelig.
Med andre ord kigger vi altså på, om kundeservice-afdelingen kan træffes i brede tidsrum, og på hvilke måder denne afdeling kan træffes, og når det kommer til tilgængelighed, er der virkelig ikke noget at klage over hos DCC Energi.
Kundeservice-afdelingen kan nemlig både træffes via mail og telefon, og åbningstiderne for telefonisk rådgivning er ganske brede – helt præcist lyder disse nemlig som følger:
- 08:00-16:00.
Ingen ekstraordinære medlemsfordele
Efterhånden findes der en del elselskaber, som lokker med medlemsfordele udover det sædvanlige. Dette kunne eksempelvis være adgang til eksklusive rabatter til webshops og lignende.
DCC Energi er desværre ikke et af disse elselskaber. Her lokker man nemlig udelukkende med medlemsfordele, der på den ene eller anden måde relaterer sig til kerneproduktet.
For overskuelighedens skyld har vi herunder samlet de – i vores øjne – mest attraktive medlemsfordele, der følger med at være elkunde hos DCC Energi:
- Ingen binding
- Mulighed for at få grøn strøm
- Gratis oprettelse
- Månedlig betaling
- Fornuftige kundeservice-vilkår
- Mulighed for produktionsaftale for de kunder, der har solceller.
Strålende ry på Trustpilot
I skrivende stund har DCC Energi modtaget næsten 600 anmeldelser på Trustpilot og opnået en samlet karakter på 4,6 ud af 5 stjerner, hvilket svarer til ‘fremragende’.
Dermed er det vist ikke helt forkert at konkludere, at DCC Energis forbrugeromdømme er rigtig, rigtig godt.
I de kommende afsnit dykker vi ned i, hvad DCC Energi henholdsvis roses og kritiseres for på Trustpilot.
Hvad roses DCC Energi for?
Isolerer man de mest positivt stemte Trustpilot-anmeldelser på DCC Energis Trustpilot-side, erfarer man, at energivirksomheden særligt hyppigt roses for sin indsats på kundeservice-fronten, og at leveringen af produkter som regel foregår 100 % efter planen.
Hvad kritiseres DCC Energi for?
Isolerer vi de mest negativt stemte anmeldelser på DCC Energis Trustpilot-side, kan vi se, at der som sådan ikke er nogen tendenser i forhold til, hvad DCC Energi kritiseres for. De relativt få kritiske anmeldelser, der er, peger nemlig i mange forskellige retninger.
Nogle få klager over, at DCC Energi har lidt for friske og anmassende sælgere ansat. Andre brokker sig over, at de har fået leveret mere olie, end de har bestilt, og atter andre kritiserer DCC Energi for at tage overpriser for nogle af energivirksomhedens ydelser.
Vi ser ingen tegn på, at DCC Energi skulle være et upålideligt elselskab
I 2024 udførte TÆNK en grundig test af – på daværende tidspunkt – samtlige aktive elselskaber. DCC Energi tilføjede dog først elaftaler til deres produktportefølje, efter at TÆNK havde testet elselskaber, og derfor var DCC Energi af gode grunde ikke en del af den pulje af elselskaber, som forbrugerorganisationen testede.
Havde DCC Energi været en del af denne pulje, forestiller vi os, at DCC Energi – modsat 20 af kollegerne – ville have bestået testen. Denne forestilling baserer sig på en række forhold, blandt andet at DCC Energi er overvejende gennemsigtige, når det kommer til at oplyse om gebyrer, spottillæg og lignende.
Derudover har DCC Energi – igen modsat adskillige kolleger – ikke været fedtet ind i nogen negative sager i medierne.
Ovenstående er naturligvis forhold, der trækker op i vores bedømmelse af DCC Energis pålidelighed. Det samme gør det faktum, at DCC Energi har et fortrinligt omdømme på Trustpilot, og man via denne platform får et indtryk af, at DCC Energi overordnet set behandler deres kunder både godt og respektfuldt.
DCC Energi FAQ
I indeværende måned lyder prisvilkårene for DCC Energis billigste elaftale således (vest-priser):
| *Abonnement | 25 kr. pr. md. |
| *Estimeret pris pr. kWh | 2,21 kr. |
| Systemabonnement | 18,96 kr. pr. md. |
| Variabler til beregning af estimeret pris pr. kWh | |
| – *Spottillæg | 0,075 kr. pr. kWh |
| – *Handelsomkostninger | 0,0169 kr. pr. kWh |
| – Ren strømpris | 0,878 kr. pr. kWh |
| – Transport | 0,174 kr. pr. kWh |
| – Transmissionsnettarif | 0,07625 kr. pr. kWh |
| – Systemtarif | 0,0925 kr. pr. kWh |
| – Elafgift | 0,90 kr. pr. kWh |
| Eventuelle betalingsgebyrer | |
| – *Kortbetaling | 0 kr. pr. betaling |
| – *Betalingsservice | 9,95 kr. pr. betaling |
| – *Indbetalingskort | 29 kr. pr. betaling |
DCC Energi ejes af irske DCC og det danske andelsselskab DLG.
I vores øjne er DCC Energi et nogenlunde elselskab. Elselskabet leverer særligt fint inden for parametrene ‘kundeservice’ og ‘forbrugeromdømme’, mens der er plads til forbedring, når det kommer til medlemsfordele og priserne.
Når det er sagt, er det vigtigt for os at indskyde, at der bestemt findes adskillige elselskaber, der er dyrere end DCC Energi. Dog findes der også en del, som er billigere.
Kort opsummering
DCC Energi er overordnet set et fornuftigt elselskab, der særligt leverer varen, når det kommer til ‘kundeservice’ og ‘forbrugeromdømme’.
Når det kommer til parametre som ‘miljøvenlighed’ og ‘pris’, leverer DCC på et godkendt niveau, men vi kommer ikke udenom, at der findes en del elselskaber, der er både billigere, og som også byder på mere interessante medlemsfordele, end DCC Energi gør. Dette gælder eksempelvis for elselskaberne Gasel og b.energy.