Anmeldelse af Fairpris (som elselskab)

Fairpris er en energivirksomhed beliggende i København, der foruden el også udbyder blandt andet solceller og varmepumper.

Hos Eltjek24.dk er vi dog 100 % passionerede omkring strøm, og derfor kommer vores anmeldelse af Fairpris mestendels til at tage udgangspunkt i, hvordan denne energivirksomhed præsterer som elselskab.

I det følgende kan du blive klogere på, hvordan Fairpris leverer inden for blandt andet følgende forhold: miljøvenlighed, forbrugeromdømme, kundeservice, pris og pålidelighed.

Samlet bedømmelse

3.5

Bliv klogere på vores bedømmelsesproces her.

Miljøvenlighed

4.0

Fairpris udbyder desværre ingen elaftaler, hvor du som kunde får garanti for, at Fairpris køber grønne certifikater tilsvarende den mængde strøm, du bruger.

Trods dette opnår Fairpris en fornuftig karakter hos os i forhold til parameteret ‘miljøvenlighed’, og dette er der flere årsager til.

Dels skyldes det, at Fairpris udbyder en række produkter, der i den grad bidrager til at accelerere den grønne omstilling, eksempelvis solceller og varmepumper.

Derudover skyldes det, at du på Fairpris.dk’s hjemmeside finder et utal af artikler, der omhandler energioptimering, og netop energioptimering tilgodeser både forbrugernes økonomi og klimaet.

Sidst, men ikke mindst skyldes den fornuftige karakter, som Fairpris opnår i miljøvenlighed, at elselskabet byder på en attraktiv elaftale målrettet solcelleejere. Nærmere bestemt er der tale om en elaftale, hvor Fairpris tilbyder at sælge overskudsstrøm ganske gratis.

Kundeservice

4.5

På Fairpris’ Trustpilot-side får kundeservice-indsatsen rigtig mange pæne ord med på vejen.

Her er det dog vigtigt at notere sig, at megen af den ros, som kundeservice-personalet får, tager afsæt i rådgivning omkring solceller.

Der er dog intet, der tyder på, at Fairpris ikke også stort set altid leverer kundeservice på et højt niveau, når den vejledning, der gives, vedrører strøm.

Når det kommer til tilgængeligheden af kundeservice-afdelingen, er der heldigvis heller ikke meget at klage over hos Fairpris.

Denne afdeling kan nemlig kontaktes telefonisk samtlige hverdage i relativt brede tidsrum – nærmere bestemt følgende:

08:00-15:00.

Ry blandt forbrugerne

4.5

I skrivende stund har Fairpris modtaget mere end 270 anmeldelser på Trustpilot og opnået en samlet karakter på 4,7 ud af 5 stjerner, hvilket svarer til ‘fremragende’.

Dermed er det vist ikke helt forkert at konkludere, at forbrugerne generelt set er yderst tilfredse med den service, som Fairpris yder, og de produkter, som Fairpris sælger.

Medlemsfordele

5.0

Fairpris byder på en hulens masse interessante medlemsfordele, hvoraf nogle knytter sig til kerneproduktet, mens andre strækker sig langt udover dette.

For overskuelighedens skyld har vi herunder samlet de – i vores øjne – mest interessante medlemsfordele, der følger med til at være elkunde hos Fairpris:

Gratis salg af overskudsstrøm fra solceller
Ingen binding
Gratis oprettelse
Månedlig betaling
Adgang til kundeklub, hvor du får adgang til uhørt mange rabatter på alt fra entrebilletter til forlystelsesparker til produkter i populære webshops.

Pris

1.5

Vilkårene for Fairpris’ billigste elaftale for dem med et forholdsvist lille elforbrug lyder således:

Her-og-nu-prisen på elbørsen + 10 øre pr. kWh i spottillæg
Abonnement: 0 kr./md.
Alle de faste omkostninger (elafgift, transportudgifter osv.) som er ens hos alle elselskaber
Betalingsgebyr: 9,5 kr. pr. betaling.
Gebyr for månedlig betaling: 19 kr. pr. betaling.

For dem med et større elforbrug lyder vilkårene for Fairpris’ billigste elaftale således:

Her-og-nu-prisen på elbørsen
Abonnement: 39 kr./md.
Alle de faste omkostninger (elafgift, transportudgifter osv.) som er ens hos alle elselskaber
Betalingsgebyr: 9,5 kr. pr. betaling.
Gebyr for månedlig betaling: 19 kr. pr. betaling.

Når man besøger Fairpris’ hjemmeside, er Fairpris ved første øjekast et overvejende billigt elselskab.

Finder man frem til Fairpris’ gebyroversigt, finder man dog både et relativt højt betalingsgebyr og et gebyr for månedlig betaling, og netop disse gebyrer gør desværre, at Fairpris ikke er noget synderligt konkurrencedygtigt elselskab i et økonomisk perspektiv.

Pålidelighed

1.5

Som elselskab er Fairpris så nyt, at det desværre ikke var blandt puljen af elselskaber, som TÆNK testede i 2024.

Da TÆNK testede Fairpris’ kolleger, dumpede forbrugerrådsorganisationen hele 20 af disse, og det er ikke usandsynligt, at TÆNK også havde vendt tomlen nedad over for Fairpris, hvilket skyldes, at Fairpris opererer med en række gebyrer, som elselskabet – i vores øjne – ikke oplyser tydeligt nok omkring.

Hverken betalingsgebyret eller gebyret for månedlig betaling nævnes nemlig med et ord på produktsiden.

For at finde information om disse gebyrer er det nødvendigt at finde frem til en – for forbrugerne – godt gemt gebyroversigt, og dette trækker gevaldigt ned i vores vurdering af Fairpris’ pålidelighed.

Fornuftige alternativer til Fairpris

Skarp pris

4.6

 4.6/5

Læs anmeldelse ›

Spottillæg: 4 øre pr. kWh
Abonnement: 0 kr./md.

Godt ry

3.9

 3.9/5

Læs anmeldelse ›

Spottillæg: 5 øre pr. kWh
Abonnement: 29 kr./md.

Populært valg

4.2

 4.2/5

Læs anmeldelse ›

Spottillæg: 13 øre pr. kWh
Abonnement: 0 kr./md.

Stort brand

3.4

 3.4/5

Læs anmeldelse ›

Spottillæg: 5 øre pr. kWh
Abonnement: 10 kr./md.

Uddybende anmeldelse af

Fairpris

I løbet af vores uddybende anmeldelse af Fairpris dykker vi endnu dybere ned i, hvordan dette elselskab præsterer inden for en række af de områder, vi allerede har berørt.

Vi nuancerer blandt andet, hvordan Fairpris slipper fra deres indsats på kundeserviceområdet, hvordan omdømmet er blandt forbrugerne, og hvilke medlemsfordele Fairpris byder på.

Fordele

Ulemper

Kundeservice får mange pæne ord med på vejen Trustpilot

På nuværende tidspunkt (marts 2025) har Fairpris opnået en rigtig, rigtig flot samlet karakter på Trustpilot, og dette skyldes blandt andet, at Fairpris leverer en yderst fornuftig indsats på kundeservice-fronten.

Denne indsats er nemlig omdrejningspunkt i en anseelig mængde Trustpilot-anmeldelser. Det er dog værd at bemærke, at mange af dem, der roser kundeservice-indsatsen, giver udtryk for, at de har fået vejledning omkring andet end strøm.

Dette hænger sandsynligvis sammen med, at elaftaler endnu ikke er nogen kæmpestor del af Fairpris’ forretning.

Godkendte åbningstider

Når vi vurderer, i hvilket omfang et elselskab yder god kundeservice, orienterer vi os naturligvis i, hvordan kundeservice-indsatsen beskrives af adskillige førstehåndskilder, men derudover kigger vi også på, i hvilket omfang kundeservice-afdelingen kan siges at være tilgængelig.

Med andre ord kigger vi altså på, om kundeservice-afdelingen kan træffes i brede tidsrum, og på hvilke måder denne afdeling kan træffes, og her leverer Fairpris også på et fint niveau. Fairpris’ kundeservice-afdeling kan nemlig træffes samtlige hverdage i tidsrummet 08:00-15:00.

Dette er ganske fornuftigt, men vi kommer dog ikke udenom, at der findes en række elselskaber, der byder på endnu mere attraktive åbningstider, eksempelvis OK.

Byder på mange attraktive medlemsfordele

Fairpris tilhører den gruppe af elselskaber, der byder på det, vi kalder for ‘ekstraordinære medlemsfordele’, hvilket vil sige medlemsfordele, der afviger fra kerneproduktet.

Dette betyder dog ikke, at Fairpris ikke også byder på en række medlemsfordele, der relaterer sig til kerneproduktet, for det gør elselskabet også.

For overskuelighedens skyld har vi herunder samlet de – i vores øjne – mest interessante medlemsfordele, som Fairpris byder på:

Gratis salg af overskudsstrøm fra solceller
Ingen binding
Gratis oprettelse
Månedlig betaling
Adgang til kundeklub, hvor du får adgang til uhørt mange rabatter på alt fra entrebilletter til forlystelsesparker til produkter i populære webshops.

Er du sikker på, at Fairpris er det rette elselskab for dig?
Hvis ikke, så tjek vores oversigter over:

De billigste elselskaber

De bedste elselskaber

Grønne elselskaber

Strålende ry på Trustpilot

I skrivende stund har Fairpris modtaget mere end 270 anmeldelser på Trustpilot og opnået en samlet karakter på 4,7, hvilket svarer til ‘fremragende’.

Dermed er det vist ikke helt forkert at konkludere, at Fairpris’ kunder i overvejende grad er meget tilfredse med de produkter, som Fairpris udbyder, og den service, som energiselskabet yder.

I de kommende afsnit dykker vi ned i, hvad Fairpris henholdsvis roses og kritiseres for på Trustpilot.

Hvad roses Fairpris for?

Isolerer vi de mest positivt stemte anmeldelser, kan vi se, at Fairpris særligt ofte roses for deres opsætning og installering af solcelleanlæg, noget, som man virkelig får indtrykket af, at Fairpris har 100 % styr på.

Derudover er der en anseelig mængde Trustpilot-anmeldere, der roser Fairpris for deres kundeservice-indsats,

Hvad kritiseres Fairpris for?

Når man opnår en samlet karakter på 4,7 ud af 5 stjerner på Trustpilot, får man naturligvis markant flere positivt stemte anmeldelser end negativt stemte.

Når dette er sagt, kommer vi dog ikke udenom, at der på Fairpris’ Trustpilot findes nogle få negativt stemte anmeldelser, og isolerer vi disse, kan vi se, at størstedelen af dem er skrevet efter forløb, der ikke er gået efter planen. Det kan være, at en Fairpris-medarbejder ikke har ringet tilbage som aftalt, eller at der er opstået en fejl på et solcelleanlæg eller lignende.

Gemte gebyrer gør, at vi anser Fairpris som et overvejende upålideligt elselskab

Desværre har elselskabsnichen en tendens til at tiltrække moralsk fordærvede typer, der øjner lette penge, og som hverken skeler til et moralsk kompas eller kundernes bedste, når der skal profit-optimeres.

Netop derfor vurderer vi altid pålidelighedsgraden for de elselskaber, vi anmelder, så vi forhåbentligt kan bidrage til, at så få som muligt ender hos en af slyngerne.

Og i vores øjne tilhører Fairpris desværre slyngelgruppen, hvilket hænger sammen med, at Fairpris opererer med gebyrer, der er godt gemt for forbrugeren. De gebyrer, som vi er særligt utilfredse med, er et betalingsgebyr på 9,5 kr. pr. betaling samt et gebyr på 19 kr. for månedlig betaling. Disse gebyrer er tilsyneladende uundgåelige og bevirker, at Fairpris er markant dyrere, end elselskabet ellers – ved første øjekast – fremstår.

Gebyrerne nævnes nemlig ikke med et ord på strømprodukt-siden, hvorfor det er sandsynligt, at langt de fleste vil antage, Fairpris er et markant mere økonomisk attraktivt elselskab, end elselskabet i virkeligheden er, og dette, finder vi, problematisk.

Fairpris FAQ

Hvad er prisen på strøm hos Fairpris?

I indeværende måned lyder prisvilkårene for Fairpris’ billigste elaftale for dem med et forholdsvist lille forbrug således (vest-priser):

*Abonnement	0 kr. pr. md.
*Estimeret pris pr. kWh	2,49 kr.
*Gebyr for månedlig betaling	19 kr. pr. betaling
Systemabonnement	18,96 kr. pr. md.

Variabler til beregning af estimeret pris pr. kWh
– *Spottillæg	0,1 kr. pr. kWh
– Ren strømpris	0,914 kr. pr. kWh
– Transport	0,27 kr. pr. kWh
– Transmissionsnettarif	0,07625 kr. pr. kWh
– Systemtarif	0,0925 kr. pr. kWh
– Elafgift	0,90 kr. pr. kWh

Eventuelle betalingsgebyrer
– Betalingsservice	9,5 kr. pr. betaling

For dem med et stort forbrug lyder vilkårene for den billigste elaftale således:

*Abonnement	39 kr. pr. md.
*Estimeret pris pr. kWh	2,39 kr.
*Gebyr for månedlig betaling	19 kr. pr. betaling
Systemabonnement	18,96 kr. pr. md.

Variabler til beregning af estimeret pris pr. kWh
– *Spottillæg	0 kr. pr. kWh
– Ren strømpris	0,914 kr. pr. kWh
– Transport	0,27 kr. pr. kWh
– Transmissionsnettarif	0,07625 kr. pr. kWh
– Systemtarif	0,0925 kr. pr. kWh
– Elafgift	0,90 kr. pr. kWh

Eventuelle betalingsgebyrer
– Betalingsservice	9,5 kr. pr. betaling

Hvem ejer Fairpris?

Fairpris ejes af Thomas Ulletved Rasmussen, Erik Christian Laurtizen, Philip Tinggaard Frydendal og John Lundbye.

Kort opsummering

Fairpris præsterer på et fint niveau inden for mange af de parametre, vi bedømmer elselskaber med afsæt i, og særligt når det kommer til forbrugeromdømme og medlemsfordele leverer Fairpris varen.

Der knytter sig dog også en række vækstpunkter til Fairpris, eksempelvis i forhold til ‘pris’ og ‘pålidelighed’, og dette vil formentlig være en dealbreaker for mange.

Gælder dette også for dig, bør du i stedet overveje Gasel, som præsterer på samtlige af de parametre, vi bedømmer elselskaber med afsæt.

 3.5/5

3.5

 3.5/5

3.5

Anmeldelse af Fairpris (som elselskab)