Anmeldelse af Strømlinet

Strømlinet er et elselskab beliggende i Aarhus, der – foruden elaftaler – udbyder naturgas, ladeløsninger og internet.

Hos Eltjek24.dk er vi dog primært interesserede i strøm, og derfor kommer vores anmeldelse af Strømlinet – ikke så overraskende – mestendels til at kredse om, hvordan denne virksomhed præsterer som strømudbyder.

Samlet bedømmelse

2.8

Bliv klogere på vores bedømmelsesproces her.

Miljøvenlighed

2.0

Ingen af Strømlinets strømaftaler er i den grønne afdeling, og så vidt vi kan se, involverer Strømlinet sig ej heller i grønne projekter, hvilket en række af konkurrenterne ellers gør.

Ovenstående trækker naturligvis markant ned i vores karakter af Strømlinets indsats på det klimamæssige område.

Til gengæld trækker det lidt op, at Strømlinet bidrager til at accelerere den grønne omstilling ved at sælge ladeløsninger.

Kundeservice

4.5

Man skal ikke bruge mange minutter på Strømlinets Trustpilot-side, før man bliver bevidst om, at dette elselskab leverer en fortrinlig indsats, når det kommer til kundeservice.

Adskillige af de mange positive anmeldelser er nemlig skrevet af folk, der har haft rigtig gode oplevelser med kundeservice-personalet.

Et personale, der generelt beskrives som værende høfligt, imødekommende, venligt, løsningsorienteret og kvikt.

Når Strømlinet ikke opnår topkarakter i forhold til parameteret ‘kundeservice’, skyldes det, at vi mener, at de intervaller, hvor kundeservice-personalet kan træffes telefonisk, med fordel kunne have været endnu bredere, end de er.

Som tingene er lige nu, lyder intervallerne således:

Mandag-torsdag: 09:00-15:30
Fredag: 09:00-15:00.

Ry blandt forbrugerne

4.5

I skrivende stund (februar 2025) har Strømlinet modtaget næsten 1000 anmeldelser på Trustpilot og opnået en samlet karakter på 4,6, hvilket svarer til ‘fremragende’.

Dermed er det vist ikke helt forkert at konkludere, at Strømlinets forbrugeromdømme er rigtig, rigtig godt.

Medlemsfordele

1.0

Hvis du er på jagt efter et elselskab med interessante og ekstraordinære medlemsfordele, er Strømlinet ikke noget oplagt valg. Dette elselskab byder nemlig ikke på nogen bemærkelsesværdige medlemsfordele.

Selv gør elselskabet en del ud af, at det er gratis at blive kunde hos dem, men da dette er tilfældet hos stort set samtlige elselskaber, er det ikke ligefrem en bemærkelsesmæssig fordel, der gør, at vi kommer til at kaste om os med stjerner.

Pris

2.0

Strømlinet udbyder to elaftaler, og hvilken af disse der er billigst, afhænger af størrelsen på forbrugerens forbrug.

Det er dog vores indtryk, at strømaftalen, der kaldes FlexEl, er den billigste for flertallet, og prisvilkårene for netop denne aftale lyder således:

Her-og-nu-prisen på elbørsen + 11,25 øre pr. kWh i spottillæg
Abonnement: 29 kr./md.
Gebyrer for betaling via Betalingsservice: Fra 8 kr. pr. betaling
Alle de faste omkostninger (elafgift, transportudgifter osv.) som er ens hos alle elselskaber.

Dette gør, at Strømlinet ikke er noget synderligt attraktivt elselskab i et økonomisk perspektiv.

Faktisk er Strømlinet blandt de dyreste elselskaber, der findes.

Pålidelighed

2.5

Sammen med 19 kolleger dumpede Strømlinet TÆNKs store test af elselskaber i 2024.

Årsagen til, at Strømlinet dumpede, var, at elselskabet ikke oplyste sit spottillæg på produktsiden og samtidigt brugte en formulering, der indikerede, at man fik sin el til indkøbspris, hvis man valgte Strømlinet som sin eludbyder.

Strømlinet har tilsyneladende taget kritikken til efterretning, for i dag fremgår spottillæg på produktsiden, hvilket naturligvis trækker op i vores bedømmelse af Strømlinets pålidelighed.

Til gengæld trækker det ned, at Strømlinet tidligere har været involveret i en række negative sager i medierne, blandt andet i 2022, hvor Strømlinet – sammen med en række andre elselskaber og ejendomsselskaber – af Forbrugerombudsmanden blev anklaget for at overtræde god skik ved at facilitere el-tilmelding på en måde, hvor grundlæggende forbrugerbeskyttende regler ikke blev overholdt.

Fornuftige alternativer til Strømlinet

Skarp pris

4.6

 4.6/5

Læs anmeldelse ›

Spottillæg: 4 øre pr. kWh
Abonnement: 0 kr./md.

Godt ry

3.9

 3.9/5

Læs anmeldelse ›

Spottillæg: 5 øre pr. kWh
Abonnement: 29 kr./md.

Populært valg

4.2

 4.2/5

Læs anmeldelse ›

Spottillæg: 13 øre pr. kWh
Abonnement: 0 kr./md.

Stort brand

3.4

 3.4/5

Læs anmeldelse ›

Spottillæg: 5 øre pr. kWh
Abonnement: 10 kr./md.

Uddybende anmeldelse af

Strømlinet

I løbet af vores uddybende anmeldelse af Strømlinet dykker vi endnu dybere ned i, hvordan dette elselskab præsterer inden for en række af de områder, vi allerede har berørt.

Vi nuancerer blandt andet, hvordan Strømlinet slipper fra deres indsats på kundeserviceområdet, og så sætter vi en række yderligere ord på, hvorfor vi ikke anser Strømlinet som det mest pålidelige elselskab på markedet.

Fordele

Ulemper

Rigtig fin kundeservice-afdeling

Strømlinet yder en rigtig fin kundeservice-indsats, hvilket blandt andet kommer til udtryk på Strømlinets Trustpilot-side, hvor kundeservice-personalet får en del ros, hvilket vi vender tilbage til senere.

Lige nu vil vi i stedet bemærke, at kundeservice-afdelingens åbningstider er 09:00-15:30 mandag-torsdag og 09:00-15:00 om fredagen, hvilket er fornuftigt, om end der dog findes elselskaber med endnu længere åbningstider.

Meget informativ hjemmeside

Hvis du har spørgsmål angående Strømlinet, er det dog langt fra sikkert, at det er nødvendigt for dig at give Strømlinets kundeservice-afdeling et kald for at få besvaret disse, og det skyldes, at der på Strømlinets hjemmeside ligger en masse informative, velskrevne artikler.

Det være sig blandt andet artikler om, hvordan din regning fra Strømlinet skal forstås, samt hvad du skal gøre i tilfælde af flytning.

Derudover byder Strømlinets hjemmeside på en rigtig, rigtig fin FAQ-sektion, hvor de hyppigst stillede spørgsmål angående Strømlinet besvares.

Herunder finder du en række eksempler på nogle af disse FAQ-spørgsmål:

Ingen synderligt attraktive medlemsfordele

Tidligere har Strømlinet budt på ganske attraktive medlemsfordele. Eksempelvis fik man engang som Strømlinet-kunde eksklusive og udvalgte rabatter hos nogle af Strømlinets samarbejdspartnere.

Så vidt vi kan se, hører den type medlemsgoder dog fortiden til, og i dag knytter de medlemsgoder, der følger med at være strømkunde hos Strømlinet, sig til kerneproduktet.

For overskuelighedens skyld har vi herunder kreeret en oversigt over de – i vores øjne – mest interessante af slagsen:

Ingen binding
Gratis oprettelse
Fornuftige kundeservice-vilkår.

Er du sikker på, at Strømlinet er det rette elselskab for dig?
Hvis ikke, så tjek vores oversigter over:

De billigste elselskaber

De bedste elselskaber

Grønne elselskaber

Rigtig fint omdømme på Trustpilot

I skrivende stund (februar 2025) har Strømlinet modtaget 990 anmeldelser på Trustpilot og opnået en samlet karakter på 4,6, hvilket svarer til ‘fremragende’.

Dermed er det vist ikke helt forkert at konkludere, at størstedelen af Strømlinets kunder er yderst tilfredse med den service, som Strømlinet yder.

I de kommende afsnit dykker vi ned, hvad Strømlinet henholdsvis roses og kritiseres for på Trustpilot.

Hvad roses Strømlinet for?

Isolerer man de mest positivt stemte Trustpilot-anmeldelser, kan man se, at meget af rosen vedrører kundeservice-personalets indsats.

Flere Trustpilot-anmeldere fortæller, at de har fået al den hjælp, de havde brug for af venlige kundeservice-folk, som de kalder for både høflige, kompetente og vakse.

Hvad kritiseres Strømlinet for?

Når man scorer 4,6 i samlet karakter på Trustpilot, skyldes dette naturligvis, at langt de fleste anmeldelser er gode. Derfor skal den kritik, som vi nu vil fremhæve fra negativt stemte anmeldelser, umiddelbart tages med et gran salt. I hvert fald er denne kritik tilsyneladende ikke et udtryk for flertallets holdning.

Hvor om alting er, så tager en del af de negativt stemte anmeldelser afsæt i, at Strømlinet efter sigende er lidt sløve i forhold til at udbetale tilgodehavender fra for høje aconto-opkrævninger.

Derudover er der nogle enkelte, der påstår, at Strømlinet ikke overholder lovgivningen omkring 14 dages fortrydelsesret, og sidst, men ikke mindst kritiseres Strømlinet for prisniveauet.

Lidt at arbejde på når det kommer til pålideligheden

Af en eller anden grund har elselskabsbranchen en tendens til at lokke fordærvede typer til, der øjner lette penge, og som i jagten på øget profit hverken skeler til etik, moral, eller hvad der er bedst for forbrugeren.

Derfor vurderer vi altid graden af pålidelighed for de elselskaber, vi anmelder, og på netop pålidelighedsområdet er der plads til forbedring for Strømlinet.

Dette betyder dog ikke, at vi anser Strømlinet for at være et decideret upålideligt elselskab, for elselskabet har afgjort iværksat en række tiltag, der styrker pålideligheden.

Inden vi redegør for disse, kigger vi dog nærmere på en række af de forhold, der gør, at vi på ingen måde kan forsvare at give Strømlinet nogen god karakter, når det kommer til parameteret ‘pålidelighed’.

En af hovedårsagerne hertil er, at Strømlinet dumpede TÆNKs store test af elselskaber i 2024.

Ej heller styrker det Strømlinets grad af pålidelighed, at elselskabet har været fedtet ind i en række negative sager i medierne, blandt andet en sag i 2022, hvor elselskabet – sammen med en række kolleger samt ejendomsselskaber – af Forbrugerombudsmanden blev anklaget for at overtræde god skik ved at facilitere el-tilmelding på en måde, hvor grundlæggende forbrugerbeskyttende regler ikke blev overholdt.

Som bemærket har Strømlinet dog iværksat en række initiativer, der gør, at vi ikke slagter elselskabet, når det kommer til elselskabets grad af pålidelighed.

En række af disse initiativer vidner om, at Strømlinet sommetider responderer konstruktivt på at få kritik, hvilket vi vil nuancere i det resterende af afsnittet.

Da Strømlinet i 2024 dumpede TÆNKs store test af elselskaber, skyldtes dette blandt andet, at Strømlinet ikke oplyste spottillæg-satser, og at Strømlinet efterlod forbrugeren med indtrykket af, at denne kunne få el til kostpris hos Strømlinet.

Efter testen valgte Strømlinet at tage kritikken til sig og tilføje spottillæg-satser på deres hjemmeside. Dette fortjener naturligvis ros samt anerkendelse, og gør, at vi er nogenlunde optimistiske omkring, at Strømlinet med tiden kan udvikle sig til at blive et pålideligt elselskab.

Strømlinet FAQ

Hvad er prisen på strøm hos Strømlinet?

I indeværende måned lyder prisvilkårene for den af Strømlinets elaftaler, vi vurderer, er den billigste for langt de fleste, således (vest-priser):

*Abonnement	29 kr. pr. md.
*Estimeret pris pr. kWh	2,51 kr.
Systemabonnement	18,96 kr. pr. md.

Variabler til beregning af estimeret pris pr. kWh
– *Spottillæg	0,1125 kr. pr. kWh
– Ren strømpris	0,914 kr. pr. kWh
– Transport	0,27 kr. pr. kWh
– Transmissionsnettarif	0,07625 kr. pr. kWh
– Systemtarif	0,0925 kr. pr. kWh
– Elafgift	0,90 kr. pr. kWh

Eventuelle betalingsgebyrer
– Betalingsservice	8 kr. pr. betaling
– Indbetalingskort	49 kr. pr. betaling

Hvem ejer Strømlinet?

Strømlinet ejes af Frederik Poulsen og Finn Poulsen.

Er Strømlinet et godt elselskab?

Strømlinet skal indiskutabelt roses for indsatsen på kundeservice-fronten, og man kan kommer ej heller udenom, at elselskabet har et fint forbrugeromdømme.

Dog er det også indiskutabelt, at Strømlinets priser ikke er synderligt konkurrencedygtige, ligesom det ej heller taler til elselskabets fordel, at det ikke byder på nogen synderligt interessante medlemsfordele.

Kort opsummering

Strømlinet er et elselskab, der leverer en fornuftig indsats på en række områder, men hvor der også må siges at være plads til forbedring på en række andre områder.

Når det kommer til kundeservice og forbrugeromdømme, er der stort set ikke en finger at sætte på Strømlinets indsats, hvorimod det forholder sig omvendt, når parametrene er ‘pris’, ‘medlemsfordele’ og ‘pålidelighed’.

I vores øjne er Strømlinet overordnet set et nogenlunde elselskab, men det er ikke nogen hemmelighed, at vi mener, at der findes rigtig mange bedre alternativer, eksempelvis Gasel samt OK.

 2.8/5

2.8

 2.8/5

2.8

Anmeldelse af Strømlinet