Anmeldelse af Vest Energi

Vest Energi er et relativt nyt elselskab, som tog sine første skridt i 2023. Elselskabet ejes og drives af Jacob Albers, der også står bag elselskabet Budget Energi.

Om Vest Energi – trods elselskabets manglende mange års erfaring – leverer inden for de parametre, vi anser som centrale for et elselskab, kan du blive klogere på i det resterende af anmeldelsen.

Samlet bedømmelse

2.8

Bliv klogere på vores bedømmelsesproces her.

Miljøvenlighed

3.0

Vest Energi hævder selv, at man – hvis man vælger en af deres strømpakker – får klimavenlig/grøn strøm.

Det er dog lidt svært at gennemskue, hvad Vest Energi helt præcist mener med ‘klimavenlig/grøn strøm’. Vi har i hvert fald ikke kunnet finde nogen nuancerende informationer herom.

Om Vest Energi kan siges at være et klimavenligt elselskab, beror derfor på, hvorvidt der er synderligt meget vægt bag Vest Energis egne løfter herom.

Da vi – hvilket vi vender tilbage til senere – ikke anser Vest Energi som noget synderligt pålideligt elselskab, er vi forsigtige skeptikere, hvad angår Vest Energis egne udmeldinger omkring graden af klimavenlighed for den strøm, de leverer, og derfor opnår elselskabet ikke nogen ekstraordinært prangende karakter i forhold til parameteret ‘miljøvenlighed’.

Kundeservice

3.0

Vest Energis kundeservice-indsats får en del ros på Trustpilot, og flere Trustpilot-anmeldere giver udtryk for, at de har fået lige nøjagtig den hjælp, de havde brug for, da de kontaktede en af Vest Energis medarbejdere.

Dette trækker naturligvis op i vores bedømmelse.

Til gengæld trækker det ned, at kundeservice-indsatsen også får en del kritik på Trustpilot, hvor flere hævder, at det er meget, meget svært at komme i kontakt med en kundeservice-medarbejder.

Ligeledes trækker det ned, at det daglige vindue, hvor det er muligt at opnå telefonisk kontakt med kundeservice, er ekstremt smalt.

På nuværende tidspunkt er det nemlig blot muligt at kontakte Vest Energis kundeservice telefonisk imellem 11:00 og 14:00 samtlige hverdage.

Afdelingen kan naturligvis også kontaktes via mail eller en kontaktformular, hvis du ønsker at få vejledning over tekst.

Ry blandt forbrugerne

3.5

I skrivende stund (december 2024) har Vest Energi modtaget mere end 740 anmeldelser på Trustpilot og opnået en samlet karakter på 3,7 ud af 5 stjerner, hvilket svarer til ‘middel’.

Med afsæt heri er det vist ikke helt forkert at konkludere, at en del af Vest Energis kunder er fint tilfredse med den indsats, som Vest Energi yder, mens der også findes en andel, som ikke er synderligt begejstrede.

Medlemsfordele

1.0

Vest Energi tilhører ikke gruppen af elselskaber, der byder på ekstraordinære medlemsfordele.

De medlemsfordele, som Vest Energi byder på, relaterer sig nemlig alle til kerneproduktet på den ene eller anden måde.

De mest interessante medlemsfordele er i vores øjne følgende:

Skarpe priser (såfremt du tilmelder dig den elaftale, som vi promoverer)
Ingen binding.

Pris

5.0

Vilkårene for Vest Energis billigste elaftale lyder således:

Her-og-nu-prisen på elbørsen + 7 øre pr. kWh i spottillæg
Abonnement: 0 kr./md.
Alle de faste omkostninger (elafgift, transportudgifter osv.) som er ens hos alle elselskaber.

Denne elaftale er blandt de billigste på markedet, og som tingene er lige nu, er det ikke en aftale, du kan finde direkte på Vest Energis egen hjemmeside.

Derimod er det en aftale, som vi og nogle få andre partnere har fået eksklusiv mulighed for at promovere.

Værd at bemærke er det dog, at elaftalen er så attraktiv, at vi kan forestille os, at Vest Energi flytter kunder, der vælger denne elaftale, over på dyrere elaftaler engang i fremtiden.

Tilmelder du dig elaftalen, bør du derfor være opmærksom på, om du på et tidspunkt modtager information om ændringer af din elaftale.

Gør du dette, kan du dog glæde dig over, at vi har et frit elvalg i Danmark, og at du dermed problemfrit vil kunne skifte væk fra Vest Energi igen.

Pålidelighed

1.5

Sammen med 19 kolleger dumpede Vest Energi i TÆNKs store test af elselskaber i 2024.

Derudover har Vest Energi været fedtet ind i en sag om uetiske metoder, når det kommer til at rekruttere nye kunder via telefonsalg.

Ydermere har Vest Energi et dårligt ry blandt kollegerne i branchen.

Sidst, men ikke mindst trækker det ned, at adskillige Trustpilot-anmeldere hævder, at de har svært ved at få udbetalt tilgodehavender fra for høje aconto-indbetalinger.

Fornuftige alternativer til Vest Energi

Skarp pris

4.6

 4.6/5

Læs anmeldelse ›

Spottillæg: 4 øre pr. kWh
Abonnement: 0 kr./md.

Godt ry

3.9

 3.9/5

Læs anmeldelse ›

Spottillæg: 5 øre pr. kWh
Abonnement: 29 kr./md.

Populært valg

4.2

 4.2/5

Læs anmeldelse ›

Spottillæg: 13 øre pr. kWh
Abonnement: 0 kr./md.

Stort brand

3.4

 3.4/5

Læs anmeldelse ›

Spottillæg: 5 øre pr. kWh
Abonnement: 10 kr./md.

Uddybende anmeldelse af

Vest Energi

I løbet af vores uddybende anmeldelse af Vest Energi dykker vi endnu dybere ned i en række af de forhold, vi allerede har berørt ganske kort.

Dette betyder, at du blandt andet kan lære endnu mere om Vest Energis kundeservice-indsats, grad af pålidelighed samt omdømme blandt forbrugerne i løbet af de kommende afsnit.

Fordele

Ulemper

Kundeservice-indsatsen får en del ros, men også lidt kritik på Trustpilot

Isolerer man de mest positivt stemte anmeldelser på Vest Energis Trustpilot-side, erfarer man hurtigt, at en væsentligt del af disse omhandler kundeservice-indsatsen.

Flere Trustpilot-anmeldere fremhæver i rosende vendinger specifikke Vest Energi-medarbejdere og hævder, at de har fået lige præcis den hjælp og vejledning, de havde brug for.

Ovenstående er jo herligt!

Til gengæld er det knapt så herligt, at der også findes en del negativt stemte anmeldelser på Vest Energis Trustpilot-side, hvor der skydes med skarpt efter kundeservice-indsatsen.

En række Trustpilot-anmeldere hævder nemlig, at det er stort set umuligt at komme igennem til kundeservice-personalet, mens andre fortæller, at når det endelig dem lykkes at komme igennem til en kundeservice-medarbejder, bliver de spist af med løgnehistorier og deslige, som ikke løser de problemer, de ønsker hjælp til at løse.

Begrænsede åbningstider

Når vi vurderer et elselskabs indsats på kundeservice-fronten, orienterer vi os ikke blot i, hvad adskillige førstehåndskilder beretter om denne indsats, nej, vi undersøger og vurderer nemlig også graden af tilgængelighed for kundeservice-afdelingen.

Med andre ord betyder det, at vi sætter os ind i, hvornår og på hvilke måder et elselskabs kundeservice-personale kan kontaktes, og når det kommer til netop tilgængeligheden af Vest Energis kundeservice-afdeling, er der desværre – også på det område – plads til forbedring.

Godt nok kan kundeservice-afdelingen kontaktes både via mail, telefon og en kontaktformular, hvilket er rigtig fint. Til gengæld er det knapt så fint, at det daglige tidsrum, hvor afdelingen kan kontaktes telefonisk, er meget smalt.

Helt præcist kan Vest Energis kundeservice-personale træffes samtlige hverdage i tidsrummet 11:00-14:00.

Byder ikke på nogen synderligt interessante medlemsfordele

Der findes en del elselskaber, der byder på medlemsfordele udover det sædvanlige. Det være sig eksempelvis adgang til et utal af rabatter eller muligheden for at deltage i spændende konkurrencer med fede præmier på højkant.

Vest Energi er desværre ikke et af disse elselskaber. Her byder man nemlig blot på nogle ganske få medlemsfordele, som alle på den ene eller anden måde relaterer sig til kerneproduktet.

I vores øjne er de mest nævneværdige medlemsfordele hos Vest Energi følgende:

Ingen binding
Skarpe priser (hvis du vælger den elaftale fra Vest Energi, som vi promoverer).

Vest Energi FAQ

Hvad er prisen på strøm hos Vest Energi?

I indeværende måned lyder prisvilkårene for Vest Energis billigste elaftale således (vest-priser):

*Abonnement	0 kr. pr. md.
*Estimeret pris pr. kWh	2,46 kr.
Systemabonnement	18,96 kr. pr. md.

Variabler til beregning af estimeret pris pr. kWh
– *Spottillæg	0,07 kr. pr. kWh
– Ren strømpris	0,914 kr. pr. kWh
– Transport	0,27 kr. pr. kWh
– Transmissionsnettarif	0,07625 kr. pr. kWh
– Systemtarif	0,0925 kr. pr. kWh
– Elafgift	0,90 kr. pr. kWh

Eventuelle betalingsgebyrer
– Betalingsservice	Ukendt
– Indbetalingskort	Ukendt

Vær opmærksom på, at du ikke kan tilmelde dig Vest Energis billigste elaftale direkte på Vest Energis hjemmeside, men udelukkende via forskellige udvalgte partnere, der har fået tilladelse til at promovere denne aftale, heriblandt os.

Hvem ejer Vest Energi?

Vest Energi ejes af Jacob Albers, som også står bag elselskabet Budget Energi.

Hvad er bindingsperioden hos Vest Energi?

Vest Energi har som udgangspunkt ikke nogen bindingsperiode på sine elaftaler.

Er Vest Energi blevet politianmeldt?

På nuværende tidspunkt (december 2024) er Vest Energi endnu ikke blevet politianmeldt. Dog er elselskabet af visse medier og forbrugere blevet beskyldt for at benytte sig af tvivlsomme telefonsalgsmetoder med henblik på at lokke nye kunder i butikken og fastholde kunder, der er på vej væk.

Er Vest Energi svindel?

Vest Energi er på nuværende tidspunkt (december 2024) hverken blevet dømt eller politianmeldt for at svindle. Hvor om alting er, er Vest Energi flere gange blevet taget i at operere i gråzonerne for det tilladte – især når det kommer til at rekruttere nye kunder og fastholde kunder, der er på vej videre, har elselskabet tilsyneladende taget tvivlsomme metoder i brug flere gange.

Middelgodt ry på Trustpilot

I skrivende stund (december 2024) har Vest Energi modtaget mere end 740 anmeldelser på Trustpilot og opnået en samlet karakter på 3,7 ud af 5 stjerner, hvilket svarer til ‘middel’.

Med afsæt heri er det vist ikke helt forkert at konkludere, at en del af Vest Energis kunder er fint tilfredse med den indsats, som Vest Energi yder, mens en mindre andel ikke er synderligt begejstrede.

I det følgende dykker vi ned i, hvad Vest Energi henholdsvis roses og kritiseres for på Trustpilot.

Hvad roses Vest Energi for på Trustpilot?

Isolerer vi de mest positivt stemte Trustpilot-anmeldelser af Vest Energi, kan vi se, at de forhold, som Vest Energi hyppigst roses for, vedrører kundeservice-personalet og Vest Energis sælgeres adfærd.

Både kundeservice-personalet samt sælgerne beskrives af flere som venlige, hjælpsomme og kompetente.

Ligeledes påpeger adskillige Trustpilot-anmeldere, at de har sparet penge ved at skifte til Vest Energi.

Hvad kritiseres Vest Energi for på Trustpilot?

Isolerer man de mest negativt stemte anmeldelser, kan man se, at et af de kritikpunkter, der hyppigst bemærkes, relaterer sig til måden, hvorpå nogle af Vest Energis sælgere opfører sig på.

Flere Trustpilot-anmeldere hævder, at de har været i kontakt med en sælger, der har lovet mere, end hvad vedkommende kunne holde. Derudover anklager en række Trustpilot-anmeldere Vest Energi for at bryde løfter.

Ydermere får Vest Energi på puklen for at være ekstremt sløve i forhold til at tilbagebetale tilgodehavender fra for høje aconto-betalinger.

Sidst, men ikke mindst er der en række Trustpilot-anmeldere, der brokker sig over, at det er meget, meget vanskeligt komme igennem til Vest Energis kundeservice.

Er du sikker på, at Vest Energi er det rette elselskab for dig?
Hvis ikke, så tjek vores oversigter over:

De billigste elselskaber

De bedste elselskaber

Grønne elselskaber

Vi anser Vest Energi som et upålideligt elselskab

Der findes desværre en del brodne kar i elselskabsbranchen, og i vores øjne er Vest Energi et af disse.

Af adskillige grunde, som vi vil præsentere dig for i løbet af afsnittet her, anser vi nemlig ikke Vest Energi for at være et synderligt pålideligt elselskab.

En af disse grunde er, at Vest Energi dumpede TÆNKs store test af elselskaber i 2024.

En anden grund er, at Vest Energi har været ry for at benytte sig af yderst tvivlsomme metoder for at rekruttere nye og fastholde tidligere kunder. Noget, som også har været nævnt i medierne, blandt andet i 2024, hvor Ekstra Bladet skrev om en kvinde ved navn Sonja, der var blevet kunde hos Vest Energi uden at have givet tilladelse hertil.

Du kan læse mere om den absurde situation og Vest Energis lidt for kreative tilgang til kunderekruttering her.

Ydermere anser vi ikke Vest Energi for at være et synderligt pålideligt elselskab, fordi adskillige negativt stemte Trustpilot-anmeldere giver udtryk for, at Vest Energi er meget sløve i forhold til at tilbagebetale tilgodehavender fra for høje aconto-indbetalinger.

Den sidste bemærkelsesværdige årsag til, at vi ikke anser Vest Energi for at være et synderligt pålideligt elselskab, er, at elselskabets omdømme blandt kollegerne i branchen er ganske dårligt.

Kort opsummering

Hvis du vælger den elaftale fra Vest Energi, vi promoverer, er elselskabet yderst billigt. Dette er naturligvis en god ting. Derudover er det også en god ting, at Vest Energi har et fornuftigt omdømme på Trustpilot.

Men så stopper rosen egentligt også…

Vi kommer nemlig ikke udenom, at der i den grad er plads til forbedring for Vest Energi, når det kommer til kundeservice-indsatsen, medlemsfordele og graden af pålidelighed.

I vores øjne er Vest Energi nemlig ikke noget synderligt pålideligt elselskab, og hvis dette er af stor vigtighed for dig at finde et sådant, bør du gå i en stor bue uden om Vest Energi. I stedet kan du med fordel overveje enten Gasel, OK eller go’energi som din kommende el-leverandør.

 2.8/5

2.8

 2.8/5

2.8

Anmeldelse af Vest Energi