Anmeldelse af Nettopower

Hos Nettopower, der blev stiftet i 2012, opererer man efter devisen: Keep it simple.

Nettopower udbyder nemlig blot ét elprodukt – nemlig el med variabel pris, og det er ikke noget tilfælde, at Nettopower netop har valgt at udbyde et produkt af denne type.

Valget er nemlig taget med afsæt i et utal af uafhængige undersøgelser, der alle peger på, at el med variabel pris altid vil være den billigste el-løsning på langt sigt, og lige netop ‘billig’ er en af de ting, som Nettopower – ifølge dem selv – bestræber sig på at være.

For nogle år siden lykkedes denne mission ganske fint, men det gør den ikke rigtigt længere. I dag kan Nettopower nemlig ikke siges at være blandt de billigste udbydere.

Og hvis du spørger os, er det ikke kun prisen, som Nettopower bør arbejde på at forbedre. Hvilke indsatsområder Nettopower ellers bør arbejde med, kan du blive klogere på i resten af anmeldelsen.

Samlet bedømmelse

2.3

Bliv klogere på vores bedømmelsesproces her.

Miljøvenlighed

3.0

Ingen ekstraordinær indsats med involvering i forskellige grønne projekter eller deslige. Tilbyder dog alle kunder muligheden for at få grøn strøm mod et gebyr på 19 kroner månedligt.

Kundeservice

2.0

Byder egentligt på fornuftige åbningstider, men desværre melder adskillige Trustpilot-anmeldere om uhørt lange ventetider på at komme igennem til kundservice-personalet.

Selve personalets kompetenceniveau både roses og skoses på Trustpilot.

Ry blandt forbrugerne

2.0

I skrivende stund har Nettopower modtaget over 1600 anmeldelser på Trustpilot og præsteret en samlet score på 2,0, hvilket svarer til ‘under middel’.

Medlemsfordele

2.0

Nettopower byder ikke på nogen medlemsfordele ud over det sædvanlige.

Det eneste, der minder lidt om en særlig medlemsfordel, er, at man for 19 kroner månedligt kan støtte den grønne omstilling.

Pris

3.0

Vilkårene for Nettopowers billigste elaftale lyder således:

Her-og-nu-prisen på elbørsen + 12,5 øre pr. kWh i spottillæg + 2 øre pr. kWh i handelstillæg
Abonnement: 0 kr./md.
Alle de faste omkostninger (elafgift, transportudgifter osv.) som er ens hos alle elselskaber.

Dette placerer Nettopower prismæssigt et sted midt i feltet i forhold til andre elleverandører.

Pålidelighed

2.0

Nettopower ejes af Thomas Søgaard-Andersen, der har været involveret i adskillige uheldige sager i medierne.

Derudover trækker det ned, at Nettopower blev dumpet i TÆNKs test af elselskaber i 2024, at elselskabet har ry for at være sløve til at tilbagebetale tilgodehavender fra aconto-opkrævninger, og at elselskabet har skjulte gebyrer.

Samlet set trækker det dog lidt op, at Nettopower i dag har udviklet sig til at stort og velkendt brand.

Fornuftige alternativer til Nettopower

Skarp pris

4.6

 4.6/5

Læs anmeldelse ›

Spottillæg: 4 øre pr. kWh
Abonnement: 0 kr./md.

Godt ry

3.9

 3.9/5

Læs anmeldelse ›

Spottillæg: 5 øre pr. kWh
Abonnement: 29 kr./md.

Populært valg

4.2

 4.2/5

Læs anmeldelse ›

Spottillæg: 13 øre pr. kWh
Abonnement: 0 kr./md.

Stort brand

3.4

 3.4/5

Læs anmeldelse ›

Spottillæg: 5 øre pr. kWh
Abonnement: 10 kr./md.

Uddybende anmeldelse af

Nettopower

I de følgende afsnit kigger vi blandt andet nærmere på indsatsen på kundeservice-fronten, hvilke medlemsfordele Nettopower byder på, hvordan omdømmet er blandt forbrugerne, og hvorfor vi ikke mener, at Nettopower er den mest pålidelige eludbyder.

Fordele

Ulemper

Plads til forbedring på kundeservice-fronten

Hos Nettopower vil man gerne have, at kunderne tænker ‘lave priser’ og ‘god kundeservice’, når de hører brand-navnet.

I vores øjne er Nettopower dog et pænt stykke fra et nå dette mål.

På nuværende tidspunkt får kundeservice-indsatsen nemlig en del stryg på Trustpilot, hvor særligt udfordringer med overhovedet at komme igennem til kundeservice-personalet og lange ventetider er omdrejningspunkter i en del anmeldelser.

Værd at bemærke er det dog, at der med jævne mellemrum skrives positivt stemte anmeldelser, hvor kundeservice-personalet roses, så det er altså ikke samtlige nuværende og tidligere kunder, der foragter Nettopowers kundeservice-indsats.

Åbningstiderne er egentligt fornuftige nok i sig selv

Som tingene er lige nu, er Nettopowers åbningstider for telefonisk kundeservice som følger:

Mandag-tirsdag: 09:00-17:00
Fredag: 09:00-16:00.

I sig selv er disse åbningstiderne bestemt godkendte. Vi kommer dog ikke udenom, at det ikke hjælper synderligt meget med brede, attraktive åbningstider, hvis der evigt og altid er lange ventetider på at komme igennem til en kundeservice-medarbejder, og dette er altså ofte tilfældet hos Nettopower jævnfør adskillige Trustpilot-anmeldere.

Fin FAQ-sektion

Har du et spørgsmål, der relaterer sig til Nettopower, er det dog ikke sikkert, at du er nødsaget til at døje med lange ventetider for at få svar.

Det forholder sig nemlig sådan, at du på kundeservice-siden finder en fin FAQ-sektion, hvor de hyppigst stillede spørgsmål besvares i et letforståeligt sprog.

Byder ikke på nogen ekstraordinære medlemsfordele

Som tingene er lige nu, byder Nettopower ikke på nogen medlemsfordele ud over det sædvanlige.

Det eneste, der minder lidt om en særlig medlemsfordel, er, at du for 19 kroner hver måned kan støtte den grønne omstilling, men det er faktisk også det eneste tilbud, der dufter en smule af medlemsfordele hos Nettopower, og så er det ovenikøbet en fordel, der koster penge.

Er du sikker på, at Nettopower er det rette elselskab for dig?
Hvis ikke, så tjek vores oversigter over:

De billigste elselskaber

De bedste elselskaber

Grønne elselskaber

Får massive tæsk på Trustpilot

I skrivende stund har Nettopower modtaget over 1600 anmeldelser på Trustpilot og præsteret en samlet score på 2,0, hvilket svarer til ‘under middel.

Dermed kan det vist godt konkluderes, at mange nuværende og tidligere Nettopower-kunder ikke er særligt imponerede over Nettopower.

I de kommende afsnit kigger vi nærmere på, hvad Nettopower henholdsvis roses og kritiseres for.

Hvad roses Nettopower for?

Isolerer man de mest positivt stemte anmeldelser, vil man se, at den ros, der er gennemgående, i høj grad tager afsæt i gode oplevelser med Nettopower-medarbejdere.

Flere forskellige medarbejdere beskrives som forstående, kompetente og servicemindede. Derudover melder en række positivt stemte anmeldere om forståelige regninger og ingen underlige gebyrer.

Hvad kritiseres Nettopower for?

Isolerer man de negativt stemte anmeldelser, kan man se, at den kritik, der hyppigst bemærkes, vedrører uforståeligt høje kWh-priser, uhørt høje aconto-opkrævninger samt manglende tilbagebetalinger af tilgodehavender i forbindelse med for høje aconto-opkrævninger.

Derudover giver en række Trustpilot-anmeldere udtryk for, at de har haft svært ved at trænge igennem til Nettopowers kundeservice i forhold til at få løst presserende udfordringer.

Ikke noget synderligt pålideligt elselskab

Nettopower slår sig op at være et elselskab, der vægter gennemsigtighed højt, og som ikke opererer med skjulte gebyrer, hvilket jo på papiret lyder ganske attraktivt.

Desværre lever Nettopower ikke altid op til den høje moral, som ellers er indlejret i elselskabets kommunikation om egen ageren.

Eksempelvis er det ikke sandt, når Nettopower hævder at være et elselskab uden skjulte gebyrer. I perioder har Nettopower nemlig opereret med et netadministrationsabonnement på 18 kroner månedligt. Et gebyr, som i øvrigt var godt gemt på hjemmesiden.

Et netadministrationsabonnement er ikke obligatorisk til et elselskab og derfor tilføjelsen af et sådant gebyr udelukkende betragtes som en kreativ måde, hvorpå Nettopower kan øge værdien af deres kunder, uden at disse kunder får en merværdi ud af deres medlemskab hos Nettopower.

Lige for tiden (januar 2025) opererer Nettopower dog uden skjulte gebyrer, men det ville overraske os, hvis de på et tidspunkt forsøger sig med sådanne igen.

Dumpede i TÆNKs test i 2024

Da TÆNK i 2024 udførte en stor test af elaftaler, var Nettopower et af de 20 elselskaber, der dumpede. Den primære grund til, at Nettopower dumpede, var det netop omtalte netadministrationsabonnement, som både vi og TÆNK mener, at Nettopower bør gøre væsentligt tydeligere opmærksom på, end de gør lige nu.

Ejes af person med blakket ry

Nettopower ejes af Thomas Søgaard-Andersen, som også ejer elselskaberne Velkommen og b.energy, og særligt Velkommen har flere gange ageret yderst kritisabelt.

Hvis du googler ‘Thomas Søgaard-Andersen’, vil du ydermere blive præsenteret for en del uheldige sager, hvor virksomheder, han enten er eller har været en del af, spiller en hovedrolle.

Kort opsummering

Nettopower er et elselskab, der opererer efter devisen: Keep it simple, og det kan vi egentlig rigtig godt lide.

Men her stopper vores begejstring også mere eller mindre. I vores øjne er der nemlig adskillige vækstpunkter for Nettopower.

Først og fremmest vidner adskillige negativt stemte Trustpilot-anmeldelser om, at indsatsen på kundeservice-området kunne være bedre.

Derudover er der i den grad også noget arbejde på, når det kommer til omdømmet blandt forbrugerne, lige såvel som vi mener, at Nettopower generelt set har nogle udfordringer i forhold til pålidelighed.

Vi kommer dog ikke udenom, at Nettopower efterhånden er et rigtig stort brand, og at de prismæssigt da ej heller er blandt de dyreste.

 2.3/5

2.3

 2.3/5

2.3

Vi har udviklet en avanceret prisberegner

Hos Eltjek24.dk er vi yderst stolte over vores indsats, når det kommer til at levere retvisende prisestimater.

Stoltheden bunder blandt andet i, at vi har udviklet en avanceret beregner til formålet, og at vi med jævne mellemrum aktivt er ude at indhente oplysninger om elselskabernes spottillæg og lignende. Forhold, som elselskaberne ikke nødvendigvis oplyser om på deres hjemmesider.

I vores avancerede beregningsmodel tages der højde for alt fra abonnement-sats, elafgift og transportudgifter til spottillæg, eventuelle betalingsgebyrer samt eventuelle særegne gebyrer for de enkelte elselskaber. Med andre ord medregnes samtlige variabler, der udgør den samlede elpris, altså.

Hvor om alting er, kommer vi dog ikke uden om, at det, vi leverer, er estimater, hvorfor de priser, du finder på siden her, skal anses som vejledende.

I det følgende gennemgår vi de primære årsager hertil.

Prisestimaterne (gælder kun for de elaftaler, hvor prisen er variabel) beregnes blandt andet med afsæt i sidste måneds gennemsnitspris for ren strøm. Her bruger vi Nord Pool som kilde.

Der findes forskellige elnetområder i Danmark, og priserne for transport af el varierer disse områder imellem. I vores prisestimater har vi regnet med Elpris.dk’s bud på gennemsnitspriserne for transport i henholdsvis Aarhus (KONSTANT) for vest-priserne og København (Radius) for øst-priserne.

Selvom priserne for transport af el varierer fra område til område, påvirker denne variation ikke prisdifferencerne de forskellige elselskaber imellem. Det forholder sig nemlig sådan, at det beløb, du skal betale i transport-udgift, altid vil være betinget af det område, du bor i, og ikke af det elselskab, du har valgt. Med andre ord betyder det, at eksempelvis Norlys- og Nettopower-kunder vil betale det samme i transport-udgifter, hvis de bor i det samme område.

Fra tid til anden foretager elselskaberne justeringer af deres strømaftalers prisforhold.

Vi gør alt, hvad vi kan for at fange disse justeringer, men der vil altid være en risiko for, at vi en sjælden gang imellem glipper en eller flere justeringer. Hvis du mistænker, at vi regner med en eller flere forkerte variabler, når vi udregner prisestimater for et elselskab, så hiv hellere end gerne fat i os på info@eltjek24.dk, så dykker vi ned i, hvorvidt din mistanke er begrundet eller ej.

Anmeldelse af Nettopower