Anmeldelse af Nettopower

Hos Nettopower, der blev stiftet i 2012, opererer man efter devisen: Keep it simple.

Nettopower udbyder nemlig blot ét elprodukt – nemlig el med variabel pris, og det er – ifølge Nettopower selv – ikke noget tilfælde, at Nettopower netop har valgt at udbyde et produkt af denne type.

Valget er nemlig taget med afsæt i et utal af uafhængige undersøgelser, der alle peger på, at el med variabel pris altid vil være den billigste el-løsning på langt sigt, og lige netop ‘billig’ er en af de ting, som Nettopower – ifølge dem selv – bestræber sig på at være.

Om Nettopower lykkes med denne mission, og hvordan elselskabet ellers præsterer, når parametrene blandt andet hedder ‘forbrugeromdømme’, ‘kundeservice’ og ‘pålidelighed’, kan du blive klogere på i det resterende af anmeldelsen.

Samlet bedømmelse

2.3

Bliv klogere på vores bedømmelsesproces her.

Miljøvenlighed

2.5

Ingen ekstraordinær indsats med involvering i forskellige grønne projekter eller deslige. Tilbyder dog alle kunder muligheden for at få grøn strøm mod et gebyr på 19 kroner månedligt.

Kundeservice

2.0

Byder egentligt på fornuftige åbningstider, men desværre melder adskillige Trustpilot-anmeldere om uhørt lange ventetider på at komme igennem til kundservice-personalet. De gange, hvor vi selv har henvendt os, har vi oplevet det samme.

Selve personalets kompetenceniveau både roses og skoses på Trustpilot.

Ry blandt forbrugerne

2.5

I skrivende stund (januar 2026) har Nettopower modtaget mere end 3.600 anmeldelser på Trustpilot og præsteret en samlet score på 2,3, hvilket svarer til ‘under middel’.

Medlemsfordele

2.0

Nettopower byder ikke på nogen medlemsfordele ud over det sædvanlige.

Det eneste, der minder lidt om en særlig medlemsfordel, er, at man for 19 kroner månedligt kan støtte den grønne omstilling.

Pris

3.0

Vilkårene for Nettopowers billigste elaftale lyder således:

Her-og-nu-prisen på elbørsen + 12,5 øre pr. kWh i spottillæg + 3,75 øre pr. kWh i handelsomkostninger.
Abonnement: 0 kr./md.
Alle de faste omkostninger (elafgift, transportudgifter osv.) som er ens hos alle elselskaber.

Dette placerer Nettopower prismæssigt et sted midt i feltet i forhold til andre elleverandører.

Pålidelighed

1.5

Nettopower har været involveret i adskillige uheldige sager i medierne, hvilket naturligvis trækker ned i vores bedømmelse af Nettopowers pålidelighedsgrad.

Det samme gør det faktum, at Nettopower dumpede i TÆNKs test af elselskaber i 2024, at elselskabet har ry for at være sløve til at tilbagebetale tilgodehavender fra aconto-opkrævninger, og at elselskabet i perioder har haft skjulte gebyrer.

I forhold til udfordringerne med tilbagebetalinger af tilgodehavender har disse udfordringer været så udtalte, at flere frustrerede ekskunder har kreeret en Facebook-gruppe, hvor medlemmerne dels sætter ord på deres frustrationer over Nettopower (og Velkommen), men hvor de også udveksler erfaringer omkring, hvordan man kan presse Nettopower (og Velkommen) til at betale det, de skylder.

Ligeledes taler det ikke ligefrem for Nettopowers pålidelighed, at en tidligere ansat i en artikel på EB i november 2025 betegnede Nettopower som en børnehave, hvor der ikke var styr på noget som helst.

Samlet set trækker det dog en smule op, at Nettopower i dag har udviklet sig til et stort og velkendt brand.

Fornuftige alternativer til Nettopower

Pålidelig

3.9

Rated 3.9 out of 5

Læs anmeldelse ›

400 kr. i rabat på første elregning

SPOTTILLÆG:

15 øre/kWh

ABONNEMENT:

0 kr./md.

Støt velgørende formål

3.7

Rated 3.7 out of 5

Læs anmeldelse ›

0 kr. i abonnement i 3 mdr.

SPOTTILLÆG:

11 øre/kWh

ABONNEMENT:

19 kr./md.

Populær

4.0

Rated 4 out of 5

Læs anmeldelse ›

500 kr. i velkomstrabat

SPOTTILLÆG:

19 øre/kWh

ABONNEMENT:

0 kr./md.

Godt omdømme

3.8

Rated 3.8 out of 5

Læs anmeldelse ›

0 kr. i abonnement i 3 mdr.

SPOTTILLÆG:

10,5 øre/kWh

ABONNEMENT:

19 kr./md.

Pålidelig

Rated 3.9 out of 5

3.9

Læs anmeldelse ›

400 kr. i rabat på første elregning

SPOTTILLÆG:

15 øre/kWh

ABONNEMENT:

0 kr./md.

Støt velgørende formål

Rated 3.7 out of 5

3.7

Læs anmeldelse ›

0 kr. i abonnement i 3 mdr.

SPOTTILLÆG:

11 øre/kWh

ABONNEMENT:

19 kr./md.

Populær

Rated 4 out of 5

4.0

Læs anmeldelse ›

500 kr. i velkomstrabat

SPOTTILLÆG:

19 øre/kWh

ABONNEMENT:

0 kr./md.

Skarpt introtilbud

Rated 3.8 out of 5

3.8

Læs anmeldelse ›

0 kr. i abonnement i 3 mdr.

SPOTTILLÆG:

10,5 øre/kWh

ABONNEMENT:

19 kr./md.

Uddybende anmeldelse af

Nettopower

I de følgende afsnit kigger vi blandt andet nærmere på indsatsen på kundeservice-fronten, hvilke medlemsfordele Nettopower byder på, hvordan omdømmet er blandt forbrugerne, og hvorfor vi ikke mener, at Nettopower er den mest pålidelige eludbyder.

Fordele

Ulemper

Hvad koster Nettopower?

Herunder følger en oversigt over estimerede priser for Nettopowers elprodukter. Sørg for at indtaste dit estimerede forbrug i filteret for at få så nøjagtige prisestimater som muligt.

Plads til forbedring på kundeservice-fronten

Hos Nettopower vil man gerne have, at kunderne tænker ‘lave priser’ og ‘god kundeservice’, når de hører brand-navnet.

I vores øjne er Nettopower dog et pænt stykke fra et nå dette mål.

På nuværende tidspunkt får kundeservice-indsatsen nemlig en del stryg på Trustpilot, hvor særligt udfordringer med overhovedet at komme igennem til kundeservice-personalet og lange ventetider er omdrejningspunkter i en del anmeldelser.

Værd at bemærke er det dog, at der med jævne mellemrum også skrives positivt stemte anmeldelser, hvor kundeservice-personalet roses, så det er altså ikke samtlige nuværende og tidligere kunder, der foragter Nettopowers kundeservice-indsats.

Åbningstiderne er egentligt fornuftige nok i sig selv

Som tingene er lige nu, er Nettopowers åbningstider for telefonisk kundeservice som følger:

Mandag-tirsdag: 09:00-17:00
Fredag: 09:00-16:00.

I sig selv er disse åbningstider bestemt godkendte. Vi kommer dog ikke udenom, at det ikke hjælper synderligt meget med brede, attraktive åbningstider, hvis der ofte er lange ventetider på at komme igennem til en kundeservice-medarbejder, og dette er tilsyneladende tilfældet hos Nettopower jævnfør adskillige Trustpilot-anmeldere.

Fin FAQ-sektion

Har du et spørgsmål, der relaterer sig til Nettopower, er det dog ikke sikkert, at du er nødsaget til at døje med lange ventetider for at få svar.

Det forholder sig nemlig sådan, at du på kundeservice-siden finder en fin FAQ-sektion, hvor de hyppigst stillede spørgsmål besvares i et letforståeligt sprog.

Byder ikke på nogen ekstraordinære medlemsfordele

Som tingene er lige nu, byder Nettopower ikke på nogen medlemsfordele ud over det sædvanlige.

Det eneste, der minder lidt om en særlig medlemsfordel, er, at du for 19 kroner hver måned kan støtte den grønne omstilling, men det er faktisk også det eneste tilbud, der dufter en smule af medlemsfordele hos Nettopower, og så er det ovenikøbet en fordel, der koster penge.

Får en del tæsk på Trustpilot

I skrivende stund har Nettopower modtaget mere end 3.600 anmeldelser på Trustpilot og præsteret en samlet score på 2,3, hvilket svarer til ‘under middel.

Dermed kan det vist godt konkluderes, at mange nuværende og tidligere Nettopower-kunder ikke er særligt imponerede over Nettopower.

I de kommende afsnit kigger vi nærmere på, hvad Nettopower henholdsvis roses og kritiseres for.

Hvad roses Nettopower for?

Isolerer man de mest positivt stemte anmeldelser, vil man se, at den ros, der er gennemgående, i høj grad tager afsæt i gode oplevelser med Nettopower-medarbejdere.

Flere forskellige medarbejdere beskrives som forstående, kompetente og servicemindede. Derudover melder en række positivt stemte anmeldere om forståelige regninger og ingen underlige gebyrer.

Hvad kritiseres Nettopower for?

Isolerer man de negativt stemte anmeldelser, kan man se, at den kritik, der hyppigst bemærkes, vedrører uforståeligt høje kWh-priser, uhørt høje aconto-opkrævninger samt manglende tilbagebetalinger af tilgodehavender i forbindelse med for høje aconto-opkrævninger.

Derudover giver en række Trustpilot-anmeldere udtryk for, at de har haft svært ved at trænge igennem til Nettopowers kundeservice i forhold til at få løst presserende udfordringer.

Få anbefalet 3 elselskaber

Svar på få spørgsmål og få en personlig anbefaling.

Vælg hvad der er vigtigt for dig

Vi finder det bedste og billigste match

Skift nemt og gratis

Ikke noget synderligt pålideligt elselskab

Nettopower slår sig op at være et elselskab, der vægter gennemsigtighed højt, og som ikke opererer med skjulte gebyrer, hvilket jo på papiret lyder ganske attraktivt.

Desværre lever Nettopower ikke altid op til den høje moral, som ellers er indlejret i elselskabets kommunikation om egen ageren.

Eksempelvis er det ikke sandt, når Nettopower hævder at være et elselskab uden skjulte gebyrer. I perioder har Nettopower nemlig opereret med noget, der har mindet om et skjult i gebyr i form af et netadministrationsabonnement på 18 kroner månedligt.

Et netadministrationsabonnement er ikke obligatorisk til et elselskab, og derfor kan tilføjelsen af et sådant gebyr udelukkende betragtes som en kreativ måde, hvorpå man kan øge værdien af sine elkunder, uden at disse kunder får merværdi ud af deres elaftale.

I de perioder, hvor gebyret har været aktuelt, har det været meget vanskeligt at finde oplysninger om dette for potentielle kunder. Gebyret har nemlig ikke fremgået nogen steder på produktsiden, men udelukkende på en oversigt over samtlige priser og gebyrer. Denne oversigt har befundet sig på en landingsside, som man kun har kunnet klikke sig ind på, hvis man scrollede helt ned i bunden på Nettopower.dk.

Når et gebyr er så godt gemt af vejen, mener vi godt, at man kan betegne dette som værende så godt som skjult.

Dumpede i TÆNKs test i 2024

Da TÆNK i 2024 udførte en stor test af elaftaler, var Nettopower et af de 20 elselskaber, der dumpede. Den primære grund til, at Nettopower dumpede, var det netop omtalte netadministrationsabonnement,.

Udtalte udfordringer med tilbagebetalinger af tilgodehavender

Som standard opererer Nettopowe med aconto-betalinger, hvilket betyder, at man som kunde betaler forud for sit forbrug. Ad adskillige omgange er Nettopower blevet beskyldt for at opkræve for høje aconto-opkrævninger, hvilket er kritisabelt.

Endnu mere kritisabelt er det dog, at Nettopower af adskillige ekskunder beskyldes for at være ekstremt sløve i forhold til at tilbagebetale tilgodehavender i forbindelse med de for høje aconto-opkrævninger.

Udfordringer heromkring var i 2025 så udtalte, at en del ekskunder samledes i en Facebook-gruppe, hvor de desperat delte erfaringer om Nettopower. Ligeledes delte de tips og tricks med hinanden i forhold til at få udbetalt ens tilgodehavende.

Høje aconto-opkævninger

Som bemærket tidligere har Nettopower ry for at opkræve unødvendigt høje beløb via deres aconto-opkrævninger, og i 2026 modtog vi en henvendelse fra en Nettopower-kunde, som havde været offer for netop dette. Han var så venlig at dele en masse dokumentation med os, så vi ved selvsyn kunne se, hvordan Nettopower havde ageret i hans situation.

Helt konkret sendte kunden os samtlige af sine Nettopower-regninger for en periode fra 2021 til 2025.

I 2021 forventede Nettopower, at kunden ville have et årligt forbrug på lidt under 1.000 kWh. I 2022, 2023 og 2024 forventede Nettopower, at kunden ville have et årligt forbrug på omkring 2.000 kWh. I 2025 var det så pludselig Nettopowers forventning, at kunden ville have et årligt forbrug på omkring 4.000 kWh.

Når Nettopower udsender aconto-opkrævninger, tager Nettopower afsæt i kundens forventede forbrug. Dette betyder, at når Nettopower pludselig forventer et årligt forbrug på 4.000 kWh frem for 2.000 kWh, bliver aconto-opkrævningerne omkring dobbelt så høje.

Dette havde ikke været noget problem, hvis det forventede årlige forbrug på 4.000 kWh havde harmoneret med kundens reelle forbrug, men det gjorde det slet ikke. Kunden havde over flere år haft et stabilt elforbrug, der årligt befandt sig på omkring 2.000 kWh, og der var intet, som tydede på, at dette ville ændre sig i 2025.

Konsekvensen blev, at kunden endte med et tilgodehavende hos Nettopower på omkring 10.000 kroner, hvilket kunden naturligvis ikke var begejstret for – særligt ikke fordi Nettopower har ry for at være sløve til at tilbagebetale den slags.

Skyldes – ifølge Nettopower selv – fejl med IT-system

Da kunden i 2025 bemærkede, at vedkommendes elregninger pludselig blev væsentligt højere, rettede vedkommende efter noget tid henvendelse til Nettopowers kundeservice. Her fik kunden at vide, at de højere opkrævninger skyldtes en fejl i Nettopowers IT-system, og at mange kunder efter sigende skulle være berørte af dette.

Hvis dette er sandheden, er det meget, meget kritisabelt og noget, der får Nettopower til at fremstå som ganske inkompetente.

Kritiseres af tidligere medarbejder

I november 2025 blev der udgivet en artikel på Ekstra Bladet, hvor en tidligere medarbejder retter voldsomme beskyldninger mod Nettopower.

Eksmedarbejder fortæller blandt andet, at Nettopower – da medarbejderen var ansat der – føltes som en stor børnehave, hvor der ikke var styr på noget som helst.

Derudover beskylder eksmedarbejderen Nettopower for at udsende manipulerende aconto-regninger og at ansætte meget unge medarbejdere – helt ned til 16 år – til at vejlede potentielle kunder om Nettopowers elaftaler.

Medarbejderen fortæller også, at vedkommende anser Nettopower for at være et elselskab, der udelukkende går op i at tjene penge, og fortæller, at der hos elselskabet hersker en fuck-kunden-kultur.

Kort opsummering

Nettopower er et elselskab, der opererer efter devisen: Keep it simple, og det kan vi egentlig rigtig godt lide.

Men her stopper vores begejstring også mere eller mindre. I vores øjne er der nemlig adskillige vækstpunkter for Nettopower.

Først og fremmest vidner adskillige negativt stemte Trustpilot-anmeldelser om, at indsatsen på kundeservice-området kunne være bedre.

Derudover er der i den grad også noget arbejde på, når det kommer til omdømmet blandt forbrugerne, lige såvel som vi mener, at Nettopower generelt set har nogle udfordringer, når det kommer til at være et nobelt og pålideligt elselskab.

Vi kommer dog ikke udenom, at Nettopower efterhånden er blevet et rigtig stort brand, og at de prismæssigt da ej heller er blandt de dyreste.

Rated 2.3 out of 5

2.3

Rated 2.3 out of 5

2.3

Anmeldelse af Nettopower

Samlet bedømmelse

Fornuftige alternativer til Nettopower

Nettopower

Hvad koster Nettopower?

Plads til forbedring på kundeservice-fronten

Åbningstiderne er egentligt fornuftige nok i sig selv

Fin FAQ-sektion

Byder ikke på nogen ekstraordinære medlemsfordele

Får en del tæsk på Trustpilot

Hvad roses Nettopower for?

Hvad kritiseres Nettopower for?

Ikke noget synderligt pålideligt elselskab

Dumpede i TÆNKs test i 2024

Udtalte udfordringer med tilbagebetalinger af tilgodehavender

Høje aconto-opkævninger

Skyldes – ifølge Nettopower selv – fejl med IT-system

Kritiseres af tidligere medarbejder

Kort opsummering

Miljøvenlighed

Kundeservice

Ry blandt forbrugerne

Medlemsfordele

Pris

Pålidelighed

Sådan tjener vi penge

Et overblik over vores samarbejdspartnere

Vigtigt angående priser!

Vores beregningsmodel