Anmeldelse af Verdo

Verdos kerneforretning er at udvikle og udbyde bæredygtig kritisk infrastruktur, og hver eneste dag knokler Verdo – i hvert fald ifølge dem selv – for at reducere CO2-udslippet med henblik på at få sat et bæredygtigt aftryk på fremtiden.

Verdo udbyder en række forskellige produkter, blandt andet strøm, ladeløsninger, træpiller, fjernvarme og vand.

Da vi hos Eltjek24.dk primært er interesserede i strøm, kommer vores anmeldelse af Verdo til at kredse om, hvordan denne virksomhed præsterer som elselskab med afsæt i blandt andet følgende parametre: miljøvenlighed, kundeservice, ry blandt forbrugerne og pris.

Samlet bedømmelse

3.8

Bliv klogere på vores bedømmelsesproces her.

Miljøvenlighed

5.0

Uanset om du vælger Verdos elaftale, hvor prisen er variabel, eller du vælger fastpris-aftalen, får du grøn strøm, og dette trækker naturligvis op i vores bedømmelse af Verdos indsats, når det kommer til ‘miljøvenlighed’.

Det samme gør det faktum, at du på Verdos hjemmeside finder adskillige tips og tricks til, hvordan du kan sænke dit energi- og strømforbrug. Et lavt energiforbrug er nemlig både godt for forbrugerens pengepung og klimaet.

Ligeledes trækker det op i vores bedømmelse, at Verdo – foruden elaftaler – udbyder ladeløsninger og dermed bidrager til accelerere den grønne omstilling.

Generelt set er Verdo faktisk bare et ultragrønt elselskab, og dette kommer ikke blot til udtryk via de produkter, du finder på Verdos digitale hylder, men også via Verdos værdier og målsætninger.

Adskillige gange på Verdos hjemmeside gives der nemlig udtryk for, at Verdo ønsker at bidrage til en grønnere fremtid, og heldigvis understøttes disse udmeldinger af reel handling. Eksempelvis i form af investering i skovarealer med henblik på beskyttelse af grundvandet.

Kundeservice

4.5

Verdo får en del ros på Trustpilot for deres kundeservice-indsats.

Adskillige positivt stemte Trustpilot-anmeldere beretter om gode oplevelser med kundeservice-personalet, som af flere beskrives som værende kompetent, høfligt, effektivt og kvikt.

Når det kommer til tilgængeligheden af kundeservice-personalet, er der heller ikke meget at udsætte på Verdos indsats. Personalet kan nemlig kontaktes telefonisk samtlige hverdage i relativt brede tidsrum – nærmere bestemt følgende:

Mandag-torsdag: 08:00-16:00
Fredag: 08:00-15:30.

Ry blandt forbrugerne

4.5

I skrivende stund har Verdo modtaget mere end 870 anmeldelser på Trustpilot og opnået en samlet karakter på 4,4, hvilket svarer til ‘fremragende’.

Dermed er det vist ikke helt forkert at konkludere, at størstedelen af Verdos kunder er yderst begejstrede for Verdos produkter og serviceniveau.

Medlemsfordele

3.0

Når det kommer til medlemsfordele, leverer Verdo på et nogenlunde niveau. Elselskabet byder nemlig på en række fine medlemsfordele, der dog alle relaterer sig til kerneproduktet på den ene eller anden måde, og som derfor ikke kan betegnes som værende ekstraordinære.

Med henblik på at gøre tingene så overskuelige som muligt for dig har vi herunder samlet de – i vores øjne – mest interessante medlemsfordele i en punktopstilling:

Altid grøn strøm
Fornuftige kundeservice-vilkår
Mulighed for at vælge betaling efter forbrug
Adgang til app, hvor du kan følge dit elforbrug, se dine regninger og meget mere
Du kommer til at støtte forskellige grønne initiativer.

Pris

2.5

Vilkårene for Verdos billigste elaftale (Variabel timepris) lydes således:

Her-og-nu-prisen på elbørsen + 12 øre pr. kWh i spottillæg
Abonnement: 25 kr./md.
Alle de faste omkostninger (elafgift, transportudgifter osv.) som er ens hos alle elselskaber.

Verdo kan derfor ikke siges at være noget synderligt konkurrencedygtigt elselskab, når det kommer til pris.

Her befinder Verdo sig nemlig et sted i den tunge ende af midterfeltet, hvilket betyder, at der findes adskillige elselskaber, der billigere end Verdo, men også en række som er dyrere.

Pålidelighed

3.0

Modsat adskillige kolleger bestod Verdo TÆNKs store test af elselskaber i 2024, hvilket naturligvis trækker op i forhold til vores vurdering af Verdos grad af pålidelighed.

Verdo bestod dog ikke med bravur, men klarede sig derimod igennem med en middelgod karakter. Dette trækker naturligvis lidt ned.

Til gengæld trækker det op, at Verdo ikke har været fedtet ind i nogen negative sager i medierne i løbet af de seneste år.

Vi kommer dog ikke udenom, at Verdo tilbage i 2000-2017 opkrævede beløb på måder, som elselskabet efterfølgende viste sig ikke at have lovhjemmel til, og at Verdo derfor i 2019 og 2021 blev pålagt at skulle tilbageføre næsten 650 millioner kroner samlet set til de varmekunder, som Verdo i den føromtalte periode havde overfaktureret.

Denne sag hænger naturligvis stadigvæk som en sort skygge over elselskabet, selvom det virker til, at Verdo har lært lektien og i dag holder sig på dydens smalle sti og undlader at benytte sig af luskede tricks med henblik på at øge profitten.

Fornuftige alternativer til Verdo

Skarp pris

4.6

 4.6/5

Læs anmeldelse ›

Spottillæg: 4 øre pr. kWh
Abonnement: 0 kr./md.

Godt ry

3.9

 3.9/5

Læs anmeldelse ›

Spottillæg: 5 øre pr. kWh
Abonnement: 29 kr./md.

Populært valg

4.2

 4.2/5

Læs anmeldelse ›

Spottillæg: 13 øre pr. kWh
Abonnement: 0 kr./md.

Stort brand

3.4

 3.4/5

Læs anmeldelse ›

Spottillæg: 5 øre pr. kWh
Abonnement: 10 kr./md.

Uddybende anmeldelse af

Verdo

I løbet af vores uddybende anmeldelse af Verdo udpensles en række af de forhold, vi allerede har afdækket.

Med andre ord betyder det, at du i det følgende blandt andet vil kunne lære endnu mere om Verdos indsats på kundeservice-området samt Verdos forbrugeromdømme.

Fordele

Ulemper

Er du sikker på, at Verdo er det rette elselskab for dig?
Hvis ikke, så tjek vores oversigter over:

De billigste elselskaber

De bedste elselskaber

Grønne elselskaber

Fortrinlig indsats på kundeservice-fronten

Generelt set har Verdo opnået en rigtig fin samlet karakter på Trustpilot, og dette skyldes blandt andet, at Verdo leverer en fornuftig indsats på kundeservice-fronten.

Adskillige af de positivt stemte anmeldelser, som Verdo har modtaget på Trustpilot, tager nemlig afsæt i kunders oplevelser med kundeservice-personalet. Et personale, der af størstedelen af Trustpilot-anmelderne beskrives som værende hjælpsomt, kvikt, effektivt og løsningsorienteret.

Når vi vurderer, i hvilket omfang et elselskab kan siges at levere kundeservice på et højt niveau eller ej, orienterer vi os ikke blot i, hvad adskillige førstehåndskilder beretter om kundeservice-indsatsen; vi kigger også på tilgængeligheden af kundeservice-afdelingen.

Med andre ord betyder det, at vi undersøger, i hvilke tidsrum en kundeservice-afdeling kan kontaktes og på hvilke måder.

Når det kommer til netop tilgængelighed af kundeservice-afdelingen, er der ikke meget at kritisere Verdo for. Verdos kundeservice-personale kan nemlig træffes telefonisk samtlige hverdage i relativt brede tidsrum – nærmere bestemt følgende:

Mandag-torsdag: 08:00-16:00
Fredag: 08:00-15:30.

En række fine relevante medlemsfordele

Hvis du vælger Verdo som dit kommende elselskab, kan du se frem til en række fine relevante medlemsfordele.

Vi har samlet de – i vores øjne – mest interessante i punktform herunder:

Altid grøn strøm
Fornuftige kundeservice-vilkår
Mulighed for at vælge betaling efter forbrug
Adgang til app, hvor du kan følge dit elforbrug, se dine regninger og meget mere
Du kommer til at støtte forskellige grønne initiativer.

Ovenstående fordele må siges at være ganske fornuftige. Dog kan de ikke placeres i kategorien ‘ekstraordinære medlemsfordele’, hvilket ellers er noget, som en række af konkurrenterne byder på.

At fordelene ikke kan betegnes som værende netop ekstraordinære er da også forklaringen på, hvorfor vi ikke har belønnet Verdo med mere end 3 ud af 5 stjerner i forhold til parameteret ‘medlemsfordele’.

Rigtig fint ry på Trustpilot

I skrivende stund har Verdo modtaget mere end 870 anmeldelser på Trustpilot og opnået en samlet karakter på 4,4 ud af 5 stjerner, hvilket svarer til ‘fremragende’.

Dermed er det vist ikke helt forkert at konkludere, at størstedelen af Verdos kunder er yderst begejstrede for Verdos produkter og serviceniveau.

I de kommende afsnit dykker vi ned i, hvad Verdo roses for af de positivt stemte anmeldere, samt hvad Verdo skoses for af de negativt stemte anmeldere.

Hvad roses Verdo for?

Isolerer man de mest positivt stemte Trustpilot-anmeldelser, vil man se, at den ros, der gennemsyrer disse, i høj grad omhandler indsatsen fra en række servicemedarbejdere, der af flere Trustpilot-anmeldere beskrives som værende både hjælpsomme, høflige og meget kompetente.

Derudover der flere, som roser Verdo for deres ladeløsninger. Dels får produkterne i sig selv lidt ros, men særligt ofte er det installatørerne, som løber med de allerpæneste ord.

Hvad kritiseres Verdo for?

Isolerer man de mest negativt stemte anmeldelser, vil man se, at meget af den kritik, der rettes mod Verdo, omhandler episoder, hvor et forløb ikke er gået som forventet, samt situationer, hvor Verdo har været svære at komme i kontakt med.

Negativ sag fra fortiden hænger som en sort skygge over Verdo

Af en eller anden grund har elselskabsbranchen en tendens til at tiltrække fordærvede typer, der øjner hurtige, lette penge, og som hverken skeler til etik, moral eller kundernes bedste, når bundlinjen skal øges.

Af den grund vurderer vi altid graden af pålidelighed for de elselskaber, vi anmelder, så vores besøgende lettere kan undgå de brodne kar.

Når kommer til Verdo, ser vi dette elselskab som et overvejende pålideligt elselskab, hvor der dog er plads til forbedringer.

Hvis vi starter med det positive, så er det godt, at Verdo i 2024 bestod TÆNKs store test af elselskaber modsat 20 af kollegerne. Værd at bemærke er det dog, at Verdo ikke bestod med bravur, men derimod klarede sig igennem med en middelgod karakter.

Foruden ovenstående er det styrkede for Verdos grad af pålidelighed, at elselskabet ikke været fedtet ind i nogen negative sager de seneste få år.

Vi kommer dog ikke udenom, at Verdo var fedtet ind i en større negativ sag, hvis vi går en del år tilbage. Helt konkret er der tale om en sag, der vedrører, at Verdo i perioden 2000-2017 fakturerede deres varmekunder på en måde, som Verdo ikke havde lovhjemmet til, hvilket førte til, at Verdo måtte tilbagebetale 650 millioner samlet set til de berørte varmekunder.

Selvom ovenstående sag udspillede sig for en del år siden, hænger den stadigvæk som en sort skygge over Verdo og påvirker vores stillingtagen til, hvor pålideligt et elselskab Verdo er, negativt.

Verdo FAQ

Hvad er prisen på strøm hos Verdo?

I indeværende måned lyder prisvilkårene for Verdos billigste elaftale således (vest-priser):

*Abonnement	25 kr. pr. md.
*Estimeret pris pr. kWh	2,51 kr.
Systemabonnement	18,96 kr. pr. md.

Variabler til beregning af estimeret pris pr. kWh
– *Spottillæg	0,12 kr. pr. kWh
– Ren strømpris	0,914 kr. pr. kWh
– Transport	0,27 kr. pr. kWh
– Transmissionsnettarif	0,07625 kr. pr. kWh
– Systemtarif	0,0925 kr. pr. kWh
– Elafgift	0,90 kr. pr. kWh

Eventuelle betalingsgebyrer
– Betalingsservice	9 kr. pr. betaling
– Indbetalingskort	49 kr. pr. betaling

Er Verdo billig?

Nej, Verdo er ikke noget synderligt billigt elselskab. Prismæssigt befinder elselskabet sig nemlig et sted i den tunge ende i store midterfelt.

Hvad hed Verdo tidligere?

Tidligere har Verdo heddet Energi Randers, men omkring 2010 skiftede Verdo altså navn til det, som energiselskabet hedder den dag i dag.

Kort opsummering

Verdo er ikke noget tosset valg, hvis du er på jagt efter en elleverandør med en grøn profil og et godt omdømme blandt forbrugerne.

Er du derimod på jagt efter et yderst billigt elselskab, findes der mere oplagte valg en Verdo. Når det kommer til parameteret ‘pris’, er Verdo nemlig ikke noget synderligt konkurrencedygtigt elselskab. Ligeledes må Verdo se sig slået af en del konkurrenterne inden for parametrene ‘medlemsfordele’ og ‘pålidelighed’.

Samlet set leverer Verdo dog på et stabilt niveau, og derfor tror vi heller ikke, at du vil fortryde dig valg, hvis du peger på Verdo som din kommende eludbyder.

 3.8/5

3.8

 3.8/5

3.8

Anmeldelse af Verdo