Anmeldelse af
Vindstød
- Grøn strøm
- En af de billigste udbydere
- Fornuftigt ry på Trustpilot
Priser
Vest for Storebælt
| 2,04 |
kr./kWh.
Øst for Storebælt
| 1,96 |
kr./kWh.
Binding: Ingen. | Abonnement: 0 kr./md.
Abonnement: 0 kr./md.
Binding: Ingen.
Uddybende intro til og anmeldelse af Vindstød
Vindstød er et elselskab med en lidt anden tilgang end mange af konkurrenterne. Noget af det, der gør Vindstød til et ganske særligt elselskab, er, at Vindstød har investeret rigtig meget tid og rigtig mange penge i at udvikle et nyskabende, cloud-baseret IT-system, der muliggør, at Vindstød kan kan drive deres elselskab markant anderledes end mange af konkurrenterne.
En af de helt store plusser ved Vindstøds veludviklede IT-system er, at langt de fleste administrative processer og energiberegninger automatisk udføres af systemet.
Med andre ord har Vindstød automatiseret stort set alle de processer, det for elselskabet har været muligt at automatisere, hvilket har bevirket, at Vindstød i dag kan drives af relativt få medarbejdere.
Få medarbejdere betyder lave lønomkostninger, og de lave lønomkostninger hos Vindstød muliggør, at elselskabet kan byde deres kunder på nogle af landets skarpeste strømpriser.
Strøm fra danske vindmøller
Som kunde hos Vindstød får du ikke blot strøm til en fornuftig pris.
Strømmen, du får, er tilmed grøn, da den stammer fra danske vindmøller. Med andre ord er Vindstød altså et yderst klimabevidst strømvalg.
Fordele
Fokus på grøn energi
Rigtig fine priser
Få gebyrer
Ulemper
Ingen medlemsfordele udover det sædvanlige
Der kunne med fordel dedikeres flere ressourcer til kundeservice
Er du sikker på, at Vindstød er det rette elselskab for dig?
Hvis ikke, så tjek vores oversigter over:
Er du sikker på, at Vindstød er det rette elselskab for dig?
Hvis ikke, så tjek vores oversigter over:
Plads til forbedring på kundeservice-fronten
I skrivende stund er det ikke muligt at ringe til Vindstøds kundeservice-afdeling, hvilket ikke ligefrem er et kendetegn, som vi bifalder.
På Vindstøds hjemmeside forklarer selskabet, at de har været nødt til at lukke ned for telefonerne grundet travlhed.
Efter sigende skulle rigtig mange have været blevet fristet af Vindstøds skarpe priser og derfor valgt at skifte til elselskabet, hvilket har krævet så mange medarbejderressourcer, at Vindstød har valgt at lukke kundeservice-telefonerne for en periode. Det er ikke, fordi vi på ingen måde forstår Vindstøds bevæggrunde, men vi må dog konstatere, at det er et svaghedstegn for et elselskab, hvis dette qua sin adfærd og sine beslutninger indikerer, at det ikke har været parat til vækst.
Ovenstående betyder ikke, at du for tiden ikke kan kontakte Vindstøds kundeservice med spørgsmål. I stedet for at gribe knoglen og give dem et kald skal du dog sende dem en mail.
At sende en mail er i vores øjne et ok alternativ til et opkald, men vi må dog sige, at det bekymrer os lidt, at svartiden på mails som regel er 9 dage hos Vindstød.
9 dage er nemlig rigtig lang tid at vente, hvis man står med en presserende udfordring, man ønsker løst her og nu.
Hæderlig FAQ-sektion
Det kan sagtens være, at det slet ikke er nødvendigt for dig at kontakte kundeservice for at få besvaret de spørgsmål, du måtte have.
Dette skyldes, at Vindstød har lavet en rigtig fin FAQ-sektion, hvor de hyppigst stillede spørgsmål besvares i et letforståeligt sprog.
En række af de spørgsmål, du via denne sektion kan finde svar på, er:
- Hvor kan jeg se mine regninger?
- Skal jeg have ny elmåler, hvis jeg skifter til Vindstød?
- Hvor lang tid tager det at skifte?
Ingen særlige medlemsfordele
Hos nogle elselskaber forkæles kunderne med medlemsfordele udover det sædvanlige.
Det være sig blandt andet spændende rabatter til en masse forskellige butikker eller billige forsikringer.
Hos Vindstød byder man desværre ikke på nogen medlemsfordele i stil med ovenstående.
Her er der i stedet 100 % fokus på at levere grøn strøm til lave priser.
Middelmådigt omdømme på Trustpilot
I skrivende stund har Vindstød modtaget over 4200 anmeldelser på Trustpilot og præsteret en samlet score på 3,4, hvilket svarer til ‘middel’.
I de næste afsnit dykker vi ned i, hvad Vindstød roses for af de positivt stemte Trustpilot-anmeldere, samt hvad elselskabet skoses for af de negative af slagsen.
Hvad roses Vindstød for?
Isolerer man de mest positivt stemte Trustpilot-anmeldelser, vil man se, at den ros, der er gennemgående, i høj grad omhandler den indsats, som Vindstøds kundeservice-afdelingen udfører.
Flere Trustpilot-anmeldere påpeger, at Vindstøds kundeservice besvarer spørgsmål både hurtigt, fyldestgørende og på en måde, så spørgeren ikke længere er i tvivl om noget.
At læse disse anmeldelser gør os rigtig glade, da vi jo tidligere i vores anmeldelse kritiserede Vindstød en smule for ikke at dedikere nok ressourcer til kundeservice-feltet.
Anmeldelserne indikerer heldigvis, at Vindstød – til trods for at de p.t. har lukket for telefonlinjerne – evner at rådgive deres kunder på et tilfredsstillende niveau.
Foruden kundeservice-afdelingens indsats får Vindstød ros for deres priser. Mange Trustpilot-anmeldere giver taknemmeligt udtryk for at have sparet en del på deres elregninger, efter de har skiftet til Vindstød.
Hvad kritiseres Vindstød for?
Ikke alle anmeldelser på Vindstøds Trustpilot er desværre positive. I skrivende stund er 20 % af samtlige anmeldelser nemlig yderst negative, og hvis vi isolerer disse, kan vi se, at de kritikpunkter, der er gennemgående, vedrører kundeservice-indsatsen.
En række Trustpilot-anmeldere er – med god grund – trætte af, at det er vanskeligt at trænge igennem til Vindstøds kundeservice-afdeling.
Derudover påstår nogle Trustpilot-anmeldere, at de er blevet meldt ind i Vindstød uden at have givet deres samtykke til dette, og at de nu finder det meget besværligt at afmelde sig elselskabet.
Ydermere er der også en række Trustpilot-anmeldere, der decideret kalder Vindstød som et fuskerfirma, der hævder, at priserne hos dem er lavere end dem, de reelt set byder kunderne på.
Fornuftige alternativer til Vindstød
- Vanvittigt introtilbud
- Ekstremt grøn profil
- Flot ry på Trustpilot
Binding: 6 mdr.
Abonnement: 0 kr./md.
- Skarp pris
- Gør en forskel for klimaet
- Flot ry på Trustpilot
Binding: 6 mdr.
Abonnement: 1 kr./dag.
- Blandt de billigste
- Fint ry på Trustpilot
- Nemt og overskueligt
Binding: Ingen.
Abonnement: 0 kr./md.
Kort opsummering
Der er plusser og minusser ved Vindstød.
Hvis vi starter med plusserne, må vi sige, at det er en ubetinget god ting, at Vindstød udbyder strøm til så skarpe priser som tilfældet er, og at de byder på aftaler uden hverken bindingsperiode eller noget abonnementsgebyr.
Derudover er det også rigtig godt, at Vindstød har fokus på klimaet og udelukkende servicere deres kunder med grøn strøm produceret fra bæredygtige energikilder.
Som sagt er der dog også en række minusser ved Vindstød.
Et af de større er, at Vindstød ikke bruger tilstrækkeligt med ressourcer på kundeservice-delen, hvilket i skrivende stund har ført til, at telefonerne er lukkede, og at det udelukkende er muligt at henvende sig via mail, og hvis man gør dette, skal man desværre forvente en relativt lang svartid.
Derudover trækker det heller ikke op i vores bedømmelse, at Vindstød ikke byder på nogen medlemsfordele udover det sædvanlige. Ligeledes trækker det også en smule ned, at Trustpilot-scoren ikke er bedre, end den er, og det er da mildt sagt bekymrende, at visse Trustpilot-anmeldere kalder Vindstød for et fuskerfirma.
