Anmeldelse af Zapp Energy

Foruden strøm udbyder Zapp Energy også ladeløsninger, og det er måske endda det, som brandet er mest kendt for at sælge.

I vores anmeldelse af Zapp Energy vil vi dog mestendels fokusere på, hvordan dette brand præsterer som elselskab.

Dette vil vi gøre ved at undersøge samt vurdere, hvordan Zapp Energy leverer inden for blandt andet følgende parametre: Miljøvenlighed, omdømme blandt forbrugerne, kundeservice og pålidelighed.

Samlet bedømmelse

3.7

Bliv klogere på vores bedømmelsesproces her.

Miljøvenlighed

3.0

Som tingene er lige nu, udbyder Zapp Energy blot et enkelt strømprodukt, og vælger du dette, er du desværre ikke garanteret grøn strøm.

Dette trækker naturligvis ned i vores vurdering af Zapp Energys indsats, når det kommer til miljøvenlighed.

Det samme gør det faktum, at Zapp Energy ikke er involveret i nogen specifikke klimamæssige projekter.

Noget, der til gengæld trækker op, er, at Zapp Energy i lang tid har udbudt attraktive ladeløsninger og dermed bidraget til at accelerere den grønne omstilling.

Kundeservice

4.0

Kundeservice-indsatsen er genstand for rigtig meget ros på Zapp Energys Trustpilot-side.

Flere Trustpilot-anmeldere fremhæver specifikke Zapp Energy-ansatte, og generelt set beskrives kundeservice-personalet som værende vidende, kompetent og hjælpsomt.

Når det kommer til tilgængelighed af kundeservice-personalet, leverer Zapp Energy også på et fint niveau. Kundeservice-personalet kan nemlig træffes samtlige hverdage i relativt brede tidsrum – helt præcist følgende:

Mandag-torsdag: 09:00-16:00
Fredag: 09:00-15:00.

Ovenstående trækker naturligvis op i vores bedømmelse. Til gengæld trækker det en smule ned, at nogle få Trustpilot-anmeldere beretter om, at der sommetider er yderst lange ventetider på at komme igennem til kundeservice-personalet.

Ry blandt forbrugerne

4.5

I skrivende stund (december 2024) har Zapp Energy modtaget 759 anmeldelser på Trustpilot og opnået en samlet karakter på 4,3, hvilket svarer til ‘fremragende’.

Dermed er det vist ikke helt forkert at konkludere, at langt størstedelen af Zapp Energys kunder er ganske tilfredse med den service, som Zapp Energy yder, samt de produkter, som Zapp Energy udbyder.

Medlemsfordele

3.0

Zapp Energy byder på en række fine medlemsfordele, der alle relaterer sig til kerneproduktet på den ene eller anden måde.

For overskuelighedens skyld har vi samlet de – i vores øjne – mest interessante medlemsfordele i en punktopstilling herunder:

Adgang til en veludviklet app, hvor du kan følge dit strømforbrug og se aktuelle elpriser
Månedlig betaling efter faktisk forbrug
Fornuftige kundeservice-forhold
Ingen binding.

Pris

3.5

Vilkårene for Zapp Energys billigste elaftale (Variabel strøm) lyder således:

Her-og-nu-prisen på elbørsen + 5 øre pr. kWh i spottillæg
Abonnement: 25 kr./md.
Alle de faste omkostninger (elafgift, transportudgifter osv.) som er ens hos alle elselskaber
5 kr. pr. betaling, hvis du bruger MobilePay eller 8 kr. pr. betaling, hvis du bruger Betalingsservice.

Dermed ligger Zapp Energy sig prismæssigt et sted midt i feltet.

Hvis du har et lille elforbrug, vil der være en del elselskaber, der er billigere end Zapp Energy, hvilket særligt skyldes betalingsgebyret samt abonnement-satsen på 25 kr./md.

Har du derimod et relativt højt elforbrug, er Zapp Energys elaftale ganske konkurrencedygtig prismæssigt og vil befinde sig i den fornuftige ende af det store midterfelt.

Pålidelighed

4.0

Slap fint igennem TÆNKs store test af elselskaber i 2024. Derudover er elselskabet yderst transparent, hvad angår abonnement-sats, spottillæg og deslige.

Dog kunne vi godt have ønsket, at elselskabet var endnu klarere i mælet omkring betalingsgebyrerne.

Dette trækker selvsagt lidt ned i vores bedømmelse af elselskabets grad af pålidelighed. Til gengæld trækker det op, at elselskabet ikke har været involveret i nogen negative sager i medierne.

Fornuftige alternativer til Zapp Energy

Skarp pris

 3.6/5

3.6

Læs anmeldelse ›

Binding: Ingen
Abonnement: 0 kr./md.

Godt ry

 3.9/5

3.9

Læs anmeldelse ›

Binding: Ingen
Abonnement: 29 kr./md.

Populært valg

 4/5

4.2

Læs anmeldelse ›

Binding: 6 mdr.
Abonnement: 0 kr./md.

Stort brand

 3.4/5

3.4

Læs anmeldelse ›

Binding: Ingen
Abonnement: 10 kr./md.

Uddybende anmeldelse af

Zapp Energy

I løbet af vores uddybende anmeldelse af Zapp Energy dykker vi endnu dybere ned i en række af de forhold, vi allerede har berørt ganske kort.

Dette betyder, at du blandt andet kan lære endnu mere om Zapp Energys kundeservice-indsats, grad af pålidelighed samt omdømme blandt forbrugerne i løbet af de kommende afsnit.

Fordele

Ulemper

Fin indsats på kundeservice-fronten

I skrivende stund (december 2024) har Zapp Energy opnået en samlet vurdering på 4,3 ud af 5 stjerner på Trustpilot, og denne fornemme karakter er blandt andet opnået, fordi Zapp Energy leverer varen, når det kommer til kundeservice.

Et utal af de positivt stemte anmeldelser er nemlig skrevet af Trustpilot-anmeldere, der har haft gode oplevelser med kundeservice-personalet.

Et personale, der af flere beskrives som vidende, hjælpsomt og engageret.

Selvom kundeservice-indsatsen får rigtig meget ros på Zapp Energys Trustpilot-side, kommer vi dog ikke udenom, at enkelte Trustpilot-anmeldere skyder med skarpt efter denne indsats.

Som regel vedrører kritikken, at det tager for lang tid at komme igennem til en kundeservice-medarbejder.

Fin tilgængelighed af kundeservice-afdelingen

Når vi vurderer, i hvilket omfang et elselskab kan siges at levere varen, hvad angår kundeservice-parameteret, nøjes vi ikke med at orientere os i, hvad adskillige førstehåndskilder beretter om denne indsats. Vi undersøger og vurderer også tilgængeligheden af kundeservice-afdelingen.

Med andre ord betyder det, at vi undersøger, på hvilke måder og i hvilke tidsrum et elselskabs kundeservice-afdeling kan kontaktes, og på dette område leverer Zapp Energy heldigvis også på et rigtig fornuftigt niveau.

Som tingene er lige nu (december 2024), kan Zapp Energys kundeservice-personale nemlig kontaktes telefonisk i følgende tidsrum:

Mandag-torsdag: 09:00-16:00
Fredag: 09:00-15:00.

Ønsker du vejledning over tekst, kan kundeservice-afdelingen naturligvis også kontaktes via mail. Sender du en mail på en hverdag, kan du forvente svar inden for maksimalt 24 timer.

Fine medlemsfordele, der alle relaterer sig til kerneproduktet

Der findes en række elselskaber, der byder på medlemsfordele af ekstraordinær karakter, som afviger fra kerneproduktet.

Zapp Energy er desværre ikke et af disse elselskaber, men det betyder dog ikke, at Zapp Energy ikke byder på nogen interessante medlemsfordele, for det gør elselskabet så afgjort.

Det betyder blot, at de medlemsfordele, som Zapp Energy byder på, alle relaterer sig til kerneproduktet.

For overskuelighedens skyld har vi herunder samlet de – i vores øjne – mest interessante medlemsfordele, du potentielt kan få glæde af, hvis du peger på Zapp Energy som din kommende el-leverandør:

Betaling efter forbrug
Månedlig betaling
Attraktive kundeservice-vilkår
Ingen binding
Adgang til en veludviklet app, hvor du blandt andet kan følge med i dit strømforbrug samt se dagens og morgendagens elpriser.

Er du sikker på, at Zapp Energy er det rette elselskab for dig?
Hvis ikke, så tjek vores oversigter over:

De billigste elselskaber

De bedste elselskaber

Grønne elselskaber

Godt ry på Trustpilot

I skrivende stund (december 2024) har Zapp Energy modtaget 759 anmeldelser på Trustpilot og opnået en samlet karakter på 4,3, hvilket svarer til ‘fremragende’.

Hvad roses Zapp Energy for?

Isolerer vi de mest positivt stemte Trustpilot-anmeldelser, kan vi se, at de forhold, som Zapp Energy særligt hyppigt roses for, vedrører kundeservice-indsatsen samt Zapp Energys produkter.

Særligt Zapp Energys ladeløsningsprodukter får meget ros for at være stabile, diskrete og gode.

Hvad kritiseres Zapp Energy for?

Isolerer vi de mest negativt stemte anmeldelser, kan vi se, at de kritikpunkter, der hyppigst rettes imod Zapp Energy, vedrører lange ventetider på at komme igennem til kundeservice og mangelfuld samt mindre god vejledning.

Derudover er der nogle negativt stemte anmeldelser, som er skrevet efter forløb, der ikke er gået som forventet. Eksempelvis i forbindelse med at en ladestander ikke har fungeret efter hensigten eller lignende.

Ganske pålideligt elselskab

Vi anser Zapp Energy som et overvejende pålideligt elselskab, og det af flere forskellige årsager, som vi vil præsentere for dig i løbet af resten af dette afsnit.

Først og fremmest ser vi Zapp Energy som et pålideligt elselskab, fordi elselskabet slap fornuftigt igennem TÆNKs store test af elselskaber i 2024.

Ydermere gavner det Zapp Energys grad af pålidelighed, at elselskabet er ganske gennemsigtigt, når det kommer til at kommunikere abonnement-sats og spottillægssats.

Ligeledes er det naturligvis et plus, at elselskabet ikke har været involveret i nogen negative sager i medierne.

Når Zapp Energy ikke opnår den højest mulige karakter i forhold til ‘pålidelighed’, så er der to årsager hertil.

Den ene er, at Zapp Energy endnu ikke er noget stort brand, hvortil der knytter sig en masse troværdighed, mens den anden årsag er, at Zapp Energy ikke kommunikerer betalingsgebyrer og omfanget af disse tydeligt nok på deres hjemmeside, hvis du spørger os.

Zapp Energy FAQ

Hvad er prisen på strøm hos Zapp Energy?

I indeværende måned lyder prisvilkårene for Zapp Energys billigste elaftale således (vest-priser):

*Abonnement	25 kr. pr. md.
*Estimeret pris pr. kWh	2,25 kr.
Systemabonnement	18,96 kr. pr. md.

Variabler til beregning af estimeret pris pr. kWh
– *Spottillæg	0,05 kr. pr. kWh
– Ren strømpris	0,856 kr. pr. kWh
– Transport	0,27 kr. pr. kWh
– Transmissionsnettarif	0,07625 kr. pr. kWh
– Systemtarif	0,0925 kr. pr. kWh
– Elafgift	0,90 kr. pr. kWh

Eventuelle betalingsgebyrer
– Betalingsservice	8 kr. pr. betaling
– MobilePay	5 kr. pr. betaling

Hvem ejer Zapp Energy?

Zapp ApS, hvor igennem Zapp Energy drives, ejes af NRGi Elhandel A/S.

Hvad er bindingsperioden hos Zapp Energy?

Der er ingen bindingsperiode på Zapp Energys elprodukt.

Er Zapp Energy blevet politianmeldt?

Nej, Zapp Energy er ikke blevet politianmeldt, og generelt set har Zapp Energy et rigtig fornuftigt omdømme blandt både kolleger og forbrugerne.

Kort opsummering

Zapp Energy er et overvejende pålideligt elselskab, der særligt leverer varen, hvad angår kundeservice og forbrugeromdømme.

Prismæssigt befinder Zapp Energy sig et sted midt i feltet, hvilket vil sige, at du finder en række elselskaber, der er billigere end Zapp Energy, men så sandelig også en del, som er dyrere.

Vi kunne godt have ønsket, at Zapp Energy var et endnu grønnere elselskab, end tilfældet er.

Ligeledes havde det bestemt ikke mildnet vores begejstring, hvis Zapp Energy havde budt på en række ekstraordinære medlemsfordele foruden de attraktive produkt-relevante fordele, som Zapp Energy indiskutabelt byder på.

Hvor om alting er, mener vi, at Zapp Energy er et hæderligt elselskab, og hvis du er elbilejer, er elselskabet formentligt særligt attraktivt, da dette udbyder en række fine ladeløsningsprodukter samt byder på en strømaftale, som er nogenlunde billig for dem, der har et højt elforbrug.

 3.7/5

3.7

 3.7/5

3.7

Vi har udviklet en avanceret prisberegner

Hos Eltjek24.dk er vi yderst stolte over vores indsats, når det kommer til at levere retvisende prisestimater.

Stoltheden bunder blandt andet i, at vi har udviklet en avanceret beregner til formålet, og at vi med jævne mellemrum aktivt er ude at indhente oplysninger om elselskabernes spottillæg og lignende. Forhold, som elselskaberne ikke nødvendigvis oplyser om på deres hjemmesider.

I vores avancerede beregningsmodel tages der højde for alt fra abonnement-sats, elafgift og transportudgifter til spottillæg, eventuelle betalingsgebyrer samt eventuelle særegne gebyrer for de enkelte elselskaber. Med andre ord medregnes samtlige variabler, der udgør den samlede elpris, altså.

Hvor om alting er, kommer vi dog ikke uden om, at det, vi leverer, er estimater, hvorfor de priser, du finder på siden her, skal anses som vejledende.

I det følgende gennemgår vi de primære årsager hertil.

Prisestimaterne (gælder kun for de elaftaler, hvor prisen er variabel) beregnes blandt andet med afsæt i sidste måneds gennemsnitspris for ren strøm. Her bruger vi Nord Pool som kilde.

Der findes forskellige elnetområder i Danmark, og priserne for transport af el varierer disse områder imellem. I vores prisestimater har vi regnet med Elpris.dk’s bud på gennemsnitspriserne for transport i henholdsvis Aarhus (KONSTANT) for vest-priserne og København (Radius) for øst-priserne.

Selvom priserne for transport af el varierer fra område til område, påvirker denne variation ikke prisdifferencerne de forskellige elselskaber imellem. Det forholder sig nemlig sådan, at det beløb, du skal betale i transport-udgift, altid vil være betinget af det område, du bor i, og ikke af det elselskab, du har valgt. Med andre ord betyder det, at eksempelvis Norlys- og Nettopower-kunder vil betale det samme i transport-udgifter, hvis de bor i det samme område.

Fra tid til anden foretager elselskaberne justeringer af deres strømaftalers prisforhold.

Vi gør alt, hvad vi kan for at fange disse justeringer, men der vil altid være en risiko for, at vi en sjælden gang imellem glipper en eller flere justeringer. Hvis du mistænker, at vi regner med en eller flere forkerte variabler, når vi udregner prisestimater for et elselskab, så hiv hellere end gerne fat i os på info@eltjek24.dk, så dykker vi ned i, hvorvidt din mistanke er begrundet eller ej.

Anmeldelse af Zapp Energy