Anmeldelse af AURA
AURA er et andelsejet energiselskab, der er lokalt forankret i det østjyske. Selskabet har mere end 100 års erfaring med at opbygge og levere kritisk infrastruktur til et utal af kunder.
I vores anmeldelse vil vi primært fokusere på AURAs indsats som eludbyder, men virkeligheden er faktisk, at AURA er meget mere end blot et elselskab.
Skulle du have lyst, vil du nemlig også kunne få blandt andet internet samt TV og streaming via AURA.

Miljøvenlighed
4.0
Det trækker naturligvis ned i vores bedømmelse, at ingen af AURAs strømaftaler som udgangspunkt er grønne.
Til gengæld trækker det op, at AURA tilbyder alle deres kunder at tilvælge grøn strøm for et beskedent ekstra beløb.
Derudover trækker det op, at AURA støtter og involverer sig i adskillige grønne projekter.
Kundeservice
4.5
Kundeservice-indsatsen får rigtig meget ros på AURAs Trustpilot-side, og der er ej heller meget at klage over, hvad angår tilgængeligheden.
AURAs kundeservice-afdeling kan nemlig træffes telefonisk samtlige hverdage i relativt brede tidsrum – helt bestemt følgende:
- Mandag-torsdag: 08:00-16:00
- Fredag 08:00-15:00.
Sidst, men ikke mindst skal AURA – i forhold til parameteret ‘kundeservice’ -roses for at have kreeret en rigtig fin FAQ-sektion på hjemmesiden.
Ry blandt forbrugerne
4.5
I skrivende stund har AURA modtaget mere end 4550 anmeldelser på Trustpilot og opnået en samlet karakter på 4,6, hvilket svarer til ‘fremragende’.
En så flot samlet karakter er der ikke mange af konkurrenterne, som kan bryste sig af at have, og vi ser den som et klart vidnesbyrd om, at langt de fleste AURA-kunder er meget tilfredse med den service, AURA yder, og de produkter, som AURA leverer.
Medlemsfordele
3.0
Byder på en række interessante medlemsfordele, som alle på den ene eller anden måde knytter sig til kerneproduktet.
De mest interessante af slagsen er i vores øjne:
- Mulighed for betaling efter forbrug
- Gratis oprettelse
- Mulighed for at købe en billig ladeboks
- Mulighed for at få personlig og kompetent rådgivning
- Mulighed for at skabe et godt overblik over sit elforbrug.
Pris
3.0
Vilkårene for AURAs billigste elaftale (FlexEl) lyder således:
- Her-og-nu-prisen på elbørsen + 10 øre pr. kWh i spottillæg
- Abonnement: 21 kr./md.
- Alle de faste omkostninger (elafgift, transportudgifter osv.) som er ens hos alle elselskaber.
Dette gør, at AURA prismæssigt ligger sig et sted midt i feltet. Med andre ord er der altså en del elselskaber, der udbyder billigere elaftaler end AURA, men der er sandelig også en del elselskaber, der udbyder dyrere.
Pålidelighed
4.0
Slap nogenlunde fint igennem TÆNKs store test af elselskaber i 2024 og har ikke været fedtet ind i nogen negative sager i medierne i adskillige år.
Det trækker dog lidt, at spottillægget på 10 øre pr. kWh, hvis man vælger FlexEl, ikke fremgår på produktsiden.
Fornuftige alternativer til AURA
- Grøn strøm
- Ingen binding
- Vores testvinder
Spottillæg: 4 øre pr. kWh
Abonnement: 0 kr./md.
- Fremragende ry på Trustpilot
- God kundeservice-afdeling
- Afregning efter forbrug
Spottillæg: 5 øre pr. kWh
Abonnement: 29 kr./md.
- Mest tilfredse kunder i 2024
- Fast årlig Coop-bonus
- Månedlig betaling
Spottillæg: 13 øre pr. kWh
Abonnement: 0 kr./md.
- Gratis energitjek
- Oplagt for dig med solceller
- Skarp pris
Spottillæg: 5 øre pr. kWh
Abonnement: 10 kr./md.
Uddybende anmeldelse af
AURA
I løbet af vores uddybende anmeldelse af AURA dykker vi endnu dybere ned i en række af de forhold, vi allerede har berørt ganske kort.
Dette betyder, at du blandt andet kan lære endnu mere om AURAs kundeservice-indsats, grad af pålidelighed samt omdømme blandt forbrugerne i løbet af de kommende afsnit.
Fordele
- Flot ry på Trustpilot
- Giver kunderne mulighed for at vælge grøn energi
- Støtter lokalt
- Erfarent energiselskab
- Tilbyder både fast og variabel pris
- Et overvejende pålideligt elselskab
Ulemper
- Ikke de laveste priser på markedet
- Der findes konkurrenter, der byder på endnu mere interessante medlemsfordele
Støtter lokalt
Netop fordi AURA er andelsejet og -styret, har energiselskabet en udtalt ambition om at bidrage aktivt til at udvikle de lokalsamfund, hvor andelsejerne befinder sig.
En måde, hvorpå denne ambition kommer til udtryk, er ved, at AURA støtter lokale foreninger, klubber, arrangementer og lignende.
Grøn dagsorden
AURA ønsker at bidrage til den grønne omstilling, hvilket kommer til udtryk på flere forskellige måder. Dels kommer det til udtryk ved, at mange af de projekter, som AURA støtter med donationer, har et grønt islæt.
Derudover kommer det til udtryk ved, at alle AURAs kunder kan tilvælge grøn strøm for et beskedent ekstrabeløb.
Er du sikker på, at AURA er det rette elselskab for dig?
Hvis ikke, så tjek vores oversigter over:
Rigtig god indsats på kundeservice-fronten
Man skal ikke bruge mange minutter på AURAs Trustpilot, før man bliver bevidst om, at AURA virkelig leverer varen, hvad angår kundeservice.
Mange af de talrige positivt stemte Trustpilot-anmeldelser, man finder på AURAs Trustpilot-side, er nemlig skrevet af folk, der har haft gode oplevelser med kundeservice-personalet. Et personale, der af langt de fleste beskrives som værende hjælpsomt, vidende, høfligt og serviceminded.
Flere bemærker ligeledes, at det ikke tager særligt lang tid at komme igennem til AURAs kundeservice. Noget, som ellers er et kritikpunkt hos flere af AURAs konkurrenter.
Fine åbningstider
Når vi vurderer et elselskabs indsats på kundeservice-fronten, nøjes vi ikke blot med at orientere os om, hvad adskillige førstehåndskilder beretter om indsatsen. Vi kigger også på graden af tilgængelighed for kundeservice-afdelingen.
Med andre ord undersøger vi, i hvilke tidsrum kundeservice-afdelingen kan træffes og på hvilke måder, og hvad angår tilgængelighed, er der heldigvis heller ikke noget at klage over vedrørende AURA.
AURAs kundeservice-afdeling kan nemlig kontaktes via telefon samtlige hverdage i tidsrummet 08:00-16:00 på nær om fredagen, hvor afdelingen tillader sig at holde lidt tidlig weekend, og derfor lukkes telefonlinjerne klokken 15:00 denne dag.
Ønsker du ikke at få vejledning via telefon, kan du naturligvis også sende en mail til AURAs kundeservice-folk.
Stor sektion med viden
Det er dog langt fra sikkert, at det er nødvendigt for dig at kontakte kundeservice for at få svar på de spørgsmål, som du måtte have, hvilket skyldes, at AURA har kreeret en rigtig fin informationssektion, hvor de hyppigst stillede spørgsmål besvares.
Herunder finder du et billede, der viser et udsnit af de spørgsmål, du vil kunne finde svar på i denne sektion.

En række fine relevante medlemsfordele
Der findes en række elselskaber, som byder på eksklusive medlemsfordele, og vi må desværre konstatere, at AURA ikke er et af disse elselskaber.
Dog byder AURA på en række produkt-relevante medlemsfordele, og vi har samlet de – i vores øjne – mest interessante herunder i punktform:
- Mulighed for betaling efter forbrug
- Gratis oprettelse
- Mulighed for at købe en billig ladeboks
- Mulighed for at få personlig og kompetent rådgivning
- Mulighed for at skabe et godt overblik over sit elforbrug.
Et forrygende ry på Trustpilot
I skrivende stund har AURA modtaget mere end 4550 anmeldelser på Trustpilot og opnået en samlet karakter på 4,6, hvilket svarer til ‘fremragende’.
En så flot samlet karakter er der ikke mange af konkurrenterne, som kan bryste sig af at have, og vi ser den som et klart vidnesbyrd om, at langt de fleste AURA-kunder er meget tilfredse med den service, AURA yder, og de produkter, som AURA leverer.
I de kommende afsnit dykker vi ned i, hvad AURA roses for af de positivt stemte anmeldere, og hvad energiselskabet kritiseres for af de negativt stemte anmeldere.

Hvad roses AURA for?
Isolerer man de mest positivt stemte Trustpilot-anmeldelser, vil man se, at den ros, der er gennemgående, i høj grad omhandler kundeservice-afdelingens indsats.
Mange Trustpilot-anmeldere beskriver AURAs kundeservice-folk som både hjælpsomme, vidende, lyttende og forstående.
Ligeledes er det tydeligt, at AURAs kundeservice-folk ikke ligger på den lade side. Problemer bliver løst hurtigt og effektivt.


Hvad kritiseres AURA for?
Selvom langt de fleste anmeldelser på AURAs Trustpilot-side emmer af positivitet, er der dog en række negative af slagsen imellem de mange positive.
Isoleres de negative, kan man se, at de kritikpunkter, der er gennemgående, vedrører udfordringer i forhold til udmeldelse og uforudsete gebyrer.
Derudover er der også nogle enkelte Trustpilot-anmeldere, der brokker sig over at have haft svært ved at trænge igennem til kundeservice.


Et overvejende pålideligt elselskab
Med rette har elselskabsbranchen fået et mindre godt ry de seneste år, da en række elselskaber har været – og stadigvæk er – lidt for snedige, luskede og uetiske, når de har arbejdet – og fortsat arbejder – på at øge bundlinjen.
Netop derfor vurderer vi også altid graden af pålidelighed for de elselskaber, vi anmelder, og heldigvis mener vi ikke, at AURA tilhører gruppen af brodne kar, der indiskutabelt sikkert findes i elselskabsbranchen.
Tværtimod anser vi AURA som et ganske pålideligt elselskab, og dette af flere årsager. Dels skyldes det, at AURA slap fornuftigt igennem TÆNKs store test af elselskaber i 2024.
Derudover skyldes det, at AURA ikke har været involveret i nogen negative sager i medierne i adskillige år, samt at AURA overordnet set har et fint ry blandt kollegerne i branchen.
Det trækker dog lidt ned i vores bedømmelse af AURAs pålidelighed, at spottillægssatsen for strømaftalen ‘FlexEl’ ikke fremgår nogen steder på AURAs landingsside med elprodukter.
Kort opsummering
AURA leverer varen på rigtig mange områder. Eksempelvis er AURA både et relativt klimabevidst og pålideligt elselskab, hvilket vi rigtig godt kan lide her hos Eltjek24.dk.
Derudover fortjener AURAs kundeservice-afdeling væsentlig mere ros end ris, da denne afdeling gør et rigtig godt stykke arbejde, hvilket kommer til udtryk på Trustpilot, hvor afdelingen får rigtig mange pæne ord med på vejen.
Når det kommer til medlemsfordele, præsterer AURA på et godkendt niveau, men ikke meget mere end det. Derfor må AURA da også se sig overgået af en række konkurrenter inden for dette område.
Et andet område, hvor indenfor AURA må se sig overgået af flere konkurrenter, er i forhold til strømpriserne.
AURAs priser er på ingen måde latterligt høje, men vi må dog konstatere, at en række elselskaber byder på endnu skarpere priser, end AURA gør.
Hvor om alting er, mener vi, at AURA yder en rigtig hæderlig indsats som elselskab, og vi tvivler på, at du vil fortryde noget som helst, sæt du giver AURA chancen som din næste leverandør af strøm.