Rigtig god indsats på kundeservice-fronten
Man skal ikke bruge mange minutter på AURAs Trustpilot, før man bliver bevidst om, at AURA virkelig leverer varen, hvad angår kundeservice.
Mange af de talrige positivt stemte Trustpilot-anmeldelser, man finder på AURAs Trustpilot-side, er nemlig skrevet af folk, der har haft gode oplevelser med kundeservice-personalet. Et personale, der af langt de fleste beskrives som værende hjælpsomt, vidende, høfligt og serviceminded.
Flere bemærker ligeledes, at det ikke tager særligt lang tid at komme igennem til AURAs kundeservice. Noget, som ellers er et kritikpunkt hos flere af AURAs konkurrenter.
Fine åbningstider
Når vi vurderer et elselskabs indsats på kundeservice-fronten, nøjes vi ikke blot med at orientere os om, hvad adskillige førstehåndskilder beretter om indsatsen. Vi kigger også på graden af tilgængelighed for kundeservice-afdelingen.
Med andre ord undersøger vi, i hvilke tidsrum kundeservice-afdelingen kan træffes og på hvilke måder, og hvad angår tilgængelighed, er der heldigvis heller ikke noget at klage over vedrørende AURA.
AURAs kundeservice-afdeling kan nemlig kontaktes via telefon samtlige hverdage i tidsrummet 08:00-16:00 på nær om fredagen, hvor afdelingen tillader sig at holde lidt tidlig weekend, og derfor lukkes telefonlinjerne klokken 15:00 denne dag.
Ønsker du ikke at få vejledning via telefon, kan du naturligvis også sende en mail til AURAs kundeservice-folk.
Stor sektion med viden
Det er dog langt fra sikkert, at det er nødvendigt for dig at kontakte kundeservice for at få svar på de spørgsmål, som du måtte have, hvilket skyldes, at AURA har kreeret en rigtig fin informationssektion, hvor de hyppigst stillede spørgsmål besvares.
Herunder finder du et billede, der viser et udsnit af de spørgsmål, du vil kunne finde svar på i denne sektion.