Anmeldelse af
Modstrøm

Hvad roses Modstrøm for?

Isolerer man de mest positivt stemte Trustpilot-anmeldelser, vil man se, at den ros, der er gennemgående, i høj grad omhandler Modstrøms kundeservice-medarbejdere, der beskrives som både høflige, hjælpsomme og vidende. 

Derudover påpeger flere Trustpilot-brugere også, at medarbejderne er vakse, og at Modstrøm generelt set er hurtige til at levere de løsninger, som kunderne bestiller eller efterspørger.

Ydermere roses Modstrøm af en del for at levere en meget brugbar energivejledning.  

Hvad kritiseres Modstrøm for?

Modstrøm får rigtig meget ros på Trustpilot, men for 17 % af samtlige anmeldelser gælder det, at disse er meget kritiske. 

Isolerer man de 17 %, kan man se, at et kritikpunkt, der ofte går igen, er prisen på strømmen. Mange mener, at den er for høj, og at elregningen er lidt svær at afkode. Flere mener, at denne er fyldt med uforståelige gebyrer. 

Ydermere beklager en række sig over, at de føler sig vildledt af den sælger, der har lokket dem til at skifte til Modstrøm. De påstår, at de blev lovet en billigere og bedre aftale end den, de endte med at få.

Modstrøm-sælgerne er generelt genstand for en del kritik, da flere negativt stemte Trustpilot-brugere kalder dem for anmassende og irriterende. 

Sidst, men ikke mindst er der en række negativt stemte anmeldere, som hævder, at Modstrøm hænger i bremsen, når de skal tilbagebetale et eventuelt overskydende beløb fra en aconto-indbetaling. Hos Modstrøm forholder sig nemlig sådan, at man som kunde betaler fremad i tiden baseret på på et pris- og forbrugsestimat foretaget af Modstrøm. 

Med denne fremgangsmåde er der en risiko for, at man som forbruger betaler mere, end ens strøm-forbrug reelt set ender med at koste. Det beløb, man betaler for meget, har man naturligvis krav på at få retur, men efter sigende er Modstrøm ret så sløve i forhold til at få foretaget disse tilbagebetalinger.

Ovenstående kritik bør tages yderst alvorligt, da Forsyningstilsynet p.t. undersøger, hvorvidt Modstrøm uretmæssigt har undladt at udbetale overskydende aconto-beløb til kunder, der har skiftet væk fra Modstrøm. Noget tyder dermed på, at der er hold i kritikken.

Kort opsummering

Modstrøm er indiskutabelt et af de grønneste elselskaber, der findes. Elselskabet har nemlig iværksat flere forskellige initiativer, der har til formål at accelerere den grønne omstilling.

Hvis du er en klimabevidst type, der ønsker at foretage et el-valg, der hjælper den grønne omstilling godt på vej, er Modstrøm derfor et oplagt valg. 

Foruden grøn strøm vil du med Modstrøm som din el-leverandør få en samarbejdspartner, der også kan være behjælpelig med levering og opsætning af varmepumper og/eller solcelleanlæg. 

Udover ovenstående bør Modstrøm roses for deres fine kundeservice-afdeling, der har ry for at være dejligt hjælpsomme, humørfyldte og vidende. Ligeledes byder Modstrøm på en stor stak medlemsfordele til de kunder, der vælger den pakke, der kaldes ‘Klima Premium’.

Træerne gror dog ikke helt ind i himlen for Modstrøm. Med rette kan elselskabet nemlig kritiseres på en række områder, blandt andet i forhold til prisniveauet, som er højere end hos en del konkurrenter. 

Ligeledes får Modstrøm lidt på puklen af nogle negativt stemte Trustpilot-brugere for at levere uigennemskuelige regninger, hvorpå der er anført en række spøjse gebyrer. 

Tilmed får Modstrøms sælgerafdeling en del hug på Trustpilot. Flere Trustpilot-anmeldere betegner sælgerne som både anmassende og irriterende, men hvilke sælgere er ikke det, kan man indvende med et glimt i øjet.