Spring til indhold

Eltjek24.dk indeholder reklamelinks. Læs mere

Find det rette elselskab

Anmeldelse af Gasel

Gasel er et elselskab med en skarpt defineret mission – nemlig at tilbyde danskerne grøn strøm til skarpe priser. 

Om Gasel lykkes med denne mission, og hvordan elselskabet ellers præsterer, når det kommer til blandt andet kundeservice, medlemsfordele, pålidelighed og forbrugeromdømme, kan du blive klogere på i anmeldelsen her.

gasel screenshot

Samlet bedømmelse

4.3

Bliv klogere på vores bedømmelsesproces her.

Miljøvenlighed

4.5

Leverer en garanti om, at en kundes årlige elforbrug dækkes af grøn klimavenlig strøm produceret af solceller. 

Helt konkret udmønter denne garanti i, at Gasel køber oprindelsesgarantier, der svarer til den mængde strøm, som deres kunder bruger.

Kundeservice

3.5

Jævnfør Trustpilot er der plads til forbedring på kundeservice-fronten. En række Trustpilot-anmeldere hævder nemlig, at der er lange ventetider på at komme igennem til kundeservice via telefon, og at svartider over mail sommetider er uacceptabelt lange. 

Når det er sagt, er det dog værd at bemærke, at en anseelig mængde Trustpilot-anmeldere beretter om rigtig gode oplevelser med kundeservice-personalet, og at en del af de negativt stemte anmeldelser blev skrevet under energikrisen, hvor elselskaberne blev lagt ned af henvendelser.

Ry blandt forbrugerne

4.5

I skrivende stund har Gasel modtaget mere end 1000 anmeldelser på Trustpilot og præsteret en samlet score på 4,6, hvilket svarer til ‘fremragende’. 

Dermed er det vist ikke helt forkert at konkludere, at størstedelen af Gasels kunder i den grad er tilfredse med den service, som Gasel yder, og de produkter, som Gasel udbyder.

Medlemsfordele

4.0

Byder på mange interessante medlemsfordele, hvoraf de mest bemærkelsesværdige er følgende:

  • Få 25 % rabat på entreen til en række dyre- og forlystelsesparker i Danmark
  • Skarpe priser
  • Strøm fra danske solceller
  • Månedsafregning efter faktisk forbrug
  • Du modtager mails med smarte spareråd
  • Mulighed for at deltage i spændende konkurrencer med attraktive præmier.

Pris

4.5

Vilkårene for Gasels billigste elaftale lyder således:

  • Her-og-nu-prisen på elbørsen + 10 øre pr. kWh i spottillæg
  • Abonnement: 0 kr./md.

Dette betyder, at Gasel er et yderst billigt elselskab for langt de fleste, og særligt for dem, der ikke har noget synderligt stort elforbrug, er Gasel en attraktiv el-leverandør i et økonomisk perspektiv.

Pålidelighed

4.5

Var blandt de bedste elselskaber i TÆNKs store test af elselskaber i 2024, er overvejende gennemsigtige, når det kommer til priser og gebyrer, og derudover har elselskabet ikke været fedtet ind i nogen negative sager i medierne i adskillige år.

Uddybende anmeldelse af

Gasel

I løbet af vores uddybende anmeldelse af Gasel dykker vi endnu dybere ned i, hvordan dette elselskab præsterer, når det kommer til kundeservice, ry blandt forbrugerne, medlemsfordele og pålidelighed. 

Fordele

  • Rigtig fint ry på Trustpilot
  • Skarp pris
  • Fokus på grøn energi
  • Fine medlemsfordele
  • En del af stor energikoncern
  • Afregning efter forbrug

Ulemper

  • Risiko for lang telefonkø til kundeservice

En del af Energi Fyn

Gasel er et selvstændigt brand inden for Energi Fyn-koncernen. Kender du ikke Energi Fyn, kan vi fortælle, at det er et af Danmarks største elselskaber, og at netop dette selskab forsyner langt de fleste fynboer med strøm på den ene eller anden måde.

Nogenlunde indsats på kundeservice-fronten

Tager man et kig på Gasels Trustpilot-side, er det tydeligt, at Gasels kundeservice-afdeling i mange tilfælde gør et fornuftigt stykke arbejde, mens der i andre tilfælde er plads til forbedring. 

Sagen er nemlig den, at der findes en del positivt stemte anmeldelser, hvor kundeservice-medarbejdere roses til skyerne, men at der også findes en del negativt stemte anmeldelser, hvor kundeservice-indsatsen kritiseres. 

Særligt lange ventetider på at komme telefonisk igennem til kundeservice-afdelingen og lange svartider over mails er kritikpunkter, der gentages af flere.

Fornuftige åbningstider

Gasels kundeservice-afdeling byder på yderst fornuftige åbningstider. Denne afdeling kan nemlig træffes telefonisk samtlige hverdage i ganske brede tidsrum – nærmere bestemt følgende:

  • Mandag-torsdag: 08:00-16:00
  • Fredag: 08:00-15:30.

Hvis der – som adskillige Trustpilot-anmeldere hævder, at der er – er lange ventetider på at komme igennem til kundeservice-afdelingen, er dette naturligvis et skår i glæden over de brede åbningstider, der på papiret ellers virker yderst attraktive.

Fine medlemsfordele

Gasel præsterer bedre end rigtig mange konkurrenter, når det kommer til parameteret ‘medlemsfordele’. 

Det er nemlig langt fra alle elselskaber, der byder på ekstraordinære medlemsfordele til kunderne, men det gør Gasel, og det er super fedt, hvis du spørger os. 

Herunder har vi i punktform samlet de – i vores øjne – største medlemsfordele:

  • Få 25 % rabat på entreen til en række dyre- og forlystelsesparker i Danmark
  • Skarpe priser
  • Strøm fra danske solceller
  • Månedsafregning efter faktisk forbrug
  • Du modtager mails med smarte spareråd
  • Mulighed for at deltage i spændende konkurrencer med attraktive præmier.

Er du sikker på, at Gasel er det rette elselskab for dig?
Hvis ikke, så tjek vores oversigter over:

De billigste elselskaber

Se dem her

De bedste elselskaber

Se dem her

Grønne elselskaber

Se dem her

Ekstremt godt ry blandt forbrugerne

I skrivende stund har Gasel modtaget mere end 1000 anmeldelser på Trustpilot og præsteret en samlet score på 4,6, hvilket svarer til ‘fremragende’. 

Dermed er det vist ikke helt forkert at konkludere, at størstedelen af Gasels kunder i den grad er tilfredse med den service, som Gasel yder, og de produkter, som Gasel udbyder.

I de kommende afsnit dykker vi ned i, hvad Gasel henholdsvis roses og kritiseres for på Trustpilot.

Hvad roses Gasel for?

En række af de forhold, der i begejstrede vendinger nævnes i mange positivt stemte anmeldelser, er Gasels kundeservice-indsats, elselskabets priser samt gennemsigtigheden, som kendetegner elselskabet.

Flere Trustpilot-anmeldere fortæller, at de har sparet en del på elregningen efter at være skiftet til Gasel. Ydermere roses Gasel af en række anmeldere for at udsende overskuelige regninger, hvorpå det tydeligt fremgår, hvad man som kunde betaler for. 

Sidst, men ikke mindst roses Gasel af en anseelig mængde for at udsende gode sparetips og mails, hvor man som kunde kan deltage i interessante konkurrencer.

Hvad kritiseres Gasel for?

Langt de fleste anmeldelser på Gasels Trustpilot-side er positive. 

Dog er der indimellem de mange positive nogle få negativt stemte, og hvis man isolerer disse, kan man se, at et kritikpunkt, der ofte går igen, vedrører lang ventetid på at komme igennem til Gasels kundeservice. Flere anmeldere hævder at have siddet i telefonkø i mere end en time, hvilket naturligvis ikke er tilfredsstillende. 

Derudover får Gasel på puklen for at være lidt for aggressive i forhold til marketing-indsatsen, når der skal rekrutteres nye kunder. 

Flere anmeldere giver nemlig udtryk for, at de har haft irriterende oplevelser med anmassende og belastende sælgere, der ikke har fattet, at et nej betyder nej.   

Vi anser Gasel som et yderst pålideligt elselskab

Elselskabsbranchen har med rette fået et dårligt ry i løbet af de seneste år, hvilket naturligvis hænger sammen med, at en anseelig mængde elselskaber har ageret kritisabelt. 

Derfor ønsker mange forbrugere i dag også at finde et pålideligt elselskab, og derfor er ‘pålidelighed’ naturligvis et af de parametre, vi bedømmer elselskaber med afsæt i, og heldigvis kan vi informere om, at vi anser Gasel som et yderst pålideligt elselskab. Dette af flere grunde naturligvis.

En af disse grunde er, at Gasel var et af de elselskaber, der klarede sig absolut bedst, da TÆNK i 2024 testede mere end 85 elaftaler. 

En anden grund er, at Gasel er overvejende gennemsigtige omkring priser og gebyrer. 

Sidst, men ikke mindst så anser vi Gasel som et ganske pålideligt elselskab, fordi dette elselskab ikke har været fedtet ind i negative sager i medierne i ganske mange år efterhånden. Dog kommer vi ikke udenom, at elselskabet i 2017 var fedtet ind i en negativ sag om vildledende telefonsalg.

Kort opsummering

Vi synes, at Gasel gør rigtig mange ting rigtigt som elselskab. Eksempelvis har de fokus på at levere grøn energi til deres kunder til en fair pris. 

Derudover bifalder vi, at Gasel byder på medlemsfordele udover det sædvanlige, og at de har et rigtig fint omdømme på Trustpilot.

Som du sikkert fornemmer, mener vi, at der er mange gode argumenter for at vælge Gasel som sin kommende el-leverandør, og vi føler os ret overbeviste om, at du ikke kommer til at fortryde det, hvis du peger på netop Gasel som dit næste elselskab.

Gasel logo
4.3/5

4.3

Besøg udbyder
Gasel logo
4.3/5

4.3

/5

Besøg udbyder

Når vi anmelder og bedømmer et elselskab, modtager elselskabet én samlet karakter, hvor skalaen går fra 0 til 5. Den samlede karakter er et gennemsnit af fem individuelle karakter, der gives inden for følgende parametre: 

  • Miljøvenlighed
  • Kundeservice
  • Ry blandt forbrugerne
  • Medlemsfordele
  • Pris.

I det følgende gennemgår vi de fem parametre og redegør for, hvilke forhold vi lægger vægt på inden for disse.

 Miljøvenlighed

For at et elselskab kan få en god karakter inden for parameteret ‘miljøvenlighed’, skal elselskabet yde et fornuftigt bidrag til den grønne omstilling samt besidde en grøn profil.

Først og fremmest kigger vi på, om et elselskab køber grønne certifikater. Gør elselskabet dette, trækker det naturligvis op i vores bedømmelse.

Dernæst kigger vi på, om elselskabet har iværksat en række grønne initiativer. Det kunne eksempelvis være at bidrage økonomisk til bevarelse eller udvidelse af skovområder eller at støtte andre klimaforbedrende aktiviteter.

Kundeservice

Når vi skal vurdere, hvorvidt et elselskab leverer kundeservice på et højt niveau eller ej, kigger vi først og fremmest på, hvordan elselskabets kundeservice-afdeling er beskrevet af nuværende og tidligere forbrugere på forskellige anmeldelsesportaler såsom Trustpilot.

Hvis et elselskabs kundeservice-personale af adskillige forbrugere fremhæves som værende hjælpsomt, vidende og lignende, er chancen for en god karakter naturligvis rigtig god.

Er det modsatte derimod tilfældet – altså hvis elselskabets kundeservice-personale får meget kritik fra tidligere og nuværende forbrugere – får elselskabet sandsynligvis en mindre god karakter.

Ud over at orientere os dybdegående i forbrugeranmeldelser kigger vi også på, hvor dygtigt et elselskab er til at vejlede nuværende og potentielle forbrugere på elselskabets egen hjemmeside. I den henseende kigger vi blandt andet på, om elselskabet byder på en FAQ-sektion og i så fald, hvor udtømmende og grundig denne sektion er.

Sidst, men ikke mindst vurderer vi graden af tilgængelighed for kundeservice-afdelingen.

Her kigger vi blandt andet på, hvornår kundeservice-afdelingen kan træffes samt hvordan. Er det kun muligt at komme i kontakt med kundeservice via mail, eller kan det også lade sig gøre at træffe kundeservice-afdelingen telefonisk eksempelvis? Ikke overraskende giver det naturligvis flest plusser i vores bog, hvis graden af tilgængelighed er høj.

Ry blandt forbrugerne

Når vi skal vurdere et elselskabs ry blandt forbrugerne, kigger vi på elselskabets Trustpilot-konto og adopterer delvist den karakter, som elselskabet har fået her. Dog runder vi op til nærmeste halve eller hele.

Det vil sige, at hvis et elselskab har opnået en samlet karakter på 4,1 på Trustpilot, får elselskabet 4 i karakter hos os, når det kommer til parameteret ‘ry blandt forbrugerne’.

Medlemsfordele

For nogle elselskaber gælder det, at disse byder på medlemsfordele ud over det sædvanlige. Eksempler på sådanne fordele kunne være rabataftaler til et utal af forretninger eller muligheden for at få fribilletter til sportsarrangementer.

Skal et elselskab opnå en god karakter inden for kriteriet ‘medlemsfordele’, er det derfor centralt, at elselskabet forkæler sine kunder med en række fordele, som kunderne ikke vil kunne finde hos samtlige andre elselskaber.

Dette betyder med andre ord, at fornuftige priser, adgang til en oversigt over ens forbrug samt muligheden for at få hjælp af et kompetent kundeservice-personale ikke er nok i sig selv til at score højt inden for dette parameter. Rigtig mange elselskaber byder nemlig på disse særtræk, hvorfor vi ikke anser disse som særlige medlemsfordele.

Pris

Skal et elselskab opnå en god karakter inden parameteret ‘pris’, skal elselskabet – ikke så overraskende – byde på økonomisk gunstige vilkår for sine kunder.

Her kigger vi særligt på, om elselskabet opererer med et spottillæg og i så fald, hvor højt dette er.

Ligeledes kigger vi på, om elselskabet opererer med nogen abonnement-sats og i så fald, hvor høj denne er.

Mange elselskaber opererer med flere strømpakker, og de prisestimater, vi viser, tager altid udgangspunkt i de billigste strømpakker fra de enkelte elselskaber.

Derudover er det vigtigt at bemærke, at eventuelle besparelser via introtilbud ikke medregnes i vores prisestimater. 

Vi har udviklet en avanceret prisberegner

Hos Eltjek24.dk er vi yderst stolte over vores indsats, når det kommer til at levere retvisende prisestimater.

Stoltheden bunder blandt andet i, at vi har udviklet en avanceret beregner til formålet, og at vi med jævne mellemrum aktivt er ude at indhente oplysninger om elselskabernes spottillæg og lignende. Forhold, som elselskaberne ikke nødvendigvis oplyser om på deres hjemmesider. 

I vores avancerede beregningsmodel tages der højde for alt fra abonnement-sats, elafgift og transportudgifter til spottillæg, eventuelle betalingsgebyrer samt eventuelle særegne gebyrer for de enkelte elselskaber. Med andre ord medregnes samtlige variabler, der udgør den samlede elpris, altså.

Hvor om alting er, kommer vi dog ikke uden om, at det, vi leverer, er estimater, hvorfor de priser, du finder på siden her, skal anses som vejledende. 

I det følgende gennemgår vi de primære årsager hertil.

  1. Prisestimaterne (gælder kun for de elaftaler, hvor prisen er variabel) beregnes blandt andet med afsæt i sidste måneds gennemsnitspris for ren strøm. Her bruger vi Nord Pool som kilde.

  2. Der findes forskellige elnetområder i Danmark, og priserne for transport af el varierer disse områder imellem. I vores prisestimater har vi regnet med Elpris.dk’s bud på gennemsnitspriserne for transport i henholdsvis Aarhus (KONSTANT) for vest-priserne og København (Radius) for øst-priserne.

    Selvom priserne for transport af el varierer fra område til område, påvirker denne variation ikke prisdifferencerne de forskellige elselskaber imellem. Det forholder sig nemlig sådan, at det beløb, du skal betale i transport-udgift, altid vil være betinget af det område, du bor i, og ikke af det elselskab, du har valgt. Med andre ord betyder det, at eksempelvis Norlys- og Nettopower-kunder vil betale det samme i transport-udgifter, hvis de bor i det samme område. 

  3. Fra tid til anden foretager elselskaberne justeringer af deres strømaftalers prisforhold.

    Vi gør alt, hvad vi kan for at fange disse justeringer, men der vil altid være en risiko for, at vi en sjælden gang imellem glipper en eller flere justeringer. Hvis du mistænker, at vi regner med en eller flere forkerte variabler, når vi udregner prisestimater for et elselskab, så hiv hellere end gerne fat i os på info@eltjek24.dk, så dykker vi ned i, hvorvidt din mistanke er begrundet eller ej.

 

Vi skal have indsigt i dit forbrug for at udregne så præcise prisestimater som muligt.

Ligeledes er indsigt i dit forbrug vigtigt for, at vi kan vise dig så billige strømpakker som muligt. Elselskabernes strømpakker er nemlig strikket sammen på en sådan måde, at dit forbrug har stor indflydelse på, hvilke strømpakker der økonomisk set er mest attraktive for dig.

Kender du ikke dit årlige forbrug, klikker du blot nej, hvorefter du – med afsæt i antallet af personer i din bolig – får mulighed for at angive et forbrugsestimat.

Sådan tjener vi penge

Vores forretningsmodel baserer sig på noget, der kaldes affiliate-marketing.

Med andre ord betyder det, at vi sommetider tjener penge, hvis en af vores besøgende tilmelder sig et af de elselskaber eller en af de ladeløsningsudbydere, vi fremhæver.

At vi er et kommercielt foretagende betyder dog ikke, at du ikke kan stole på os. Intet er nemlig vigtigere for os end at rådgive vores besøgende så godt og reelt som overhovedet muligt, og derfor har vi også indført en række processer, som sikrer, at kommercielle interesser aldrig kommer til at influere negativt på vores evne til at rådgive reelt og oprigtigt.

I den henseende er det værd at nævne, at vi altid vurderer og anmelder et elselskab, før vi undersøger muligheden for et kommercielt samarbejde. Ligeledes bør det bemærkes, at vi promoverer en del elselskaber samt ladeløsningsudbydere, som vi endnu ikke har kommercielle aftaler med, fordi vi mener, at det er i forbrugerens interesse, at denne præsenteres for disse elselskaber samt ladeløsninger.

Ydermere er det værd at nævne, at en række af de elselskaber/ladeløsningsudbydere, vi rent faktisk har kommercielle aftaler med, ikke optræder på vores oversigter over de bedste, billigste eller grønneste elselskaber, da vi ikke mener, at de pågældende elselskaber gør det tilstrækkeligt godt inden for de parametre, vi bedømmer med afsæt i. 

Sagt på en anden måde: Bare fordi et elselskab eller en ladeløsningsudbyder har et affiliate-program, er dette ikke ensbetydende med, at elselskabet/ladeløsningsudbyderen automatisk er sikret promovering hos os.

Et overblik over vores samarbejdspartnere

Hos Eltjek24.dk spiller vi med åbne kort og vægter gennemsigtighed yderst højt, hvorfor du herunder kan læse, hvilke elselskaber samt ladeløsningsudbydere som vi p.t. har kommercielle aftaler med: 

NRGi, AURA, Nettopower, Energi+, SEF Energi, Modstrøm, OK, Vest Energi, Norlys, Gasel, Kärnful Energi, Velkommen, EnergiFyn, b.energy, Energidrift, Greenbow, go’energi, GNP Energy, Budget Energi, LOAD, Zapp Mobility, Power Fuel, Wattoo, El & VVS, Proshop og iWatt.

Vigtigt angående priser!

Priserne, der opdateres i begyndelsen af hver måned, skal anses som vejledende af flere årsager:

  1. De beregnes med afsæt i sidste måneds gennemsnitspris for ren strøm. Her bruger vi Nord Pool som kilde.

  2. Der findes forskellige elnetområder i Danmark, og priserne for transport af el varierer disse områder imellem. I vores prisestimater har vi regnet med Elpris.dk’s bud på gennemsnitspriserne for transport i henholdsvis Aarhus (KONSTANT) for vest-priserne og København (Radius) for øst-priserne.

    Selvom priserne for transport af el varierer fra område til område, påvirker denne variation ikke prisdifferencerne de forskellige elselskaber imellem. Det forholder sig nemlig sådan, at det beløb, du skal betale i transport-udgift, altid vil være betinget af det område, du bor i, og ikke af det elselskab, du har valgt. Med andre ord betyder det, at eksempelvis Norlys- og Nettopower-kunder vil betale det samme i transport-udgifter, hvis de bor i det samme område.

  3. Fra tid til anden foretager elselskaberne justeringer, hvad angår deres abonnement-satser, deres spottillæg-satser pr. kWh og/eller andre variable satser.

    Vi gør alt, hvad vi kan for at fange disse justeringer, men der vil være en risiko for, at vi sommetider glipper en eller flere af disse justeringer. Hvis du mistænker, at vi regner med en forkert abonnement-sats, en forkert strømtillægssats eller mangler en variabel i forhold til udregningen af prisestimaterne for et givent elselskab, så hiv hellere end gerne fat i os på info@eltjek24.dk, så dykker vi ned i, hvorvidt din mistanke er begrundet eller ej. 

Vores beregningsmodel

Alt fra abonnement-sats, elafgift og transportudgifter til spottillæg, eventuelle betalingsgebyrer samt eventuelle særegne gebyrer for de enkelte elselskaber har vi inkorporeret i den avancerede beregningsmodel, som vi udviklet med henblik på at vise dig så præcise prisestimater som overhovedet muligt.