Anmeldelse af Gasel
Gasel er et elselskab med en skarpt defineret mission – nemlig at tilbyde danskerne grøn strøm til skarpe priser.
Om Gasel lykkes med denne mission, og hvordan elselskabet ellers præsterer, når det kommer til blandt andet kundeservice, medlemsfordele, pålidelighed og forbrugeromdømme, kan du blive klogere på i anmeldelsen her.
Miljøvenlighed
4.5
Leverer en garanti om, at en kundes årlige elforbrug dækkes af grøn klimavenlig strøm produceret af solceller.
Helt konkret udmønter denne garanti i, at Gasel køber oprindelsesgarantier, der svarer til den mængde strøm, som deres kunder bruger.
Kundeservice
3.5
Jævnfør Trustpilot er der plads til forbedring på kundeservice-fronten. En række Trustpilot-anmeldere hævder nemlig, at der er lange ventetider på at komme igennem til kundeservice via telefon, og at svartider over mail sommetider er uacceptabelt lange.
Når det er sagt, er det dog værd at bemærke, at en anseelig mængde Trustpilot-anmeldere beretter om rigtig gode oplevelser med kundeservice-personalet, og at en del af de negativt stemte anmeldelser blev skrevet under energikrisen, hvor elselskaberne blev lagt ned af henvendelser.
Ry blandt forbrugerne
4.5
I skrivende stund har Gasel modtaget mere end 1000 anmeldelser på Trustpilot og præsteret en samlet score på 4,6, hvilket svarer til ‘fremragende’.
Dermed er det vist ikke helt forkert at konkludere, at størstedelen af Gasels kunder i den grad er tilfredse med den service, som Gasel yder, og de produkter, som Gasel udbyder.
Medlemsfordele
4.0
Byder på mange interessante medlemsfordele, hvoraf de mest bemærkelsesværdige er følgende:
- Få 25 % rabat på entreen til en række dyre- og forlystelsesparker i Danmark
- Skarpe priser
- Strøm fra danske solceller
- Månedsafregning efter faktisk forbrug
- Du modtager mails med smarte spareråd
- Mulighed for at deltage i spændende konkurrencer med attraktive præmier.
Pris
4.5
Vilkårene for Gasels billigste elaftale lyder således:
- Her-og-nu-prisen på elbørsen + 10 øre pr. kWh i spottillæg
- Abonnement: 0 kr./md.
Dette betyder, at Gasel er et yderst billigt elselskab for langt de fleste, og særligt for dem, der ikke har noget synderligt stort elforbrug, er Gasel en attraktiv el-leverandør i et økonomisk perspektiv.
Pålidelighed
4.5
Var blandt de bedste elselskaber i TÆNKs store test af elselskaber i 2024, er overvejende gennemsigtige, når det kommer til priser og gebyrer, og derudover har elselskabet ikke været fedtet ind i nogen negative sager i medierne i adskillige år.
Uddybende anmeldelse af
Gasel
I løbet af vores uddybende anmeldelse af Gasel dykker vi endnu dybere ned i, hvordan dette elselskab præsterer, når det kommer til kundeservice, ry blandt forbrugerne, medlemsfordele og pålidelighed.
Fordele
- Rigtig fint ry på Trustpilot
- Skarp pris
- Fokus på grøn energi
- Fine medlemsfordele
- En del af stor energikoncern
- Afregning efter forbrug
Ulemper
- Risiko for lang telefonkø til kundeservice
En del af Energi Fyn
Gasel er et selvstændigt brand inden for Energi Fyn-koncernen. Kender du ikke Energi Fyn, kan vi fortælle, at det er et af Danmarks største elselskaber, og at netop dette selskab forsyner langt de fleste fynboer med strøm på den ene eller anden måde.
Nogenlunde indsats på kundeservice-fronten
Tager man et kig på Gasels Trustpilot-side, er det tydeligt, at Gasels kundeservice-afdeling i mange tilfælde gør et fornuftigt stykke arbejde, mens der i andre tilfælde er plads til forbedring.
Sagen er nemlig den, at der findes en del positivt stemte anmeldelser, hvor kundeservice-medarbejdere roses til skyerne, men at der også findes en del negativt stemte anmeldelser, hvor kundeservice-indsatsen kritiseres.
Særligt lange ventetider på at komme telefonisk igennem til kundeservice-afdelingen og lange svartider over mails er kritikpunkter, der gentages af flere.
Fornuftige åbningstider
Gasels kundeservice-afdeling byder på yderst fornuftige åbningstider. Denne afdeling kan nemlig træffes telefonisk samtlige hverdage i ganske brede tidsrum – nærmere bestemt følgende:
- Mandag-torsdag: 08:00-16:00
- Fredag: 08:00-15:30.
Hvis der – som adskillige Trustpilot-anmeldere hævder, at der er – er lange ventetider på at komme igennem til kundeservice-afdelingen, er dette naturligvis et skår i glæden over de brede åbningstider, der på papiret ellers virker yderst attraktive.
Fine medlemsfordele
Gasel præsterer bedre end rigtig mange konkurrenter, når det kommer til parameteret ‘medlemsfordele’.
Det er nemlig langt fra alle elselskaber, der byder på ekstraordinære medlemsfordele til kunderne, men det gør Gasel, og det er super fedt, hvis du spørger os.
Herunder har vi i punktform samlet de – i vores øjne – største medlemsfordele:
- Få 25 % rabat på entreen til en række dyre- og forlystelsesparker i Danmark
- Skarpe priser
- Strøm fra danske solceller
- Månedsafregning efter faktisk forbrug
- Du modtager mails med smarte spareråd
- Mulighed for at deltage i spændende konkurrencer med attraktive præmier.
Er du sikker på, at Gasel er det rette elselskab for dig?
Hvis ikke, så tjek vores oversigter over:
Ekstremt godt ry blandt forbrugerne
I skrivende stund har Gasel modtaget mere end 1000 anmeldelser på Trustpilot og præsteret en samlet score på 4,6, hvilket svarer til ‘fremragende’.
Dermed er det vist ikke helt forkert at konkludere, at størstedelen af Gasels kunder i den grad er tilfredse med den service, som Gasel yder, og de produkter, som Gasel udbyder.
I de kommende afsnit dykker vi ned i, hvad Gasel henholdsvis roses og kritiseres for på Trustpilot.
Hvad roses Gasel for?
En række af de forhold, der i begejstrede vendinger nævnes i mange positivt stemte anmeldelser, er Gasels kundeservice-indsats, elselskabets priser samt gennemsigtigheden, som kendetegner elselskabet.
Flere Trustpilot-anmeldere fortæller, at de har sparet en del på elregningen efter at være skiftet til Gasel. Ydermere roses Gasel af en række anmeldere for at udsende overskuelige regninger, hvorpå det tydeligt fremgår, hvad man som kunde betaler for.
Sidst, men ikke mindst roses Gasel af en anseelig mængde for at udsende gode sparetips og mails, hvor man som kunde kan deltage i interessante konkurrencer.
Hvad kritiseres Gasel for?
Langt de fleste anmeldelser på Gasels Trustpilot-side er positive.
Dog er der indimellem de mange positive nogle få negativt stemte, og hvis man isolerer disse, kan man se, at et kritikpunkt, der ofte går igen, vedrører lang ventetid på at komme igennem til Gasels kundeservice. Flere anmeldere hævder at have siddet i telefonkø i mere end en time, hvilket naturligvis ikke er tilfredsstillende.
Derudover får Gasel på puklen for at være lidt for aggressive i forhold til marketing-indsatsen, når der skal rekrutteres nye kunder.
Flere anmeldere giver nemlig udtryk for, at de har haft irriterende oplevelser med anmassende og belastende sælgere, der ikke har fattet, at et nej betyder nej.
Vi anser Gasel som et yderst pålideligt elselskab
Elselskabsbranchen har med rette fået et dårligt ry i løbet af de seneste år, hvilket naturligvis hænger sammen med, at en anseelig mængde elselskaber har ageret kritisabelt.
Derfor ønsker mange forbrugere i dag også at finde et pålideligt elselskab, og derfor er ‘pålidelighed’ naturligvis et af de parametre, vi bedømmer elselskaber med afsæt i, og heldigvis kan vi informere om, at vi anser Gasel som et yderst pålideligt elselskab. Dette af flere grunde naturligvis.
En af disse grunde er, at Gasel var et af de elselskaber, der klarede sig absolut bedst, da TÆNK i 2024 testede mere end 85 elaftaler.
En anden grund er, at Gasel er overvejende gennemsigtige omkring priser og gebyrer.
Sidst, men ikke mindst så anser vi Gasel som et ganske pålideligt elselskab, fordi dette elselskab ikke har været fedtet ind i negative sager i medierne i ganske mange år efterhånden. Dog kommer vi ikke udenom, at elselskabet i 2017 var fedtet ind i en negativ sag om vildledende telefonsalg.
Kort opsummering
Vi synes, at Gasel gør rigtig mange ting rigtigt som elselskab. Eksempelvis har de fokus på at levere grøn energi til deres kunder til en fair pris.
Derudover bifalder vi, at Gasel byder på medlemsfordele udover det sædvanlige, og at de har et rigtig fint omdømme på Trustpilot.
Som du sikkert fornemmer, mener vi, at der er mange gode argumenter for at vælge Gasel som sin kommende el-leverandør, og vi føler os ret overbeviste om, at du ikke kommer til at fortryde det, hvis du peger på netop Gasel som dit næste elselskab.
