Anmeldelse af Energi+

Energi+ er et elselskab, der tidligere gik under navnet ‘Grow Energy’.

Det er ikke usandsynligt, at du allerede kendte lidt til Energi+, inden du endte på anmeldelsen her. I løbet af de seneste år har Energi+ nemlig brugt adskillige marketing-kroner på at udbrede kendskabsgraden til brandet.

Om Energi+ er et brand, der – for dig – er værd at overveje som din næste el-leverandør, kan du blive klogere på i det følgende, hvor vi redegør for, hvordan Energi+ præsterer inden for en række forskellige parametre, vi anser som værende vigtige for et elselskab. Det være sig blandt andet parametrene miljøvenlighed, kundeservice, pris og pålidelighed.

Samlet bedømmelse

2.8

Bliv klogere på vores bedømmelsesproces her.

Miljøvenlighed

4.0

Investerer i verificerede klimaprojekter, der fjerner CO2 fra atmosfæren.

Stiller ifølge dem selv store krav til de klimaprojekter, de involverer sig i, og alle projekter skulle efter sigende være godkendte ud fra en ‘Verified Carbon Standard’ eller ‘Gold Standard’.

På papiret lyder det hele virkelig godt, men vi kan ikke lade være med at være en smule kritiske i forhold til klimaindsatsen, da Energi+ – i vores øjne – ikke er noget synderligt pålideligt elselskab, hvilket vi vender tilbage til.

Kundeservice

4.0

Kundeservice-personalet får en del ros på Trustpilot. Dog kritiseres personalet også af en række negativt stemte anmeldere.

Hvor om alting er, er der ingen tvivl om, at kundeservice-indsatsen får væsentligt mere ros end ris på Trustpilot.

Energi+ bør – foruden ovenstående – roses for at have kreeret en stor og flot FAQ-sektion, hvor de hyppigst stillede spørgsmål besvares i et letforståeligt sprog.

Når det kommer til tilgængeligheden af kundeservice-afdelingen, består Energi+ også uden problemer. Denne afdeling kan nemlig kontaktes telefonisk samtlige hverdage i tidsrummet 09:00-15:00. Afdelingen kan naturligvis også kontaktes via mail.

Ry blandt forbrugerne

4.0

I skrivende stund (december) har Energi+ modtaget 3.075 anmeldelse på Truustpilot og opnået en samlet karakter på 4,1, hvilket svarer til ‘god’.

Dermed er det vist ikke helt forkert at konkludere, at en væsentligt andel af Energi+’s kunder er ganske tilfredse med den indsats, som Energi+ yder.

Medlemsfordele

2.0

Byder ikke på nogen ekstraordinære medlemsfordele.

Byder dog på en række nogenlunde medlemsfordele, som alle på den ene eller anden måde knytter sig til kerneproduktet, hvor de mest interessante i vores øjne er:

Ingen binding
Fornuftige kundeservice
Månedlig betaling.

Pris

2.0

Vilkårene for Energi+’s billigste elaftale (Strøm+) lyder således:

Her-og-nu-prisen på elbørsen + 10 øre pr. kWh i spottillæg
Abonnement: 0 kr./md
33,34 kr./md. i certificerings- og servicebidrag
7,5 kr. i betalingsgebyr pr. betaling via Betalingsservice.

Dette gør, at Energi+ er et yderst dyrt elselskab. Ganske vist findes der nogle få elselskaber, der er endnu dyrere, men størstedelen af konkurrenterne byder på billigere strømaftaler end Energi+.

Pålidelighed

1.0

Ligesom 19 kolleger dumpede Energi+ TÆNKs store test af elselskaber i 2024, hvilket naturligvis trækker ned i vores bedømmelse.

Ligeledes trækker det ned, at de 33,34 kr., som kunder hos Energi+ hver måned betaler i certificerings- og servicebidrag, er yderst godt gemt væk på hjemmesiden. Dette beløb fremgår nemlig ikke på produktsiden nogen steder, men derimod blot på https://energiplus.dk/alt-det-juridiske/gebyrer-mv/, som er yderst godt skjult.

Har generelt et mindre godt ry blandt kollegerne i branchen og har ved flere lejligheder – dengang elselskabet hed Grow Energy – været fedtet ind i negative sager. Blandt andet en sag om vildledning og uønsket telefonsalg.

Fornuftige alternativer til Energi+

Skarp pris

 3.6/5

3.6

Læs anmeldelse ›

Binding: Ingen
Abonnement: 0 kr./md.

Godt ry

 3.9/5

3.9

Læs anmeldelse ›

Binding: Ingen
Abonnement: 29 kr./md.

Populært valg

 4/5

4.2

Læs anmeldelse ›

Binding: 6 mdr.
Abonnement: 0 kr./md.

Stort brand

 3.4/5

3.4

Læs anmeldelse ›

Binding: Ingen
Abonnement: 10 kr./md.

Uddybende anmeldelse af

Energi+

I løbet af vores uddybende anmeldelse af Energi+ dykker vi endnu dybere ned i en række af de forhold, vi allerede har berørt ganske kort.

Dette betyder, at du blandt andet kan lære endnu mere om Energi+’s kundeservice-indsats, grad af pålidelig samt omdømme blandt forbrugerne i løbet af de kommende afsnit.

Fordele

Ulemper

Investerer i klimaprojekter

Energi+ har siden begyndelsen brandet sig på at være et klimavenligt valg, og det gør Energi+ stadigvæk den dag i dag.

Er der så handling bag ordene, kan man spørge sig selv?

Det er der umiddelbart. Efter sigende investerer Energi+ nemlig fra tid til anden i klimavenlige projekter, som alle er godkendte ud fra en ‘Verified Carbon Standard’ eller ‘Gold Standard’.

Umiddelbart er der tale om meget forskelligartede projekter, men et eksempel på et projekt, hvor Energi+ har gjort en positiv forskel for klimaet, så vi i 2023, hvor elselskabet – ifølge dem selv – var med til at plante 224.872 træer.

Som du fornemmer, er vi lidt nølende i forhold til at lovprise Energi+ for deres klimaindsats, og det skyldes ganske enkelt, at vi ikke anser Energi+ som et synderligt pålideligt elselskab, og derfor er vi naturligvis lidt skeptiske omkring de informationer, som Energi+ deler om egen gøren og laden.

To produkter

På nuværende tidspunkt byder Energi+ på to forskellige strømpakker kaldet henholdsvis Strøm+ og Strøm+ 39.

Hvis du vælger Strøm+, lyder din vilkår således:

Ingen binding
33,34 kr. hver måned i certificerings- og servicebidrag
0 kroner i oprettelse
0 kroner i abonnement
10 øre pr. kWh i spottillæg.

For Strøm+ 39 lyder vilkårene således:

Ingen binding
Intet spottillæg
33,34 kr. hver måned i certificerings- og servicebidrag
0 kroner i oprettelse
39 kroner/md. i abonnement.

De 33,34 kr., du månedligt skal betale i certificerings- og servicebidrag, uanset hvilken strømpakke du vælger, fremgår ikke nogen steder på produktsiden, hvorfor det kan betegnes som et skjult gebyr, og den slags gebyrer er vi ikke særligt begejstrede for her hos Eltjek24.dk.

Det skjulte gebyr er i øvrigt i en sådan størrelsesorden, at det bidrager til, at begge strømaftaler fra Energi+ ikke er synderligt attraktive i et økonomisk perspektiv. Fjernede man dette gebyr, ville strømpakkerne ellers – i et økonomisk perspektiv – være ganske fornuftige.

Er du sikker på, at Energi+ er det rette elselskab for dig?
Hvis ikke, så tjek vores oversigter over:

De billigste elselskaber

De bedste elselskaber

Grønne elselskaber

Fornuftig indsat på kundeservice-fronten

På Trustpilot får Energi+’s kundeservice-personale en del rosende gloser med på vejen og beskrives af en anseelig mængde Trustpilot-anmeldere som værende yderst hjælpsomt, vidende, tålmodig og kvikt. Værd at bemærke er det dog, at kundeservice-personalet ikke udelukkende får ros.

Af en række negativt stemte Trustpilot-anmeldere får kundeservice-personalet nemlig også på puklen. Der er dog ingen tvivl om, at kundeservice-afdelingen overordnet set får væsentligt flere rosende end kritiserende gloser med på vejen.

Fornuftige åbningstider

Energi+’s kundeservice-afdeling kan træffes telefonisk samtlige hverdage i tidsrummet 09:00-15:00, hvilket er ganske fornuftigt, men ej heller mere end dette, og det er da heller ikke nogen hemmelighed, at der findes en række elselskaber – eksempelvis OK – der byder på væsentligt mere attraktive åbningstider for kundeservice-afdelingen, end Energi+ gør.

Stor og udtømmende FAQ-sektion

Skulle du have et spørgsmål angående Energi+ eller en udfordring relateret til elselskabet eller dit strømforbrug generelt, er det dog langt fra sikkert, at det vil være nødvendigt for dig at kontakte Energi+’s kundeservice-afdeling for at finde en løsning.

Sagen er nemlig den, at du på Energi+’s hjemmeside finder en stor, udtømmende og overskuelig FAQ-sektion, hvor de hyppigst stillede spørgsmål besvares i et letforståeligt sprog.

Ingen ekstraordinære medlemsfordele

Nogle elselskaber byder på ekstraordinære medlemsfordele, eksempelvis i form af gratis billetter til sportsarrangementer eller særlige rabataftaler til x antal forretninger.

Hvis du er på jagt efter et elselskab, der byder på sådanne fordele, er Energi+ desværre ikke det oplagte valg for dig.

Energi+ byder nemlig ikke på nogen medlemsfordele udover det sædvanlige. De medlemsfordele, som Energi+ byder på, relaterer sig alle på en eller anden måde til kerneproduktet, og de mest interessante i vores øjne er følgende:

Ingen binding
Fornuftige kundeservice
Månedlig betaling.

Rigtig flot ry på Trustpilot

I skrivende stund (december) har Energi+ modtaget 3.075 anmeldelse på Trustpilot og opnået en samlet karakter på 4,1, hvilket svarer til ‘god’.

Dermed er det vist ikke helt forkert at konkludere, at en væsentligt andel af Energi+’s kunder er ganske tilfredse med den indsats, som Energi+ yder.

I de kommende afsnit dykker vi ned, hvad Energi+ roses for af de glade kunder, og hvad elselskabet kritiseres for af de knapt så glade af slagsen.

Hvad roses Energi+ for?

Isolerer man de mest positivt stemte Trustpilot-anmeldelser, vil man se, at den ros, der er gennemgående, i høj grad omhandler Energi+’s indsats på kundeservice-området samt på klima-området og derudover elselskabets prisniveau.

Som vi tidligere har været inde på, får rigtig mange kundeservice-ansatte fine ord med på vejen, og overordnet set beskrives kundeservice-personalet som værende både hjælpsomt, tålmodigt, skarpt, vakst og vidende.

Hvad kritiseres Energi+ for?

Isolerer man de mest negative anmeldelser, erfarer man, at et gennemgående kritikpunkt er, at Energi+ – i hvert fald ifølge de negativt stemte Trustpilot-anmeldere – lover mere, end de kan holde.

Flere hævder blandt andet, at de er blevet opkrævet oprettelsesgebyrer efter at have fået fortalt, at oprettelsen var gratis. Derudover melder en række Trustpilot-anmeldere også om lidt for aggressive og sultne telefonsælgere.

I den forbindelse er det værd at bemærke, at flere hævder, at elselskabet ikke accepterer Robinson-listen.

Decideret upålideligt elselskab

Af en eller anden grund har elselskabsbranchen en tendens til at tiltrække uærlige, uetiske typer, der øjner hurtige penge, og som ikke skeler til, hvad der er bedst for forbrugeren, når bundlinjen skal hæves, og i vores øjne er Energi+ desværre et af slyngelselskaberne.

At vi ser Energi+ som et upålideligt elselskab, er der flere årsager til. En af disse er, at Energi+ dumpede i TÆNKs store test af elselskaber i 2024.

En anden er, at Energi+ – som vi tidligere har været inde på – har skjulte gebyrer i form af et certificerings- og servicebidrag, som elselskabet har gemt godt væk på en landingsside, som kun et fåtal kommer forbi.

Derudover anser vi Energi+ som et upålideligt elselskab, fordi elselskabets omdømme blandt kollegerne i branchen ikke er synderligt godt.

Sidst, men ikke mindst anser vi Energi+ for at være et upålideligt elselskab, fordi elselskabet – dengang det hed Grow Energy – var fedtet ind i adskillige negative sager i medierne. Eksempelvis en sag i 2022, hvor elselskabet blev anmeldt for vildledning og uønsket telefonsalg.

Kort opsummering

Lad os starte med det positive… Energi+ leverer fornuftigt på klimafronten, har et fint omdømme blandt forbrugerne og yder kundeservice på et fornuftigt niveau.

Dette er dog ikke tilstrækkeligt til, at vi vil anbefale dig at vælge Energi+ som dit næste elselskab, da der i den grad må siges at være vækstpunkter for Energi+, når det kommer til priserne, pålideligheden og medlemsfordelene.

Særligt det faktum, at Energi+ i vores øjne ikke er noget synderligt pålideligt elselskab gør, at vi mener, at du bør vælge et af de mange fine alternativer, som markedet byder på.

 2.8/5

2.8

 2.8/5

2.8

Anmeldelse af Energi+