Anmeldelse af
go’energi
Vores vurdering
Bliv klogere på vores bedømmelsesproces her.
- Super skarpe priser
- Ingen bindingsperiode
- Nemt at oprette sig
Priser
Prisestimaterne refererer til eludbyderens billigste
strømprodukt ved et årligt forbrug på 4000 kWh.
Vest for Storebælt
2,05 |
kr./kWh.
Øst for Storebælt
2,31 |
kr./kWh.
Binding: Ingen. | Abonnement: 15 kr./md.
Abonnement: 15 kr./md.
Binding: Ingen.
Uddybende intro til og anmeldelse af go’energi
Go’energi er et elselskab, der er ejet af følgende tre energikoncerner: RAH (beliggende i Ringkøbing), MES (beliggende i Brande) og Thy-Mors Energi (beliggende i Thisted).
Ovenstående tre koncerner var selvstændige indtil juli 2018, hvor de altså fusionerede og blev til go’energi. Hos de involverede parter blev fusionen begrundet med blandt andet følgende årsager:
- Et samlet selskab er endnu stærkere end tre
- De tre virksomheder havde mange af de samme værdier.
Simpelt og overskueligt
Hos go’energi har potentielle kunder mulighed for at vælge imellem en række forskellige strømpakker, der minder ganske meget om hinanden. De to mest populære pakker hedder ‘go’spot energi’ og ‘go’spot måned’.
Den store forskel disse pakker imellem er, hvor ofte afregningen finder sted. Med ‘go’spot måned’ afregnes der en gang hver måned, mens der blot afregnes en gang i kvartalet med ‘go’spot energi’.
En yderligere forskel pakkerne imellem er satsen for et abonnement. Hvis du vælger ‘go’spot måned’, skal du betale 30 kroner månedligt for dit abonnement, mens du slipper med 15 kroner månedligt, hvis du går med ‘go’spot energi’.
Ovenstående er de eneste forskelle på de to pakker, for på alle andre områder er de helt ens, og det skal du som forbruger prise dig lykkelig over. Der er nemlig tale om nogle yderst attraktive strømpakker; særligt hvis man kigger på prisen.
Pakkerne er nemlig udformet således, at du som kunde får strøm til indkøbsprisen + 5 øre pr kWh. En så attraktiv pris er der virkelig ikke mange andre elselskaber, der byder på.
Foruden de to mest populære pakker byder go’energi også på en pakke til dem, der ønsker at tage et klimabevidst strømvalg.
Go’energi byder nemlig på en pakke, hvor man som kunde er sikret at få klimavenlig strøm fra danske vindmøller. Den store forskel på denne pakke og så de to føromtalte er, at du kommer til betale lidt mere i tillægsbeløb for den strøm, du får.
Ydermere byder go’energi på en pakke, hvorigennem du kan støtte din lokale idrætsklub.
Fordele
Fornuftigt ry på Trustpilot
Mulighed for at vælge grøn strøm
Mulighed for at støtte lokalt
Skarpe priser
Overskuelige strømpakker
Ulemper
Få, men desværre negative anmeldelser på Trustpilot
Ikke nogen stor FAQ-sektion på hjemmesiden
Er du sikker på, at Go’energi er det rette elselskab for dig?
Hvis ikke, så tjek vores oversigter over:
Er du sikker på, at Go’energi er det rette elselskab for dig?
Hvis ikke, så tjek vores oversigter over:
Supergod kundeservice-afdeling
Go’energi har en ganske fin kundeservice-afdeling med fornuftige åbningstider. På langt de fleste hverdage er telefonlinjerne nemlig åbne i mere end 8 timer, hvilket man på ingen måde kan klage over. Faktisk er der ikke mange af konkurrenterne, der kan matche så lange åbningstider.
Hvis du ikke ønsker telefonisk rådgivning, vejleder go’energis kundeservice-folk dig selvfølgelig også hellere end gerne via mail.
Ingen prangende FAQ-sektion
Mange konkurrerende elselskaber har kreeret store FAQ-sektioner på deres hjemmesider, hvor de hyppigst stillede spørgsmål besvares.
En sådan sektion finder du desværre ikke hos go’energi – i hvert fald ikke endnu – og det er i vores øjne lidt en skam.
Med det sagt er det dog værd at nævne, at der findes en række fine informationssider på go’energis hjemmeside. Sider, hvor du blandt andet kan blive klogere på, hvordan du skal forstå din regning, hvordan du skal melde flytning, samt hvad spotpris betyder.
Hædret af EPSI
Mens det trækker en smule ned i vores bedømmelse af go’energis kundeservice, at elselskabet ikke har nogen prangende FAQ-sektion, trækker det til gengæld op, at elselskabet løb med en andenplads i EPSIs seneste store kundetilfredshedsundersøgelse af danske elselskaber.
Ifølge denne rapport er det kun OK, der har mere tilfredse kunder, end go’energi har, og det må siges at være lidt af en blåstempling af kundeservice-indsatsen.
Ingen medlemsfordele udover det sædvanlige
En række elselskaber byder på medlemsfordele udover det sædvanlige. Eksempler på sådanne fordele kunne være rabatter til en masse butikker, mulighed for at deltage i spændende konkurrencer samt rabatter til en række forlystelsesparker.
Den slags medlemsfordele byder go’energi desværre ikke på.
Heldigvis er det dog langt fra sikkert, at ekstraordinære medlemsfordele er et vigtigt kriterium for dig i forhold til valg af elselskab.
Det kan sagtens være, at følgende relevante fordele er tilstrækkelige for at overbevise dig om, at go’energi er det rette match for dig:
- Ekstremt skarpe priser
- Mulighed for at støtte lokalsporten
- Mulighed for at tage et klimabevidst strømvalg
- Adgang til en yderst tilgængelig kundeservice-afdeling.
Fornuftigt ry på Trustpilot
I skrivende stund har go’energi modtaget mere end 35 anmeldelser på Trustpilot og præsteret en samlet score på 4,1, hvilket svarer til god.
Dette forstærker pointen fra førnævnte undersøgelse fra EPSI om, at go’energis kunder i overvejende grad er yderst tilfredse med den service, som go’energi leverer.
I det kommende dykker vi ned i, hvad go’energi roses for af de positivt stemte Trustpilot-anmeldere, samt hvad elselskabet kritiseres for af de knapt så glade.
Hvad roses go’energi for?
Hvis man isolerer de mest positivt stemte Trustpilot-anmeldelser af go’energi, kan man se, at den ros, der er særligt gennemgående, vedrører indsatsen fra go’energis medarbejdere, der af flere beskrives som både høflige, hjælpsomme og behagelige.
Ligeledes roses go’energi af flere for at være et ærligt elselskab, der byder på attraktive priser.
Hvad kritiseres go’energi for?
Der er ingen tvivl om, at overvægten af Trustpilot-anmeldelser af go’energi er positive.
Når det er sagt, kommer vi dog ikke uden om, at der er få negative anmeldelser i den samlede mængde, og hvis man isolerer de mest negativt stemte af slagsen, erfarer man, at de kritikpunkter, der hyppigst bemærkes af de utilfredse Trustpilot-anmeldere, vedrører en IT-ændring, som go’energi foretog i 2023.
En IT-ændring, som tilsyneladende medførte nogle udfordringer for flere kunder.
Fornuftige alternativer til go’energi
- Fint ry på Trustpilot
- Skarp pris
- Fine medlemsfordele
Binding: Ingen.
Abonnement: 0 kr./md.
- Mest tilfredse kunder i 2023
- Fast årlig Coop-bonus
- Månedlig betaling
Binding: 6 mdr.
Abonnement: 0 kr./md.
- Fremragende ry på Trustpilot
- God kundeservice-afdeling
- Anerkendt brand
Binding: 6 mdr.
Abonnement: 29 kr./md.
Kort opsummering
Go’energi har potentiale til at blive et både stort og meget populært elselskab, da go’energi leverer rigtig fint inden for følgende parametre:
- Kundeservice-indsats
- Prisniveau.
Disse to parametre er for mange de vigtigste, når de vælger elselskab, og vi må bare konstatere, at der i skrivende stund ikke er mange andre elselskaber, der er i stand til at matche go’energi inden for disse parametre.
Der findes dog også en række parametre, hvor indenfor go’energi kunne gøre tingene endnu bedre. Her tænker vi særligt på parameteret ‘medlemsfordele’. Lige nu byder elselskabet nemlig ikke på nogen ekstraordinære medlemsfordele.
Men hvis du kan undvære ekstraordinære medlemsfordele og er på jagt efter et økonomisk attraktivt elselskab, der har ry for at levere varen inden for kundeservice-området, er go’energi et yderst fornuftigt valg.